Häufig gestellte Fragen

PATTAYA LAND ist weder eine Plattform noch eine Agentur: Jede unserer Unterkünfte gehört uns und wird von uns selbst betrieben. Unsere Kollektion luxuriöser privater Poolvillen und Hotels liegt in Thailands begehrtesten Strandzielen: Pattaya, Koh Samui und Koh Phangan – vom intimen Rückzugsort bis zum großzügigen Anwesen mit zahlreichen Schlafzimmern.

Da jede Unterkunft unserer Gruppe gehört, investieren wir fortlaufend in die Pflege und Renovierung unserer Villen und Hotels, damit jede einzelne Jahr für Jahr wie neu bleibt.

Ja. Egal, auf welchem Weg Sie buchen – Sie wohnen in derselben Villa oder im selben Hotel. Die Direktbuchung bringt Ihnen jedoch schlicht mehr:

• Unsere besten Preise: Sie buchen direkt bei unserer Gruppe, ohne zusätzliche Plattformgebühren oder Provisionen.

• 50 % jetzt, den Rest später: Direktbuchungen werden mit einer Zahlung von 50 % bestätigt, der Restbetrag ist 30 Tage vor Anreise fällig. Buchungen über Dritte erfordern 100 % bei Buchung.

• Anreise, wann immer Sie möchten: Bei Direktbuchungen sind Anreisen rund um die Uhr willkommen. Für Buchungen über Dritte gilt eine Check-in-Frist, und es können Gebühren für späte Anreise anfallen.

• Der direkte Draht zu unserem Team: Von Ihrer ersten Frage bis zum Check-out sprechen Sie mit uns über WhatsApp, Line, WeChat, Telegram oder KakaoTalk – ohne Zwischenstelle und ohne auf weitergeleitete Nachrichten zu warten.

• Vorrang bei Sonderwünschen: Direktbuchende Gäste haben Vorrang bei Wünschen wie früherem Check-in und spätem Check-out.

• Die passende Villa für Sie: Unsere Gruppe betreibt jede ihrer Unterkünfte selbst – wir kennen jede Villa und ihre Umgebung in- und auswendig. Sagen Sie uns, mit wem Sie reisen, und wir empfehlen Ihnen die passende Villa, mit Insidertipps für Ihren Aufenthalt.

• Mehr Zahlungsmöglichkeiten: Neben Kartenzahlung können wir auch eine Banküberweisung, eine PromptPay-QR-Zahlung oder eine Zahlung in Kryptowährung einrichten.

• YOLO-Member-Vorteile: Nur direkt gebuchte Nächte zählen für unser Treueprogramm mit Punkten, exklusiven Mitgliederpreisen und besonderen Vorteilen. Entdecken Sie die YOLO-Member-Vorteile.

Ja. Wenn Sie bei PATTAYA LAND buchen, haben Sie es direkt mit der Gruppe zu tun, die die Villa oder das Hotel betreibt. Wir sind keine Agentur, es gibt also keine Zwischenhändler. Sie profitieren von unseren besten Preisen, schnellen Antworten und einem Team, das jede Unterkunft bis ins Detail kennt.

Jedes Foto auf unserer Website zeigt authentisch genau die betreffende Villa oder das betreffende Hotel. Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen unser Team vor Ort – Manager, Techniker und Sicherheitspersonal – rund um die Uhr zur Verfügung, ob es um eine Tür geht, die nicht schließt, oder um einen tropfenden Wasserhahn.

Das hängt davon ab, mit wem Sie reisen und wie Sie Urlaub machen möchten:

• Entscheiden Sie sich für eine Villa, wenn Sie als Familie oder Gruppe reisen und alle unter einem Dach sein möchten. Das gesamte Anwesen gehört ganz allein Ihnen, mit privatem Pool, voll ausgestatteter Küche und eigenem Entertainment wie KTV-Karaoke, Heimkino, Wasserrutsche oder Billardtisch – je nach Villa. Grillabende, Pooltage und Feiern finden ganz in Ihrem eigenen Rhythmus statt, und der Preis verteilt sich auf die ganze Gruppe.

• Entscheiden Sie sich für ein Hotel, wenn Sie zu zweit, allein oder für einen Kurzaufenthalt reisen und sich um nichts kümmern möchten: Rezeption rund um die Uhr, Zimmerservice, Aufzüge sowie Wasser und Strom inklusive. Sie zahlen nur für das Zimmer oder die Suite, die Sie wirklich brauchen – bei geringerer Kaution.

