Faq

FAQ
Preguntas frecuentes...

1/- ¿ES MEJOR RESERVAR DIRECTAMENTE QUE A TRAVÉS DE UNA AGENCIA (Airbnb.com, Booking.com, Trip.com, Expedia.com,…)?  
 ◉ SÍ  
- 1. AHORRA DINERO: Las reservas directas suelen suponer un ahorro de costes al eliminar las tasas y comisiones que suelen cobrar las agencias de reservas o las páginas web.
- 2. OBTÉN TODA LA INFORMACIÓN: Como propietarios, conocemos a fondo nuestras villas y la zona. La comunicación directa nos permite ofrecer recomendaciones personalizadas, consejos de expertos y perspectivas locales.
- 3. OFERTAS Y ESPECIALES EXCLUSIVOS: Las reservas directas pueden incluir condiciones de pago flexibles (depósito del 50 % en lugar del pago completo), alojamiento mejorado para peticiones especiales como entrada anticipada o salida tardía, y ventajas adicionales.
 
2/- ¿HAY UNA TABLETA MULTILINGÜE EN EL LUGAR?
◉ SÍ, cada villa ofrece una tableta multilingüe para todas las necesidades de los huéspedes, como solicitar la limpieza de la villa, cambios de toallas, servicios de taxi, organización de eventos, informar problemas y más.
La tableta admite los siguientes idiomas: tailandés, inglés, chino, japonés, coreano, francés, ruso, alemán, español, portugués, hindi y árabe.

3/- ¿LA VILLA SE COMPARTE CON OTROS HUÉSPEDES?  
◉ NO, la villa no se comparte. Toda la propiedad, incluidas todas las instalaciones, está reservada exclusivamente para usted y sus invitados.

4/- ¿LA FOTO EN EL SITIO WEB ES LA VILLA EXACTA EN LA QUE NOS ALOJARÍAMOS?  
◉ SÍ, todas nuestras villas tienen sus propias fotos que representan esa propiedad exacta.

5/- ¿LA VILLA ES APTA PARA HUÉSPEDES?  
◉ SÍ, cada villa es apta para huéspedes. Sin embargo, la ocupación está limitada al número de personas especificado en el contrato de alquiler. Por ejemplo, una villa de 6 habitaciones tiene capacidad para un máximo de 12 personas, incluyendo adultos, niños e invitados locales (p. ej., 6 adultos y 6 invitados locales, o 10 adultos, 1 invitado local y 1 niño).

6/- ¿ESTÁ PERMITIDO FUMAR EN LA VILLA?  
 ◉ SÍ, se permite fumar en las áreas exteriores designadas de la villa (piscina, balcones, patios, etc.). Sin embargo, está estrictamente prohibido fumar en todas las áreas interiores. 

7/- ¿HAY UN SISTEMA DE SONIDO / ALTAVOZ BLUETOOTH?  
 ◉ SÍ, cada villa está equipada con un altavoz Bluetooth LED para exteriores. Algunas villas también cuentan con sistemas Bluetooth LED en todas las habitaciones.

8/- ¿ES POSIBLE HACER UNA FIESTA EN LA PISCINA, BARBACOA, MÚSICA? 
◉ SÍ, siempre que respete el número de invitados establecido en su contrato y la paz del vecindario. Están prohibidos los eventos con DJ, altavoces grandes, fuegos artificiales o fiestas de espuma.

9/- ¿DÓNDE ESTÁ LA VILLA?  
 ◉ Google es nuestro aliado :), Puedes consultar todos los mapas de Google Maps en este enlace: LISTADO DE GOOGLE MAPS

10/- ¿SE PROPORCIONA AGUA POTABLE?  
 ◉ SÍ, cada villa está equipada con un dispositivo de agua filtrada que incluye minerales. Además, cada habitación cuenta con una botella de agua mineral.

11/- ¿ESTÁ INCLUIDA LA ELECTRICIDAD?  
 ◉ NO, la electricidad no está incluida. Esto nos ayuda a mantener precios de alquiler justos y sostenibles para todos, alineándonos con los estándares globales de alquiler de villas. A su llegada, se registrará una lectura inicial del medidor en su contrato de alquiler. Se tomará una lectura final al final de su estancia y se cobrará la diferencia a la salida. El factor principal que influye en el costo de la electricidad es el uso del aire acondicionado. Para mitigar los gastos, todos los equipos de aire acondicionado están equipados con tecnología Daikin Inverter, que está diseñada para optimizar el consumo de energía.

12/- ¿HAY CCTV DE SEGURIDAD?  
 ◉ Sonría, está siendo grabado por una cámara en el recinto exterior de la villa. La legislación nos exige proporcionar pruebas en caso de un problema (accidente, daño, evento). El personal no tiene acceso ni cámara dentro de la villa. Este sistema prioriza la seguridad de los huéspedes respetando la privacidad personal dentro de la villa.

13/- ¿ESTÁ INCLUIDO EL SERVICIO DE LIMPIEZA?  
 ◉ SÍ, la villa proporciona sábanas y toallas. Hemos adoptado una política ecológica de "Salvar el Planeta", por lo que las toallas se cambian cada tres (3) noches. La limpieza completa, incluyendo la ropa de cama, se cambia cada seis (6) noches. Si se requieren cambios más frecuentes, puede haber cargos adicionales.

14/- ¿ESTÁN INCLUIDOS LOS SERVICIOS DE BAÑO?  
◉ SÍ, cada habitación incluye: una toalla de baño grande, una toalla de piscina grande, un cepillo de dientes, un gorro de ducha, jabón, gel de ducha, champú, bastoncillos de algodón, zapatillas y pañuelos de papel. Algunas villas también proporcionan albornoces y artículos adicionales.

15/- ¿ESTÁN INCLUIDOS LOS SERVICIOS DE COCINA?
◉ SÍ, las cocinas están completamente equipadas para cocinar. Cada cocina incluye artículos para cocinar como sartenes, ollas y un wok, así como una placa de inducción, horno, microondas, olla arrocera, tostadora, cafetera y hervidor de agua. También encontrará platos, vasos, vasos de plástico para piscina, copas de vino, tablas de cortar y muchos otros utensilios de cocina útiles, además del importante detalle de que también hay agua potable del grifo disponible.

16/- ¿SE PROPORCIONA UN CHEF PRIVADO?  
◉ La mayoría de nuestras villas tienen la opción de agregar los servicios de un chef privado y algunas incluyen un chef en el costo del alquiler. El costo de contratar a un chef privado varía según el destino/villas. Para su comodidad, también ofrecemos opciones de menú de restaurantes cercanos que brindan servicio de entrega directamente a la villa.

17/- ¿ESTÁ INCLUIDO EL DESAYUNO?  
◉ NO, los desayunos son tan variados que depende de sus intereses. Las opciones varían desde un desayuno desde unos 119 THB hasta una bandeja de desayuno flotante en la piscina o un chef privado que le prepare el desayuno, entre muchas otras opciones.

¿HAY CONSERJERIA DISPONIBLE?
◉ Sí, servicios adicionales de conserjería:
- Traslados VIP al aeropuerto con asistencia personalizada
- Servicios de chef privado para una experiencia gastronómica inolvidable
- Desayuno gourmet o servicio de entrega de comidas a medida
- Servicios de masajes
- Alquiler de coches o motos de lujo
- Excursiones y actividades personalizadas
- Servicio de niñera profesional
- Servicio de limpieza mejorado bajo petición
- Solicitudes personalizadas, no dude en preguntar.