Preguntas frecuentes

PATTAYA LAND no es una plataforma ni una agencia: somos propietarios y gestionamos cada una de nuestras propiedades. Nuestra colección de villas privadas de lujo con piscina y hoteles se encuentra en los destinos de playa más codiciados de Tailandia: Pattaya, Koh Samui y Koh Phangan, desde refugios íntimos hasta grandes residencias de varias habitaciones.

Como todas las propiedades pertenecen a nuestro grupo, invertimos de forma continua en el mantenimiento y la renovación de nuestras villas y hoteles, para que cada una luzca como nueva año tras año.

Sí. Reserves como reserves, te alojarás en la misma villa o en el mismo hotel. Reservar directamente simplemente te aporta más:

• Nuestras mejores tarifas: reservas directamente con nuestro grupo, sin comisiones ni cargos de plataformas añadidos.

• Paga el 50 % ahora y el resto más adelante: las reservas directas se confirman con un pago del 50 %, y el saldo se abona 30 días antes de la llegada. Las reservas realizadas a través de terceros exigen el 100 % en el momento de reservar.

• Llega cuando quieras: en las reservas directas, te recibimos las 24 horas, los 7 días de la semana. Las reservas a través de terceros están sujetas a un horario límite de llegada y pueden aplicarse cargos por llegada tardía.

• Una línea directa con nuestro equipo: hablas con nosotros por WhatsApp, Line, WeChat, Telegram o KakaoTalk desde tu primera pregunta hasta la salida, sin intermediarios ni esperas a que alguien transmita los mensajes.

• Prioridad en las peticiones especiales: los huéspedes directos tienen prioridad en solicitudes como la entrada anticipada o la salida tardía.

• La villa ideal para ti: nuestro grupo gestiona cada una de sus propiedades, así que conocemos a fondo cada villa y su entorno. Cuéntanos con quién viajas y te recomendaremos la villa que mejor encaje, con consejos de quien conoce el terreno.

• Más formas de pago: además de tarjeta, podemos gestionar una transferencia bancaria, un pago con código QR de PromptPay o un pago en criptomonedas.

• Ventajas YOLO Member: solo las noches reservadas directamente cuentan para nuestro programa de fidelidad, con puntos, tarifas exclusivas para miembros y ventajas únicas. Descubre las ventajas YOLO Member.

Sí. Al reservar con PATTAYA LAND, tratas directamente con el grupo que gestiona la villa o el hotel. No somos una agencia, así que no hay intermediarios. Disfrutas de nuestras mejores tarifas, de respuestas rápidas y de un equipo que conoce cada propiedad al detalle.

Cada foto de nuestra web es una imagen auténtica de esa villa o ese hotel en concreto. Durante tu estancia, nuestro equipo local —gerentes, personal técnico y agentes de seguridad— está disponible 24/7 para resolver cualquier incidencia, desde una puerta que no cierra hasta un grifo que gotea.

Depende de con quién viajes y de cómo te guste disfrutar de las vacaciones:

• Elige una villa si viajas en familia o en grupo y queréis estar todos bajo el mismo techo. La propiedad entera es solo tuya, con piscina privada, cocina totalmente equipada y entretenimiento propio, como karaoke KTV, cine en casa, tobogán acuático o mesa de billar, según la villa. Las barbacoas, los días de piscina y las celebraciones van a vuestro ritmo, y el precio se reparte entre todo el grupo.

• Elige un hotel si viajas en pareja, en solitario o por pocos días y quieres despreocuparte de todo: recepción 24 horas, servicio de habitaciones, ascensores y agua y electricidad incluidas. Solo pagas la habitación o la suite que necesitas, con un depósito de garantía más bajo.

¿Tienes dudas? Cuéntanos cuántos sois, tus fechas y tus planes, y nuestro equipo te recomendará la mejor opción. Ambas forman parte de nuestra propia colección en Pattaya, Koh Samui y Koh Phangan.

No existe una única «mejor» villa: cada una tiene su propio nombre, su temática y su personalidad. Una villa mágica inspirada en los magos, una aventura en la jungla, villas White Glamour con toboganes acuáticos o una piscina íntegramente de cristal, una villa del Imperio grecorromano, villas con vistas al mar en Koh Samui y villas frente a la playa en Koh Phangan… La mejor villa es la que encaja con tu grupo, tu estilo y tu destino.

