Buchungs-, Zahlungs- und Aufenthaltsbedingungen für unsere privaten Poolvillen und Hotels in Pattaya, Koh Samui und Koh Phangan
Vor dem schönen Teil kommen die wenigen Regeln, die jeden Aufenthalt bei PATTAYA LAND reibungslos, sicher und für alle angenehm machen. Einige Bedingungen unterscheiden sich zwischen unseren Villen und unseren Hotels: In diesem Fall sind beide klar gekennzeichnet. Bitte lesen Sie sie aufmerksam, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.
Buchung & Zahlung
Alle Reservierungen sind nicht erstattungsfähig. Bitte prüfen Sie alle Einzelheiten Ihrer Buchung sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen.
Buchungen über unsere offizielle Website: Bei der Buchung sind 50 % des Gesamtbetrags zu zahlen, in bar, per Banküberweisung oder mit Kredit-/Debitkarte. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Anreise fällig.
Buchungen über Dritte (Online-Reisebüros, Reiseveranstalter usw.): Bei der Buchung sind 100 % des Gesamtbetrags zu zahlen.
Check-in & Check-out
Check-in: ab 15:00 Uhr bis zu der in Ihrer Reservierung angegebenen Uhrzeit.
Check-out: bis 10:00 Uhr.
Früher Check-in und später Check-out können je nach Verfügbarkeit angefragt werden und sind unter Umständen kostenpflichtig.
Späte Anreise
Villen: Unsere Villen verfügen über keine Rezeption vor Ort. Wenn Sie erst nach Einbruch der Dunkelheit eintreffen, informieren Sie uns bitte im Voraus.
Buchungen über unsere offizielle Website: Anreisen sind rund um die Uhr möglich, 24/7 – teilen Sie uns einfach Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit.
Buchungen über Dritte: Bitte beachten Sie die in Ihrer Buchung angegebene Check-in-Frist, da sie abweichen kann. Für eine späte Anreise können Gebühren anfallen.
Hotels: Unsere Hotels haben eine 24-Stunden-Rezeption. Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit im Voraus mit.
Nichtanreise (No-show): Sofern keine späte Anreise mit uns vereinbart wurde, wird die gesamte Buchung automatisch und ohne Erstattung storniert und als No-show erfasst, wenn der Hauptgast am ersten Tag der Reservierung nicht eincheckt.
Ausweisdokumente
Beim Check-in muss jeder Gast einen gültigen Reisepass mit Visum oder Einreisestempel vorlegen. Der in der Reservierung genannte Hauptgast muss anwesend sein, und sein Name muss exakt mit dem Namen auf der Buchung, auf dem Zahlungsmittel und im Reisepass übereinstimmen. Wurde ein anderer Name oder ein Spitzname verwendet, wird der Check-in ohne Erstattung verweigert.
Wird die Buchung mit der Karte einer anderen Person bezahlt, muss vor der Buchung ein Third-Party Credit Card Authorization Form angefordert und genehmigt werden. Ohne dieses Formular wird der Check-in ohne Erstattung verweigert.
Belegung & Besucher
Unsere Villen und Hotels sind gästefreundlich: Sie dürfen während Ihres Aufenthalts gerne Besuch empfangen. Die Gesamtzahl der Personen – einschließlich Erwachsener, Kinder und Besucher – darf jedoch niemals die in Ihrem Mietvertrag oder Ihrer Buchung angegebene Anzahl überschreiten. Diese Grenze gilt jederzeit, unabhängig davon, ob Ihre Besucher über Nacht bleiben oder nur zum Abendessen, auf einen Drink oder für einige Stunden kommen.
Villen: Eine Villa mit 6 Schlafzimmern empfängt beispielsweise maximal 12 Personen, etwa 6 Erwachsene und 6 Besucher oder 10 Erwachsene, 1 Besucher und 1 Kind.
Die Villa wird niemals mit anderen Gästen geteilt. Zugänglich sind jedoch ausschließlich die in Ihrer Buchung enthaltenen Schlafzimmer.