Unschlüssig? Nennen Sie uns Ihre Gruppengröße, Ihre Daten und Ihre Pläne, und unser Team empfiehlt Ihnen die beste Lösung. Beides gehört zu unserer eigenen Kollektion in Pattaya, Koh Samui und Koh Phangan.

Die eine „beste“ Villa gibt es nicht: Jede hat ihren eigenen Namen, ihr eigenes Thema und ihren eigenen Charakter. Eine magische Villa im Zaubererstil, ein Dschungelabenteuer, White-Glamour-Villen mit Wasserrutschen oder einem Pool komplett aus Glas, eine Villa im griechisch-römischen Kaiserstil, Villen mit Meerblick auf Koh Samui und Villen direkt am Strand auf Koh Phangan … Die beste Villa ist die, die zu Ihrer Gruppe, Ihrem Stil und Ihrem Reiseziel passt.

Sagen Sie uns, wie viele Sie sind, was Sie feiern und was Sie lieben – wir empfehlen Ihnen die richtige. Sie können auch alle unsere luxuriösen Poolvillen durchstöbern.

Unsere Kollektion ist zunächst nach Reiseziel gegliedert – Pattaya, Koh Samui und Koh Phangan – und anschließend nach Unterkunftsart: private Poolvillen und Hotels. Innerhalb jedes Reiseziels unterscheiden sich die Unterkünfte in Größe, Thema, Ausstattung und Serviceumfang.

Auf jeder Villenseite steht genau, was die jeweilige Unterkunft umfasst, und unser Team erklärt Ihnen gern, worin sich zwei ähnliche Villen in der Praxis unterscheiden.

• Pattaya: Unsere Villen liegen in der Soi Pattaya Land, nahe der Walking Street (5 Minuten), dem Jomtien Beach (5 Minuten) und dem Pratumnak Beach (3 Minuten).

• Koh Samui: Unsere Villen liegen am Hang von Chaweng Noi, zwischen Chaweng und Lamai, mit Meerblick: Strand (5 Minuten), Lamai (5 Minuten), Dschungel (2 Minuten), Royal Samui Golf (2 Minuten) und Elefantenschutzgebiet (2 Minuten).

• Koh Phangan: Unsere Villen liegen alle am selben Strand in der Chaloklum Bay, an der ruhigen Nordküste der Insel.

Alle unsere Standorte finden Sie auf Google Maps und OpenStreetMap: PATTAYA LAND Maps.

Ja. Jede Villa und jedes Hotel hat eine eigene Fotogalerie, und alle Bilder zeigen genau diese Unterkunft.

Tatsächlich sagen uns die meisten unserer Gäste, dass unsere Unterkünfte in Wirklichkeit noch schöner sind als auf den Fotos.

Nein. Wenn Sie eine Villa mieten, sind das gesamte Anwesen und alle Einrichtungen ausschließlich Ihnen und Ihrer Gruppe vorbehalten.

Bitte beachten Sie, dass nur die in Ihrer Buchung enthaltenen Schlafzimmer zugänglich sind.

Ja. Unsere Villen und Hotels sind guest-friendly: Sie dürfen während Ihres Aufenthalts gern Besuch empfangen.

Die Gesamtzahl der Personen vor Ort – einschließlich Erwachsener, Kinder und Besucher – darf jedoch niemals die in Ihrem Mietvertrag oder Ihrer Buchung genannte Anzahl überschreiten. Diese Obergrenze gilt jederzeit, ganz gleich, ob Ihre Besucher übernachten oder nur zum Abendessen, auf einen Drink oder für ein paar Stunden vorbeikommen.

• Villen: Die Gesamtzahl der Personen in der Villa, Besucher eingeschlossen, darf die in Ihrer Buchung genannte Anzahl nicht überschreiten. Eine Villa mit 6 Schlafzimmern nimmt beispielsweise insgesamt bis zu 12 Personen auf: 6 Erwachsene und 6 Besucher oder 10 Erwachsene, 1 Besucher und 1 Kind. Eine Villa mit 5 Schlafzimmern nimmt bis zu 10 Personen auf: 5 Erwachsene und 5 Besucher oder 8 Erwachsene, 1 Besucher und 1 Kind.

• Hotels: Die Gesamtzahl der Personen pro Zimmer oder Suite, Besucher eingeschlossen, darf die in Ihrer Buchung genannte Anzahl nicht überschreiten.

Ja, selbstverständlich. In allen unseren Villen und Hotels sind Kinder willkommen.