Cuéntanos cuántos sois, qué celebráis y qué os apasiona, y te recomendaremos la adecuada. También puedes explorar todas nuestras villas de lujo con piscina.

Nuestra colección se organiza primero por destino —Pattaya, Koh Samui y Koh Phangan— y después por tipo de propiedad: villas con piscina privada y hoteles. Dentro de cada destino, las propiedades se diferencian por tamaño, temática, instalaciones y nivel de servicio.

La página de cada villa detalla exactamente qué incluye la propiedad, y nuestro equipo estará encantado de explicarte en qué se diferencian en la práctica dos villas parecidas.

• Pattaya: nuestras villas se encuentran en Soi Pattaya Land, cerca de Walking Street (5 minutos), de Jomtien Beach (5 minutos) y de Pratumnak Beach (3 minutos).

• Koh Samui: nuestras villas se alzan en la ladera de Chaweng Noi, entre Chaweng y Lamai, con vistas al mar: la playa (5 minutos), Lamai (5 minutos), la jungla (2 minutos), el Royal Samui Golf (2 minutos) y el santuario de elefantes (2 minutos).

• Koh Phangan: todas nuestras villas están en la misma playa de Chaloklum Bay, en la tranquila costa norte de la isla.

Consulta todas nuestras ubicaciones en Google Maps y OpenStreetMap: PATTAYA LAND Maps.

Sí. Cada villa y cada hotel tienen su propia galería de fotos, y todas las imágenes muestran esa propiedad en concreto.

De hecho, la mayoría de nuestros huéspedes nos dicen que nuestras propiedades son aún más bonitas en persona que en las fotos.

No. Cuando alquilas una villa, toda la propiedad y todas sus instalaciones quedan reservadas en exclusiva para ti y tu grupo.

Ten en cuenta que solo son accesibles las habitaciones incluidas en tu reserva.

Sí. Nuestras villas y hoteles son guest-friendly: puedes invitar a visitantes durante tu estancia.

Ahora bien, el número total de personas en la propiedad, incluidos adultos, niños y visitantes, nunca debe superar el indicado en tu contrato de alquiler o en tu reserva. Este límite se aplica en todo momento, tanto si tus visitantes pernoctan como si solo vienen a cenar, a tomar algo o a pasar unas horas.

• Villas: el número total de personas en la villa, incluidos los visitantes, no debe superar el indicado en tu reserva. Por ejemplo, una villa de 6 habitaciones admite hasta 12 personas en total: 6 adultos y 6 visitantes, o 10 adultos, 1 visitante y 1 niño. Una villa de 5 habitaciones admite hasta 10 personas: 5 adultos y 5 visitantes, o 8 adultos, 1 visitante y 1 niño.

• Hoteles: el número total de personas por habitación o suite, incluidos los visitantes, no debe superar el indicado en tu reserva.

Sí, por supuesto. Todas nuestras villas y hoteles dan la bienvenida a los niños.

Por norma general, los niños de 0 a menos de 3 años se alojan gratis si comparten la cama existente con sus padres o utilizan una cuna, según disponibilidad. A los niños a partir de 3 años se les aplica la tarifa de adulto. Las políticas pueden variar ligeramente de una propiedad a otra: nuestro equipo te confirmará la que corresponde a tu reserva.

• Villas: cada villa tiene su propia arquitectura. Algunas están bien equipadas para huéspedes con movilidad reducida, con detalles como dormitorios en la planta baja, inodoros elevados o rampas de acceso. Otras se distribuyen en varios niveles, con escaleras y sin dormitorio en la planta baja, por lo que resultan menos adecuadas.

• Hoteles: nuestros hoteles cuentan con ascensores y equipamiento de accesibilidad.

Cuéntenos sus necesidades con antelación para que podamos proponerle la villa o el hotel que mejor se adapte a usted. Su comodidad y seguridad son nuestra prioridad.

No, no se admiten mascotas. Así protegemos nuestras propiedades, mantenemos nuestros estándares de higiene y garantizamos el bienestar de todos los huéspedes, algunos de ellos alérgicos.

No está permitido fumar en el interior, lo que mantiene los espacios frescos para todos los huéspedes. Puede fumar en las zonas exteriores habilitadas, como terrazas, balcones, jardines y bordes de la piscina, donde encontrará ceniceros.