Hotels: Die Gesamtzahl der Personen pro Zimmer oder Suite, einschließlich Besucher, darf die in Ihrer Buchung angegebene Anzahl nicht überschreiten.
Kinder: Kinder von 0 bis unter 3 Jahren übernachten kostenfrei, wenn sie die vorhandenen Betten mit ihren Eltern teilen oder ein Babybett nutzen, je nach Verfügbarkeit. Für Kinder ab 3 Jahren gilt der Erwachsenentarif.
Verstoß gegen die Belegungsregeln: Werden nicht angemeldete Gäste auf dem Anwesen angetroffen, behält sich die Geschäftsleitung das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr auf Basis des veröffentlichten Tarifs zu berechnen oder diese Personen aufzufordern, das Anwesen unverzüglich zu verlassen. Es wird eine Strafgebühr von THB 20.000 pro zusätzlicher Person erhoben, unabhängig davon, ob diese Person über Nacht bleibt oder nicht.
Kaution
Beim Check-in ist eine erstattungsfähige Kaution zu hinterlegen, zahlbar in bar, per Karte oder QR-Code:
Villen: THB 30.000
Hotels: von THB 5.000 bis THB 15.000, je nach Zimmer oder Suite
Die Kaution wird beim Check-out über dasselbe Zahlungsmittel und in derselben Währung zurückerstattet, sofern am Anwesen oder an dessen Inventar kein Schaden entstanden ist. Barkautionen können in Ihrer eigenen Währung zum entsprechenden Gegenwert hinterlegt werden. Rückerstattungen auf Karten können je nach Bank 1 bis 10 Werktage dauern, bis sie sichtbar sind.
Im Schadensfall werden die Kosten für Reparatur oder Ersatz von der Kaution abgezogen; für einen darüber hinausgehenden Betrag bleiben Sie haftbar. Die Kaution kann außerdem zur Begleichung unbezahlter Zusatzleistungen verwendet werden, etwa Gebühren für zusätzliche Gäste oder Veranstaltungskosten.
Wasser & Strom
Villen: Wasser ist inbegriffen. Strom ist nicht inbegriffen und wird nach Ihrem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet:
Pattaya: THB 12 pro kWh
Koh Samui: THB 10 pro kWh
Koh Phangan: THB 9 pro kWh
Der Zählerstand wird beim Check-in abgelesen und in Ihrem Mietvertrag festgehalten, beim Check-out erneut abgelesen, und die Differenz wird bei der Abreise beglichen. So zahlt jeder Gast nur für seinen eigenen Verbrauch, wodurch wir unsere Mietpreise fair und im Einklang mit internationalen Standards der Villenvermietung halten können. Die Klimaanlage ist der größte Faktor bei den Stromkosten: Alle unsere Klimageräte nutzen Daikin-Inverter-Technologie, um den Energieverbrauch zu optimieren.
Hotels: Wasser und Strom sind inbegriffen.
Bitte beachten Sie (Villen und Hotels): Wasser ist für den normalen Gebrauch während Ihres Aufenthalts inbegriffen. Das Befüllen von Wasserwagen, Tanks, Fässern oder sonstigen Behältern während Songkran ist nicht gestattet.
Hausordnung
Haustiere sind nicht erlaubt.
Rauchen ist in Innenräumen nicht gestattet, einschließlich Schlafzimmern und Wohnbereichen. Rauchen ist in den dafür vorgesehenen Außenbereichen erlaubt, etwa auf Terrassen, Balkonen, in Gärten und am Pool, wo Aschenbecher bereitstehen.
Cannabis: Das thailändische Recht verbietet das Rauchen von Cannabis an öffentlichen Orten. Villen: Als Privatgrundstücke ist der Konsum von Cannabis ausschließlich in den Außenbereichen gestattet, unter strikter Einhaltung des geltenden thailändischen Rechts und ohne die Nachbarn zu stören. Hotels: Cannabis ist auf dem gesamten Gelände streng verboten, auch in den Raucherbereichen.