Grundsätzlich übernachten Kinder von 0 bis unter 3 Jahren kostenfrei, wenn sie die vorhandenen Betten mit ihren Eltern teilen oder ein Babybett nutzen – vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Für Kinder ab 3 Jahren gilt der Erwachsenenpreis. Die Regelungen können je nach Unterkunft leicht abweichen: Unser Team bestätigt Ihnen gern, was für Ihre Buchung gilt.

• Villen: Jede Villa hat ihre eigene Architektur. Manche sind gut auf Gäste mit eingeschränkter Mobilität eingestellt – etwa mit Schlafzimmern im Erdgeschoss, erhöhten Toiletten oder Zugangsrampen. Andere erstrecken sich über mehrere Ebenen, haben Treppen und kein Schlafzimmer im Erdgeschoss und sind daher weniger geeignet.

• Hotels: Unsere Hotels verfügen über Aufzüge und barrierefreie Ausstattung.

Teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse bitte im Voraus mit, damit wir Ihnen die Villa oder das Hotel vorschlagen können, das am besten zu Ihnen passt. Ihr Komfort und Ihre Sicherheit haben für uns Vorrang.

Nein, Haustiere sind nicht erlaubt. So schützen wir unsere Objekte, halten unsere Hygienestandards ein und sorgen für das Wohlbefinden aller Gäste – manche von ihnen haben Allergien.

In den Innenräumen ist das Rauchen nicht gestattet, damit die Räume für jeden Gast frisch bleiben. In den ausgewiesenen Außenbereichen dürfen Sie gerne rauchen – etwa auf Terrassen, Balkonen, im Garten oder am Pool, wo Aschenbecher bereitstehen.

Cannabis: Das thailändische Gesetz verbietet das Rauchen von Cannabis an öffentlichen Orten.

• Villen: Als Privatgrundstücke ist der Konsum von Cannabis ausschließlich in den Außenbereichen gestattet, unter strikter Einhaltung der geltenden thailändischen Gesetze und ohne die Nachbarschaft zu stören.

• Hotels: Cannabis ist auf dem gesamten Gelände streng verboten, auch in den Raucherbereichen.

Ja. Wir kontrollieren unsere Villen und Hotels regelmäßig, damit jedes Objekt unseren Ansprüchen an Qualität, Sicherheit und Sauberkeit gerecht wird. Unser Team vor Ort prüft, ob alle Einrichtungen einwandfrei funktionieren, und veranlasst nötige Reparaturen umgehend.

Villen: Unsere privaten Villen sind ideale Schauplätze für Hochzeiten, Flitterwochen, Firmen-Retreats, Jubiläen, Familientreffen, Festtage und Geburtstagsfeiern – mit Privatsphäre, traumhafter Kulisse und einem eigenen Team. Je nach Größe der Veranstaltung können zusätzliche Gebühren anfallen:

• Gathering Fee: für kleinere Veranstaltungen, welche die Standardkapazität der Villa überschreiten oder externe Dienstleister einbeziehen.

• Event Fee: für größere Anlässe wie Hochzeiten oder Partys auf dem gesamten Anwesen; sie deckt die organisatorische Unterstützung und die zusätzliche Abnutzung ab.

Hotels: Unsere Hotels bieten Tagungsräume, vom intimen Besprechungszimmer bis zum großen Saal, für Seminare, Firmenmeetings, Schulungen und Veranstaltungen.

Schildern Sie unserem Team die Einzelheiten Ihrer Veranstaltung, und wir melden uns mit den passenden Objekten und einem maßgeschneiderten Angebot zurück.

Ja, solange die Gästezahl die in Ihrem Mietvertrag festgelegte Grenze nicht überschreitet und die Ruhe der Nachbarschaft gewahrt bleibt.

Veranstaltungen mit DJs, großen Lautsprechern, Feuerwerk oder Schaumpartys sind nicht gestattet.

Sie können direkt auf unserer offiziellen Website, per Nachricht oder per E-Mail buchen. Senden Sie uns Ihre Daten, Ihr Reiseziel und Ihre Gruppengröße: Wir bestätigen die Verfügbarkeit und begleiten Sie Schritt für Schritt, bis Ihre Buchung fest steht.

Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp, Line, WeChat, Telegram oder KakaoTalk unter +66 976 500 500 oder per E-Mail an hello@pattayaland.com.

Das verstehen wir gut – ein gesunder Reflex. So können Sie uns überprüfen:

• Eine echte Adresse: Unser Hauptsitz und unsere Rezeption befinden sich in 417/9 Moo 10, Soi Mallo, Pattaya.