Cannabis: la ley tailandesa prohíbe fumar cannabis en lugares públicos.

• Villas: al tratarse de propiedades privadas, se acepta el consumo de cannabis únicamente en las zonas exteriores, con estricto cumplimiento de la legislación tailandesa vigente y sin molestar a los vecinos.

• Hoteles: el cannabis está terminantemente prohibido en todo el establecimiento, incluidas las zonas de fumadores.

Sí. Inspeccionamos nuestras villas y hoteles con regularidad para asegurarnos de que cada uno cumple nuestros estándares de calidad, seguridad y limpieza. Nuestro equipo local comprueba que todas las instalaciones funcionen a la perfección y gestiona cualquier tarea de mantenimiento sin demora.

Villas: nuestras villas privadas son escenarios ideales para bodas, lunas de miel, retiros de empresa, aniversarios, reencuentros familiares, celebraciones festivas y fiestas de cumpleaños, con privacidad, un entorno precioso y un equipo dedicado. Según la envergadura del evento, pueden aplicarse cargos adicionales:

• Cargo por reunión: para eventos más pequeños que superen la capacidad estándar de la villa o que impliquen proveedores externos.

• Cargo por evento: para ocasiones de mayor tamaño, como bodas o fiestas en toda la propiedad, que cubre el apoyo operativo y el desgaste adicional.

Hoteles: nuestros hoteles disponen de espacios para reuniones, desde salas de juntas íntimas hasta salones más amplios, para seminarios, encuentros corporativos, formaciones y eventos.

Comparta los detalles de su evento con nuestro equipo y le responderemos con las propiedades más adecuadas y una propuesta a medida.

Sí, siempre que el número de invitados no supere el límite indicado en su contrato de alquiler y se respete la tranquilidad del vecindario.

No se permiten eventos con DJ, altavoces de gran potencia, fuegos artificiales ni fiestas de la espuma.

Puedes reservar directamente en nuestra web oficial, por mensaje o por correo electrónico. Envíanos tus fechas, el destino y el número de personas: confirmaremos la disponibilidad y te acompañaremos en cada paso hasta dejar tu reserva cerrada.

La forma más rápida de contactarnos: WhatsApp, Line, WeChat, Telegram o KakaoTalk al +66 976 500 500, o por correo electrónico a hello@pattayaland.com.

Lo entendemos, y es una reacción sana. Así puedes comprobarlo:

• Una dirección física: nuestra sede y recepción están en 417/9 Moo 10, Soi Mallo, Pattaya.

• Nuestras propiedades también figuran en las principales plataformas de reserva, donde puedes leer opiniones verificadas de huéspedes. En muchas de ellas contamos con el estatus de Superhost y Platinum Host, y PATTAYA LAND ha aparecido en varias revistas.

• Pago seguro: los pagos con tarjeta en nuestra web los procesa un proveedor de pagos conforme a la normativa PCI mediante una conexión cifrada.

• Verlo en directo: si necesitas más tranquilidad, estaremos encantados de organizar una videollamada para enseñarte la villa en tiempo real.

Una vez despejadas las dudas, reservar directamente te da nuestras mejores tarifas y las ventajas YOLO Member.

Estamos abiertos a trabajar con todas las plataformas de reserva, siempre que cumplan la normativa tailandesa y nuestras condiciones, y ofrezcan una atención adecuada a los huéspedes. Hemos decidido dejar de trabajar con algunas plataformas que no cumplían estos criterios, con el fin de proteger a nuestros huéspedes y mantener colaboraciones sanas y fiables.

Sí. Damos la bienvenida a agencias de viajes, turoperadores, organizadores de eventos y empresas. Escríbenos contándonos tu proyecto y tus necesidades, y te daremos a conocer nuestras condiciones para socios. Más información en nuestra página Become Partner.

Puede aplicarse una estancia mínima, según la temporada y durante los periodos de alta demanda, como Año Nuevo, los festivales y los días festivos tailandeses. La estancia mínima exacta para tu villa y tus fechas se indica en cuanto haces una consulta.

No. Las reservas se atienden por orden de llegada, y solo podemos bloquear nuestros calendarios una vez recibido el depósito.

• Reservas realizadas en nuestra web oficial: se exige el 50 % del importe total en el momento de reservar, en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito/débito. El saldo restante se abona 30 días antes de la llegada.