Villen:
Poolpartys, Barbecues und Musik sind willkommen, solange die Gästezahl die in Ihrem Mietvertrag genannte Grenze nicht überschreitet und die Ruhe der Nachbarschaft gewahrt bleibt. Veranstaltungen mit DJs, großen Lautsprechern, Feuerwerk oder Schaumpartys sind nicht gestattet.
Mobiliar: Möbel und Einrichtungsgegenstände für den Innenbereich müssen in der Villa verbleiben. Draußen darf ausschließlich Außenmobiliar verwendet werden.
Kunst & Antiquitäten: Unsere Villen sind mit zeitgenössischen Kunstwerken und Antiquitäten ausgestattet, die zu ihrem einzigartigen Charakter gehören. Bitte achten Sie besonders darauf, Schäden zu vermeiden. Jeder während Ihres Aufenthalts verursachte Schaden wird von der Kaution abgezogen. Übersteigen die Schadenskosten die Kaution, haftet der Gast für die Differenz.
Hotels:
Swimmingpools, Dampfbäder und Saunen sind von 2:00 bis 6:00 Uhr geschlossen.
Schwimmende Frühstückstabletts sind in den Hotelpools nicht gestattet.
Reinigung & Wäsche
Frische Bettwäsche, Handtücher und Badezimmerartikel werden gestellt. Im Sinne unserer „Save the Planet“-Umweltpolitik gilt:
Villen: Reinigung und Handtuchwechsel alle 3 Nächte sowie eine komplette Reinigung mit Wechsel der Bettwäsche alle 6 Nächte.
Hotels: Handtücher werden täglich gewechselt, wenn sie im Wäschekorb oder in der Badewanne liegen; aufgehängte Handtücher werden nicht ersetzt. Eine komplette Reinigung mit Wechsel der Bettwäsche erfolgt alle 3 Nächte.
Häufigere Reinigungen oder Wäschewechsel sind auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.
Sicherheit, Privatsphäre & Parken
Videoüberwachung: Zu Ihrer Sicherheit sind die öffentlichen Bereiche und Außenbereiche unserer Villen und Hotels (Eingänge, Lobbys, Flure, Pools, Parkplätze usw.) im Einklang mit den örtlichen Vorschriften mit Überwachungskameras ausgestattet. Die Aufzeichnungen können bei Unfällen, Schäden oder Zwischenfällen als Beweismittel verwendet werden. In den Villen und Zimmern gibt es keine Kameras.
Parken: Für unsere Villen und Hotels stehen gesicherte, videoüberwachte Parkplätze zur Verfügung. Bei den Villen dürfen Autos und Motorräder nicht auf dem Villengrundstück abgestellt werden: In unmittelbarer Nähe der Villa stehen eigens dafür vorgesehene Parkplätze bereit.
Zusätzliche Leistungen
Flughafentransfers, Privatkoch, Massagen, Auto- oder Motorradvermietung, Ausflüge und weitere Leistungen können auf Anfrage gegen Aufpreis organisiert werden. Unser Team begleitet Sie während der gesamten Buchung und Ihres Aufenthalts – und respektiert dabei stets Ihre Privatsphäre.
Noch Fragen? Lesen Sie unsere FAQ
Unsere Seite Häufig gestellte Fragen beantwortet über 60 Fragen rund um Buchung und Aufenthalt bei PATTAYA LAND, mit Details zu Villen und Hotels. Zu den hilfreichsten gehören:
Sie finden Ihre Antwort nicht? Unser Team hilft Ihnen gerne – vor, während und nach Ihrem Aufenthalt.
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Übersetzungen
Diese Bedingungen stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen ist die auf unserer offiziellen Website veröffentlichte englische Fassung maßgebend.
Kontakt
PATTAYA LAND
417/9 Moo 10, Soi Mallo,
Pattaya City 20150,
Banglamung, Chonburi, Thailand
☎ +66 976 500 500 | Telefon, WhatsApp, Line, WeChat, KakaoTalk, Telegram