• Unsere Objekte sind auch auf den großen Buchungsplattformen gelistet, wo Sie geprüfte Gästebewertungen lesen können. Auf vielen davon tragen wir den Status Superhost und Platinum Host, und PATTAYA LAND wurde bereits in mehreren Magazinen vorgestellt.

• Sichere Zahlung: Kartenzahlungen auf unserer Website werden von einem PCI-konformen Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

• Sehen Sie selbst: Wenn Sie noch mehr Sicherheit möchten, organisieren wir gerne einen Videoanruf und zeigen Ihnen die Villa in Echtzeit.

Wenn Sie beruhigt sind: Die Direktbuchung sichert Ihnen unsere besten Preise und die Vorteile der YOLO-Mitgliedschaft.

Wir arbeiten grundsätzlich mit allen Buchungsplattformen zusammen, sofern sie die thailändischen Vorschriften und unsere Bedingungen einhalten und den Gästen einen ordentlichen Service bieten. Mit einigen Plattformen, die diese Standards nicht erfüllt haben, haben wir die Zusammenarbeit beendet – zum Schutz unserer Gäste und zugunsten verlässlicher, gesunder Partnerschaften.

Ja. Reisebüros, Reiseveranstalter, Eventagenturen und Unternehmen sind bei uns herzlich willkommen. Schildern Sie uns Ihr Vorhaben und Ihre Wünsche, und wir informieren Sie über unsere Partnerkonditionen. Mehr dazu auf unserer Seite Partner werden.

Je nach Saison sowie in besonders gefragten Zeiträumen wie Neujahr, während Festivals und an thailändischen Feiertagen kann eine Mindestaufenthaltsdauer gelten. Die genaue Mindestdauer für Ihre Villa und Ihre Daten wird Ihnen bei Ihrer Anfrage sofort angezeigt.

Nein. Reservierungen erfolgen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, und wir können unsere Kalender erst nach Eingang einer Anzahlung blockieren.

• Buchungen über unsere offizielle Website: 50 % des Gesamtbetrags sind bei der Buchung fällig, in bar, per Banküberweisung oder per Kredit-/Debitkarte. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Anreise zu zahlen.

• Buchungen über Dritte (Online-Reisebüros, Reisevermittler usw.): 100 % des Gesamtbetrags sind bei der Buchung fällig.

Wir akzeptieren sichere Online-Kartenzahlungen, darunter Visa, Mastercard, JCB, UnionPay, American Express, Diners und Discover – sowohl für Online-Buchungen als auch für Reservierungen, die per E-Mail vereinbart wurden. Für bestimmte Buchungen können wir auch eine Banküberweisung, eine PromptPay-QR-Zahlung oder eine Zahlung in Kryptowährung einrichten: Fragen Sie einfach unser Team.

Der in der Reservierung genannte Hauptgast muss beim Check-in anwesend sein, und drei Namen müssen exakt übereinstimmen: der Name auf der Buchung, der Name auf der Zahlungskarte und der Name im Reisepass.

Beispiel: Sie buchen auf den Namen Ihrer Schwester, bezahlen aber mit Ihrer eigenen Karte. Die Namen stimmen nicht überein, und der Check-in wird verweigert.

Wenn Gast und Karteninhaber zwei verschiedene Personen sind, kontaktieren Sie uns vor der Buchung und fordern Sie ein Third-Party Credit Card Authorization Form an. Ohne dieses genehmigte Formular wird der Check-in verweigert – ohne Rückerstattung.

Bitte verwenden Sie außerdem den Namen genau so, wie er im Reisepass steht: keine Spitznamen.

Ja. Kartenzahlungen werden von einem PCI-konformen Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen, sodass Sie ganz beruhigt buchen können.

Die Preise richten sich nach Größe des Objekts, Anzahl der Schlafzimmer, Design und Lage, Anzahl der Gäste, Aufenthaltsdauer und Saison. Auf jeder Villen- und Hotelseite werden die Preise für Ihre gewählten Daten in Thai-Baht angezeigt, sodass Sie vor der Buchung stets den genauen Preis sehen. Für längere Aufenthalte gelten häufig günstigere Konditionen.

Bis zur Bestätigung Ihrer Reservierung können sich die Preise jederzeit ändern.

Ja. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit allen Einzelheiten zu Ihrem Aufenthalt: Unterkunft, Daten, Ablauf des Check-ins und enthaltene Leistungen.

Alle Reservierungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie alle Angaben Ihrer Buchung sorgfältig, bevor Sie diese bestätigen. Lesen Sie hierzu unsere vollständigen Buchungs- und Aufenthaltsbedingungen.