• Reservas realizadas a través de terceros (agencias de viajes online, agentes de viajes, etc.): se exige el 100 % del importe total en el momento de reservar.

Aceptamos pagos seguros con tarjeta en línea, incluidas Visa, Mastercard, JCB, UnionPay, American Express, Diners y Discover, tanto para las reservas online como para las gestionadas por correo electrónico. En algunas reservas también podemos organizar una transferencia bancaria, un pago con código QR PromptPay o un pago en criptomonedas: solo tienes que pedírselo a nuestro equipo.

El huésped principal que figura en la reserva debe estar presente en el check-in, y tres nombres deben coincidir exactamente: el nombre de la reserva, el nombre de la tarjeta de pago y el nombre del pasaporte.

Ejemplo: reservas a nombre de tu hermana pero pagas con tu propia tarjeta. Los nombres no coinciden y se denegará el check-in.

Si el huésped y el titular de la tarjeta son dos personas distintas, ponte en contacto con nosotros antes de reservar para solicitar un Third-Party Credit Card Authorization Form (formulario de autorización de tarjeta de crédito de terceros). Sin este formulario aprobado, se denegará el check-in, sin reembolso.

Utiliza además el nombre tal y como aparece en el pasaporte: nada de apodos.

Sí. Los pagos con tarjeta los gestiona un proveedor de pagos conforme a la normativa PCI mediante una conexión cifrada. También aceptamos transferencias bancarias, para que puedas reservar con total tranquilidad.

Los precios dependen del tamaño de la propiedad, del número de dormitorios, de su diseño y ubicación, del número de huéspedes, de la duración de la estancia y de la temporada. Las tarifas se muestran en bats tailandeses en la página de cada villa y hotel para las fechas que elijas, de modo que siempre veas el precio exacto antes de reservar. Las estancias largas suelen beneficiarse de tarifas más ventajosas.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento hasta que tu reserva esté confirmada.

Sí. En cuanto recibamos tu pago, recibirás por correo electrónico una confirmación de reserva con todos los detalles de tu estancia: propiedad, fechas, modalidad de entrada y lo que está incluido.

Ninguna reserva es reembolsable. Revisa con atención todos los detalles de tu reserva antes de confirmarla. Consulta nuestras Condiciones de Reserva y Estancia completas.

Nuestra política de cancelación habitual se mantiene. No obstante, podemos facilitarte documentos justificativos para que presentes una reclamación ante tu compañía de seguros de viaje.

No. No ofrecemos seguro de viaje. Recomendamos a todos los huéspedes que verifiquen la cobertura de sus seguros actuales, incluidas las ventajas que ofrezcan su banco o su tarjeta de crédito, y que valoren contratar un seguro de viaje completo si lo consideran necesario.

Asegúrate de que tu póliza cubra urgencias médicas, hospitalización, evacuación sanitaria y la cancelación o interrupción del viaje, según tus necesidades.

Sí. Durante tu estancia podemos emitir in situ, en recepción, un recibo personal o una factura a nombre de tu empresa. Solo se emite un ejemplar.

Ten en cuenta: solicítalo antes de la salida, ya que no podemos atender las peticiones realizadas una vez finalizada la estancia.

Sí. A la llegada se solicita un depósito de garantía reembolsable, que puede abonarse en efectivo, con tarjeta o mediante código QR:

• Villas: 30.000 THB

• Hoteles: de 5.000 THB a 15.000 THB, según la habitación o la suite

El depósito se devuelve a la salida, con el mismo método de pago y en la misma moneda, siempre que la propiedad se deje en buen estado. Los depósitos en efectivo pueden abonarse en tu propia moneda, por el importe equivalente. Las devoluciones a tarjeta pueden tardar de 1 a 10 días hábiles, según tu banco.

En caso de daños, el coste de la reparación o la sustitución se descuenta del depósito, y seguirás siendo responsable del importe restante. El depósito también puede destinarse a saldar extras pendientes, como suplementos por huéspedes adicionales o gastos de eventos.

Nuestras villas son propiedades amplias y de alta gama, con mobiliario de diseño, obras de arte y equipamiento premium como cines en casa, sistemas KTV, saunas y toboganes acuáticos. El depósito refleja el valor de lo que se te confía durante tu estancia y protege la calidad que todo huésped espera encontrar a su llegada.