Es gelten weiterhin unsere üblichen Stornierungsbedingungen. Gerne stellen wir Ihnen jedoch entsprechende Nachweise aus, damit Sie bei Ihrer Reiseversicherung einen Anspruch geltend machen können.

Nein. Wir bieten keine Reiseversicherung an. Wir empfehlen allen Gästen, ihren bestehenden Versicherungsschutz zu prüfen – einschließlich der Leistungen ihrer Bank oder Kreditkarte – und bei Bedarf eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.

Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Police medizinische Notfälle, Krankenhausaufenthalte, Krankenrücktransporte sowie Reiserücktritt bzw. Reiseabbruch abdeckt, soweit dies für Sie relevant ist.

Ja. Eine persönliche Quittung oder eine Rechnung auf den Namen Ihrer Firma kann während Ihres Aufenthalts vor Ort an der Rezeption ausgestellt werden. Es ist nur ein Exemplar möglich.

Bitte beachten Sie: Fragen Sie vor dem Check-out danach, denn nach Ihrer Abreise können wir solche Anfragen nicht mehr bearbeiten.

Ja. Beim Check-in wird eine erstattungsfähige Kaution fällig, zahlbar in bar, per Karte oder per QR-Code:

• Villen: 30.000 THB

• Hotels: von 5.000 THB bis 15.000 THB, je nach Zimmer oder Suite

Die Kaution wird beim Check-out über dasselbe Zahlungsmittel und in derselben Währung zurückerstattet, sofern die Unterkunft in gutem Zustand hinterlassen wird. Barkautionen können in Ihrer eigenen Währung im entsprechenden Gegenwert hinterlegt werden. Bei Kartenzahlungen kann die Rückerstattung je nach Bank 1 bis 10 Werktage dauern.

Im Schadensfall werden die Kosten für Reparatur oder Ersatz von der Kaution abgezogen; für einen darüber hinausgehenden Betrag bleiben Sie haftbar. Die Kaution kann außerdem zur Begleichung offener Zusatzleistungen verwendet werden, etwa Gebühren für zusätzliche Gäste oder Veranstaltungskosten.

Unsere Villen sind großzügige Luxusobjekte mit Designermöbeln, Kunstwerken und hochwertiger Ausstattung wie Heimkinos, KTV-Anlagen, Saunen und Wasserrutschen. Die Kaution entspricht dem Wert dessen, was Ihnen während Ihres Aufenthalts anvertraut wird, und sichert die Qualität, die jeder Gast bei seiner Ankunft erwartet.

Denken Sie daran: Die Kaution wird beim Check-out vollständig erstattet, über dasselbe Zahlungsmittel, sofern die Villa in gutem Zustand hinterlassen wird.

Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr.

Früher Check-in und später Check-out lassen sich je nach Verfügbarkeit häufig einrichten. Um sie zu garantieren, müssen wir die Villa vor bzw. nach Ihrem Aufenthalt blockieren – daher kann eine Zusatzgebühr anfallen, insbesondere wenn die Villa unmittelbar davor oder danach belegt ist. Sagen Sie uns möglichst frühzeitig Bescheid.

• Villen: Unsere Villen verfügen über keine Rezeption vor Ort. Bei Buchungen über unsere offizielle Website sind Ankünfte rund um die Uhr möglich: Teilen Sie uns einfach Ihre Ankunftszeit mit.

• Hotels: Unsere Hotels haben eine 24-Stunden-Rezeption.

Unsere Villen haben keine Rezeption vor Ort, deshalb müssen wir wissen, wann Sie eintreffen. Immer mehr Buchungsplattformen geben weder Telefonnummern noch E-Mail-Adressen ihrer Gäste weiter, und ihre Nachrichtensysteme haben mitunter mehrere Stunden Verzögerung.

Ohne eine verlässliche Möglichkeit, Sie zu erreichen, können wir unser Team nicht den ganzen Tag und die ganze Nacht auf eine unbekannte Ankunftszeit warten lassen. Deshalb gilt die in Ihrer Buchung beim Drittanbieter genannte Check-in-Frist, und es können Gebühren für späte Ankunft anfallen.

Unser Tipp: Teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit so früh wie möglich mit und kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp unter +66 976 500 500. Oder buchen Sie direkt über unsere Website: Dann sind Ankünfte rund um die Uhr willkommen.

Jede Villa ist einzigartig gestaltet – und so auch ihre Ausstattung. Das Highlight jeder Villa ist ihr privater Pool, der ausschließlich Ihnen und Ihrer Gruppe gehört.

Je nach Villa kommen Lounge- und Essbereiche drinnen wie draußen hinzu, eine voll ausgestattete Küche, klimatisierte Schlafzimmer, schnelles WLAN, ein Heimkino, KTV-Karaoke, ein Spielbereich, eine private Bar, Sauna und Dampfbad oder Fitnessgeräte. Auf der Seite jeder Villa finden Sie alles aufgelistet, was das jeweilige Anwesen bietet.

Villen: Wasser ist inklusive, Strom nicht. Er wird nach Ihrem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet, je nach Destination von THB 9 bis THB 12 pro kWh (Pattaya: THB 12, Koh Samui: THB 10, Koh Phangan: THB 9). So können wir unsere Mietpreise fair halten, ganz im Einklang mit internationalen Standards für Villenvermietungen.

Der Zählerstand wird beim Check-in abgelesen und in Ihrem Mietvertrag festgehalten, beim Check-out erneut abgelesen, und die Differenz wird bei der Abreise beglichen. Hauptfaktor bei den Stromkosten ist die Klimaanlage: Alle unsere Klimageräte arbeiten mit Daikin-Inverter-Technologie, um den Energieverbrauch zu optimieren.

Hotels: Wasser und Strom sind inklusive.

Bitte beachten Sie (Villen und Hotels): Wasser ist für den normalen Gebrauch während Ihres Aufenthalts inklusive. Das Befüllen von Wasserwagen, Tanks, Fässern oder sonstigen Behältern während Songkran ist nicht gestattet.

Ja, kurze Strom- oder Wasserausfälle können in Thailand gelegentlich vorkommen. Willkommen in den Tropen!

• Wasser: Jede Villa und jedes Hotel verfügt über einen eigenen Wasservorrat, Ihre Wasserversorgung ist also nicht betroffen.

• Strom: Eine komplette Villa oder ein ganzes Hotel lässt sich nicht mit Batterien betreiben, da Klimaanlagen sehr viel Energie verbrauchen. Die wichtigsten Systeme sind jedoch an Notstrombatterien angeschlossen: WLAN, Notbeleuchtung, Beleuchtung der Gemeinschaftsbereiche und Treppenhäuser sowie – in unseren Hotels – die Aufzüge.

Nein, und Sie werden es nicht vermissen: Im tropischen Klima Thailands bleibt das Poolwasser das ganze Jahr über von Natur aus angenehm warm.

Ja. Schnelles WLAN 7 steht Ihnen in den Villen, Hotels, an der Rezeption und in allen Gemeinschaftsbereichen kostenlos zur Verfügung.

Ja. Jede Villa verfügt über einen LED-Bluetooth-Lautsprecher für den Außenbereich. In einigen Villen und Hotels gibt es zusätzlich Bluetooth-Soundsysteme in jedem Zimmer.

Ja. Zu jedem Zimmer gehören ein großes Badetuch, ein Pooltuch, eine Zahnbürste, eine Duschhaube, Seife, Duschgel, Shampoo, Wattestäbchen, Hausschuhe und Taschentücher. In manchen Villen und Hotels kommen Bademäntel und weitere Annehmlichkeiten hinzu.

Ja. Die Küchen der Villen sind zum Kochen voll ausgestattet: Pfannen, Töpfe und ein Wok, Induktionskochfeld, Backofen, Mikrowelle, Reiskocher, Toaster, Kaffeemaschine und Wasserkocher, dazu Teller, Gläser, Weingläser, Plastikgläser für den Pool, Schneidebretter und viele weitere Utensilien.

Ja.

• Villen: Jede Villa ist mit einer Filteranlage für Mineralwasser ausgestattet. Ein eigener Hahn in der Küche liefert während Ihres gesamten Aufenthalts unbegrenzt mineralisches Trinkwasser, zusätzlich steht eine Flasche Mineralwasser bereit.

• Hotels: Eine Flasche Mineralwasser steht bereit.

In Thailand beträgt die Netzspannung 220 V. Die meisten unserer Villen und Hotels haben Steckdosen für die gängigen zweipoligen Flach- und Rundstecker, oft auch Universalsteckdosen. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, sagen Sie unserem Team einfach Bescheid.

Villen: Ja, in jeder Villa steht ein mehrsprachiges Tablet für all Ihre Anliegen bereit: Reinigung, Handtuchwechsel, Taxis, Organisation von Events, Meldung eines Problems und vieles mehr. Verfügbare Sprachen: Thai, Englisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Französisch, Russisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Hindi und Arabisch.