Recuerda: el depósito es totalmente reembolsable a la salida, con el mismo método de pago, siempre que la villa se deje en buen estado.

La entrada es a partir de las 15:00 h y la salida, antes de las 10:00 h.

Con frecuencia es posible organizar una entrada anticipada o una salida tardía, según disponibilidad. Para garantizarlas, debemos bloquear la villa antes o después de tu estancia, por lo que puede aplicarse un suplemento, sobre todo cuando la villa tiene reservas consecutivas. Avísanos cuanto antes.

• Villas: nuestras villas no disponen de recepción in situ. En las reservas realizadas a través de nuestra web oficial, las llegadas son bienvenidas a cualquier hora, las 24 horas: basta con que nos indiques tu hora de llegada.

• Hoteles: nuestros hoteles cuentan con recepción 24 horas.

Nuestras villas no disponen de recepción in situ, por lo que necesitamos saber a qué hora llegas. Cada vez son más las plataformas de reserva que no comparten el número de teléfono ni el correo electrónico de sus clientes, y sus sistemas de mensajería a veces se retrasan varias horas.

Sin una forma fiable de contactar contigo, no podemos pedirle a nuestro equipo que espere día y noche a una hora de llegada desconocida. Por eso se aplica el horario límite de entrada indicado en tu reserva con terceros, y pueden cobrarse gastos por llegada tardía.

Nuestro consejo: envíanos tu hora de llegada lo antes posible y contáctanos directamente por WhatsApp en el +66 976 500 500. O reserva directamente en nuestra web: las llegadas son bienvenidas las 24 horas.

Cada villa tiene un diseño único y, con él, sus propias instalaciones. El gran protagonista de todas ellas es la piscina privada, de uso exclusivo para ti y tu grupo.

Según la villa, las instalaciones pueden incluir además zonas de estar y comedor interiores y exteriores, una cocina totalmente equipada, dormitorios con aire acondicionado, wifi de alta velocidad, cine en casa, karaoke KTV, zona de juegos, bar privado, sauna y baño de vapor o equipamiento de gimnasio. En la página de cada villa encontrarás el detalle completo de lo que incluye.

Villas: el agua está incluida; la electricidad, no. Se factura según el consumo real, entre 9 THB y 12 THB por kWh según el destino (Pattaya: 12 THB, Koh Samui: 10 THB, Koh Phangan: 9 THB). Así podemos mantener unas tarifas de alquiler justas, acordes con los estándares internacionales del alquiler de villas.

El contador se lee en el check-in y queda registrado en tu contrato de alquiler; se vuelve a leer en el check-out y la diferencia se liquida a la salida. El aire acondicionado es el principal responsable del gasto eléctrico: todos nuestros equipos cuentan con tecnología Daikin Inverter para optimizar el consumo de energía.

Hoteles: el agua y la electricidad están incluidas.

Importante (villas y hoteles): el agua está incluida para un uso normal durante la estancia. No se permite llenar camiones cisterna, tanques, bidones ni ningún otro recipiente durante el Songkran.

Sí, en Tailandia pueden producirse cortes breves de luz o de agua de vez en cuando. ¡Bienvenido al trópico!

• Agua: cada villa y cada hotel cuenta con su propia reserva de agua, de modo que el suministro no se ve afectado.

• Electricidad: no es posible alimentar una villa o un hotel entero con baterías, ya que el aire acondicionado consume muchísima energía. Aun así, los sistemas esenciales están conectados a baterías de respaldo: wifi, iluminación de emergencia, iluminación de zonas comunes y escaleras y, en nuestros hoteles, ascensores.

No, y no lo echarás de menos: con el clima tropical de Tailandia, el agua de la piscina se mantiene templada de forma natural todo el año.

Sí. El wifi 7 de alta velocidad es gratuito en todas las villas, los hoteles, la recepción y las zonas comunes.

Sí. Todas las villas disponen de un altavoz Bluetooth LED para exteriores. Algunas villas y hoteles cuentan además con equipos de sonido Bluetooth en cada habitación.

Sí. Cada habitación incluye una toalla de baño grande, una toalla de piscina, un cepillo de dientes, un gorro de ducha, jabón, gel de baño, champú, bastoncillos de algodón, zapatillas y pañuelos de papel. Algunas villas y hoteles ofrecen también albornoces y artículos adicionales.