Hotels: In einigen Zimmern gibt es ein Tablet, und die rund um die Uhr besetzte Rezeption ist jederzeit für Sie da.

Villen: In einigen Villen stehen Waschmaschine und Trockner zur Verfügung, die Sie selbst nutzen können oder mit Unterstützung unseres Teams. Andernfalls lässt sich gegen Aufpreis ein Wäscheservice bei bewährten Partnerbetrieben in der Nähe organisieren.

Hotels: In den Zimmern gibt es keine Waschmaschinen. Gegen Aufpreis lässt sich ein Wäscheservice bei bewährten Partnerbetrieben in der Nähe organisieren.

Bei größeren Wäschemengen oder Reinigungswünschen kümmert sich unser Team gerne um alles Weitere.

Ja. In unseren Villen und Hotels überwachen Kameras zu Ihrer Sicherheit die öffentlichen und die Außenbereiche (Eingänge, Lobbys, Flure, Pools, Parkflächen usw.) – im Einklang mit den örtlichen Vorschriften. Im Inneren der Villen und der Zimmer gibt es keine Kameras.

Ja. Für unsere Villen und Hotels stehen sichere, videoüberwachte Parkplätze zur Verfügung. Bei den Villen dürfen Autos und Motorräder nicht auf dem Villengrundstück abgestellt werden: Eigene Stellplätze befinden sich ganz in der Nähe der Villa.

Ja. Im Sinne unserer Umweltpolitik „Save the Planet“ gilt:

• Villen: Reinigung und Handtuchwechsel alle 3 Nächte, komplette Reinigung mit Bettwäschewechsel alle 6 Nächte.

• Hotels: Handtücher werden täglich gewechselt, wenn Sie sie in den Wäschekorb oder in die Badewanne legen; aufgehängte Handtücher werden nicht ersetzt. Eine komplette Reinigung mit Bettwäschewechsel erfolgt alle 3 Nächte.

Häufigere Reinigungen oder Wäschewechsel sind auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.

Mahlzeiten sind nicht inbegriffen, doch die Möglichkeiten sind grenzenlos und lassen sich ganz nach Ihrem Geschmack gestalten:

• Frühstückslieferung ab etwa THB 119 pro Person

• Floating-Breakfast-Tabletts im Pool Ihrer Villa

• Von einem Koch zubereitete Mahlzeiten, geliefert in Ihre Villa oder Ihr Hotel

• Ein Privatkoch, der vor Ort Frühstück, Mittag- oder Abendessen zubereitet

Ernährungsbesonderheiten, Allergien und Sonderwünsche berücksichtigen wir gern, sofern Sie uns diese vorab mitteilen.

Villen: Sie können Ihre Einkäufe selbst erledigen oder unser Team damit beauftragen – in der Regel gegen eine Servicegebühr.

Hotels: Zimmerservice und Essenslieferungen sind verfügbar. Floating-Breakfast-Tabletts sind in den Hotelpools nicht erlaubt. Einige Suiten verfügen über voll ausgestattete Küchen, in denen ein Privatkoch exklusiv für Sie kochen kann.

Pattaya: Gäste unserer Villen und Hotels erhalten einen Rabatt im Fine-Dining-Restaurant gegenüber unserer Hauptrezeption.

Die meisten unserer Villen werden ohne Personal angeboten, das während Ihres Aufenthalts vor Ort wohnt – so bleiben Ihre Privatsphäre und Ruhe gewahrt.

Wünschen Sie persönliches Personal an Ihrer Seite – um Ihre Mahlzeiten zu servieren, Poolhandtücher zu bringen, sich um die Kinder zu kümmern und vieles mehr –, lassen sich Butler, Fahrer, Babysitter, Masseurin oder weiteres Personal gegen Aufpreis organisieren. Besprechen Sie Ihre Wünsche bei der Buchung mit unserem Team.

In jedem Fall stehen Ihnen unser Support-Team und unsere Sicherheitskräfte rund um die Uhr zur Verfügung, um jedes Anliegen während Ihres Aufenthalts zu regeln.

Nicht jeder Mitarbeiter spricht fließend Englisch, doch unsere Manager sprechen Englisch und koordinieren das Team. Köche und Reinigungskräfte verfügen über unterschiedliche Englischkenntnisse und sind geschult, unter Anleitung des Managers hervorragenden Service zu bieten. Unser Team hilft Ihnen außerdem jederzeit gern dabei, Ihre Anliegen zu übersetzen.

Der Villa-Manager ist Ihr wichtigster Ansprechpartner. Er überwacht den täglichen Ablauf, koordiniert Reinigungskräfte, Köche und Gärtner und sorgt dafür, dass die Villa stets in bestem Zustand ist. Er erkennt Ihre Wünsche im Voraus, kümmert sich um jedes Anliegen und organisiert Sonderwünsche – damit Sie einfach entspannen und Ihren Aufenthalt genießen können.

Ja. Ein rein weibliches Team können Sie je nach Verfügbarkeit und gegebenenfalls gegen Aufpreis anfragen. Bitte teilen Sie uns dies rechtzeitig mit, damit wir alles in Ruhe organisieren können.

Unser Team gestaltet Ihren Aufenthalt ganz nach Ihren Wünschen: Privatkoch, Spa-Behandlungen und Massagen in der Villa, private Yoga- oder Fitnessstunden, Insel- und Stadttouren, Boots- und Yachtcharter, kulturelle Ausflüge, Schnorcheln, Tauchen, Wandern sowie Arrangements für besondere Anlässe.

Schreiben Sie uns Ihre Wünsche an hello@pattayaland.com, und bei Ihrer Ankunft ist alles bereit.

Ja. Senden Sie uns Ihre Flugdaten, die Anzahl der Gäste und Ihren bevorzugten Fahrzeugtyp – um alles Weitere kümmern wir uns. Zur Wahl stehen mehrere Fahrzeugkategorien, darunter SUVs, Vans, VIP-Vans, Toyota Alphard, Toyota Majesty und Limousinen.

Wir organisieren private Flughafentransfers ebenso wie einen privaten Pkw oder Van mit professionellem Fahrer für einen halben oder ganzen Tag, um Pattaya oder die Inseln zu erkunden.

Für kürzere Strecken sind in Thailand Grab und Bolt im Einsatz, wobei Bolt in der Regel am schnellsten und günstigsten ist. In Pattaya können Sie außerdem für rund THB 15 ein Songthaew nehmen – einen Sammel-Pick-up, das örtliche öffentliche Verkehrsmittel.

Motorräder und Roller lassen sich vor Ort mieten: Tragen Sie stets einen Helm und achten Sie auf ausreichenden Versicherungsschutz. Die Preise können sich zum Zeitpunkt der Buchung ändern; unser Team hilft Ihnen bei allen Arrangements gern weiter.

Ja. Unser Treueprogramm YOLO belohnt unsere Gäste mit Punkten, exklusiven Mitgliederpreisen und besonderen Vorteilen. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite YOLO Member.

Ja. Die Mitgliedsstufen richten sich nach der Anzahl der gebuchten Übernachtungen:

• YOLO MEMBER: 0 bis 30 Nächte

• YOLO HALO: ab 31 Nächten

• YOLO HEAVEN: ab 90 Nächten

• YOLO LUCIFER: nur auf Einladung

Weil das Leben zu kurz ist für noch eine langweilige Kundenkarte. Unsere Villen und Hotels schwimmen nicht mit dem Strom – und wir auch nicht. Sie haben bereits genug Silber-, Gold- und Platinkarten, um damit einen Juwelierladen zu eröffnen.

Was Ihnen fehlt, ist Ihre YOLO-Karte 😉

Nein, die Anmeldung ist kostenlos. Hier können Sie sich registrieren: YOLO Member werden.

Angerechnet werden ausschließlich Nächte, die direkt über unsere offizielle Website oder an unseren Rezeptionen gebucht wurden. Reservierungen über Buchungsplattformen oder Reisebüros bringen weder Punkte noch Statusvorteile.

In den meisten Fällen lassen sich YOLO-Mitgliederpreise und -Vorteile mit ausgewählten Aktionen kombinieren, einzelne Sonderangebote sind davon jedoch ausgenommen. Unser Team sagt Ihnen gern, was für Ihre Daten und Ihre Unterkunft gilt.

Ihre Stufe richtet sich nach der Gesamtzahl der qualifizierenden Nächte, die in Ihrem YOLO-Konto erfasst sind. Sobald Sie die nächste Stufe erreichen, gelten die neuen Vorteile für Ihre künftigen Aufenthalte.

Nein. Ihre YOLO-Mitgliedschaft ist persönlich: Vorteile und Punkte sind an Ihr Konto gebunden und können weder geteilt noch übertragen werden.

Das kann passieren. Schicken Sie uns einfach Ihre Reservierungsdaten, sobald es Ihnen wieder einfällt – wir tun unser Bestes, um Ihren Aufenthalt im Rahmen unserer Bedingungen Ihrem YOLO-Konto zuzuordnen.