Sí. Las cocinas de las villas están totalmente equipadas para cocinar: sartenes, ollas y wok, placa de inducción, horno, microondas, arrocera, tostadora, cafetera y hervidor de agua, además de platos, vasos, copas de vino, vasos de plástico para la piscina, tablas de cortar y muchos otros utensilios.

Sí.

• Villas: cada villa dispone de un sistema de filtración de agua mineral. Un grifo específico en la cocina proporciona agua mineral potable ilimitada durante toda la estancia, y se ofrece además una botella de agua mineral.

• Hoteles: se ofrece una botella de agua mineral.

En Tailandia la corriente es de 220 V. La mayoría de nuestras villas y hoteles tienen enchufes compatibles con las clavijas habituales de dos patillas planas y redondas y, a menudo, también tomas universales. Si tienes alguna necesidad concreta, coméntalo con nuestro equipo.

Villas: sí, cada villa cuenta con una tableta multilingüe para todas tus peticiones: limpieza, cambio de toallas, taxis, organización de eventos, comunicar una incidencia y mucho más. Idiomas disponibles: tailandés, inglés, chino, japonés, coreano, francés, ruso, alemán, español, portugués, hindi y árabe.

Hoteles: algunas habitaciones disponen de tableta, y la recepción está siempre disponible las 24 horas.

Villas: algunas villas cuentan con lavadora y secadora, que pueden utilizar por su cuenta o con la ayuda de nuestro equipo. En caso contrario, es posible gestionar un servicio de lavandería con establecimientos asociados de confianza situados cerca, con un coste adicional.

Hoteles: las habitaciones no disponen de lavadora. Es posible gestionar un servicio de lavandería con establecimientos asociados de confianza situados cerca, con un coste adicional.

Para coladas de mayor volumen o limpieza en seco, nuestro equipo se encargará con mucho gusto de organizarlo por usted.

Sí. En nuestras villas y hoteles, las cámaras de videovigilancia cubren las zonas públicas y exteriores (entradas, recepciones, pasillos, piscinas, aparcamientos, etc.) para su seguridad, conforme a la normativa local. No hay cámaras en el interior de las villas ni de las habitaciones.

Sí. Nuestras villas y hoteles disponen de aparcamiento seguro con videovigilancia. En el caso de las villas, no se permite estacionar coches ni motos dentro del recinto: hay un aparcamiento reservado muy cerca de la villa.

Sí. Conforme a nuestra política ecológica "Save the Planet":

• Villas: limpieza y cambio de toallas cada 3 noches, y limpieza completa con cambio de ropa de cama cada 6 noches.

• Hoteles: las toallas se cambian a diario cuando se dejan en el cesto de la ropa o en la bañera, y no se reponen si quedan colgadas. Cada 3 noches se realiza una limpieza completa con cambio de ropa de cama.

Es posible solicitar limpiezas o cambios de ropa más frecuentes, con un coste adicional.

Las comidas no están incluidas, pero las opciones son infinitas y se adaptan a tus gustos:

• Desayuno a domicilio desde unos 119 THB por persona

• Bandejas de desayuno flotante en la piscina de tu villa

• Platos preparados por un chef y entregados en tu villa u hotel

• Un chef privado que cocina el desayuno, el almuerzo o la cena en el lugar

Tenemos en cuenta las restricciones alimentarias, las alergias y las peticiones especiales, siempre que se comuniquen con antelación.

Villas: puedes hacer tu propia compra o encargársela a nuestro equipo, normalmente con un cargo por el servicio.

Hoteles: hay servicio de habitaciones y entrega de comida a domicilio. Las bandejas de desayuno flotante no están permitidas en las piscinas del hotel. Algunas suites cuentan con cocinas totalmente equipadas, donde un chef privado puede cocinar en exclusiva para ti.

Pattaya: los huéspedes de villas y hoteles disfrutan de un descuento en el restaurante gastronómico situado frente a nuestra recepción principal.

La mayoría de nuestras villas se ofrecen sin personal alojado contigo durante la estancia, para preservar tu privacidad y tu tranquilidad.

Si deseas contar con personal dedicado a tu lado —para servir las comidas, llevar toallas a la piscina, cuidar de los niños y mucho más—, se puede contratar un mayordomo, un chófer, una niñera, una masajista u otro personal con un coste adicional. Comenta tus preferencias con nuestro equipo al reservar.

En cualquier caso, nuestro equipo de asistencia y nuestros agentes de seguridad están disponibles 24/7 para resolver cualquier imprevisto durante tu estancia.

No todo el personal domina el inglés, pero nuestros encargados sí lo hablan y coordinan al equipo. Los chefs y el personal de limpieza tienen distintos niveles de inglés y están formados para ofrecer un servicio excelente bajo la supervisión del encargado. Además, nuestro equipo puede traducir cualquier petición en todo momento.

El encargado de la villa es tu principal punto de contacto. Supervisa el día a día, coordina al personal de limpieza, a los chefs y a los jardineros, y mantiene la villa en perfecto estado. Se anticipa a tus necesidades, resuelve cualquier incidencia y gestiona las peticiones especiales para que solo tengas que relajarte y disfrutar de tu estancia.

Sí. Se puede solicitar un equipo exclusivamente femenino, sujeto a disponibilidad y, en su caso, con un coste adicional. Avísanos con suficiente antelación para que podamos organizarlo.

Nuestro equipo está aquí para diseñar tu estancia a medida: chef privado, tratamientos de spa y masajes en la villa, sesiones privadas de yoga o fitness, excursiones por la isla y la ciudad, alquiler de barcos y yates, visitas culturales, snorkel, buceo, senderismo y decoraciones para ocasiones especiales.

Cuéntanos qué te apetece escribiendo a hello@pattayaland.com y todo estará listo a tu llegada.

Sí. Envíanos los datos de tu vuelo, el número de huéspedes y el tipo de vehículo que prefieras, y nosotros nos encargamos de todo. Hay varias categorías de vehículos disponibles, entre ellas SUV, furgonetas, furgonetas VIP, Toyota Alphard, Toyota Majesty y limusinas.

Podemos organizar traslados privados al aeropuerto, así como un coche o una furgoneta privados con chófer profesional por días completos o medias jornadas para recorrer Pattaya o las islas.

Para trayectos cortos, en Tailandia funcionan Grab y Bolt; Bolt suele ser el más rápido y económico. En Pattaya también puedes tomar un songthaew (una camioneta compartida, el transporte público local) por unos 15 THB.

Las motos y los escúteres se pueden alquilar en el destino: lleva siempre casco y asegúrate de contar con un seguro adecuado. Las tarifas pueden variar en el momento de la reserva y nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier gestión.

Sí. Nuestro programa de fidelidad YOLO premia a nuestros huéspedes con puntos, tarifas exclusivas para miembros y ventajas únicas. Descubre más en la página YOLO Member.

Sí. Los niveles de membresía dependen del número de noches de estancia:

• YOLO MEMBER: de 0 a 30 noches

• YOLO HALO: 31 noches o más

• YOLO HEAVEN: 90 noches o más

• YOLO LUCIFER: solo por invitación

Porque la vida es demasiado corta para otra aburrida tarjeta de fidelidad. Nuestras villas y hoteles no siguen la corriente, y nosotros tampoco. Ya tienes suficientes tarjetas Silver, Gold y Platinum como para abrir una joyería.

Lo que te falta es tu tarjeta YOLO 😉

No, unirse es gratis. Regístrate aquí: Hazte miembro YOLO.

Solo se registran y cuentan para tu membresía las noches reservadas directamente en nuestra web oficial o en nuestras recepciones. Las reservas realizadas a través de plataformas de reservas o agencias de viajes no generan puntos ni dan derecho a las ventajas del programa.

En la mayoría de los casos, las tarifas y ventajas para miembros YOLO pueden combinarse con determinadas promociones, aunque algunas ofertas especiales no son acumulables. Nuestro equipo te confirmará qué condiciones se aplican a tus fechas y al alojamiento elegido.

Tu nivel se actualiza en función del total de noches válidas registradas en tu cuenta YOLO. Una vez que alcanzas el siguiente nivel, tus nuevas ventajas se aplican a tus futuras estancias.

No. Tu membresía YOLO es personal: las ventajas y los puntos están vinculados a tu cuenta y no pueden compartirse ni transferirse.

Son cosas que pasan. Envíanos los datos de tu reserva en cuanto te acuerdes y haremos todo lo posible por vincular tu estancia a tu cuenta YOLO, dentro de los límites de nuestras condiciones.