Faq

FAQ
Foire aux questions...

1/- EST-IL PRÉFÉRABLE DE RÉSERVER DIRECTEMENT PLUTÔT QUE PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UNE AGENCE (Airbnb.com, Booking.com, Trip.com, Expedia.com,…) ?  
 ◉ OUI  
- 1. ÉCONOMIES : Les réservations directes permettent souvent de réaliser des économies en éliminant les frais et commissions généralement facturés par les agences ou les sites de réservation.
- 2. ACCÈS À TOUTES LES INFORMATIONS : En tant que propriétaires, nous connaissons parfaitement nos villas et la région. La communication directe nous permet de vous fournir des recommandations personnalisées, des conseils d'initiés et des informations locales.
- 3. OFFRES ET SPÉCIALES EXCLUSIVES : Les réservations directes peuvent inclure des modalités de paiement flexibles (50 % d'acompte au lieu du paiement intégral), un hébergement amélioré pour les demandes spéciales telles que l'arrivée anticipée ou le départ tardif, et des avantages supplémentaires.
 
2/- LA VILLA EST-ELLE PARTAGÉE AVEC D'AUTRES CLIENTS ?  
 ◉ NON, la villa n'est pas partagée. L'ensemble de la propriété, y compris toutes les installations, est exclusivement réservé à vous et vos invités.

3/ La photo sur le site web correspond-elle exactement à la villa dans laquelle nous séjournerons ?  
 ◉ Oui, toutes nos villas ont leur propre photo qui représente la propriété exacte.

4/ La villa accepte-t-elle les invités ?  
 ◉ Oui, chaque villa accepte les invités. Cependant, le nombre d'occupants est limité au nombre de personnes spécifié dans le contrat de location. Par exemple, une villa de 6 chambres peut accueillir un maximum de 12 personnes, adultes, enfants et invités locaux compris (par exemple, 6 adultes et 6 invités locaux, ou 10 adultes, 1 invité local et 1 enfant).

5/ Est-il permis de fumer dans la villa ?  
 ◉ Oui, il est permis de fumer dans les espaces extérieurs désignés de la villa (piscine, balcons, terrasses, etc.). Cependant, il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs. 

6/ Y a-t-il un système audio / une enceinte Bluetooth ?  
 ◉ Oui, chaque villa est équipée d'une enceinte LED Bluetooth extérieure. Certaines villas disposent également d'enceintes LED Bluetooth dans toutes les chambres.

7/- Est-il possible d'organiser une pool party, un barbecue ou de la musique ? 
◉ Oui, dans la limite du nombre de personnes indiqué dans votre contrat et dans le respect de la tranquillité du voisinage. Les événements avec DJ, enceintes puissantes, feux d'artifice ou soirées mousse sont interdits.

8/- Où se situe la villa ?  
 ◉ Google est votre ami :), vous pouvez consulter toutes les villas sur Google Maps en cliquant sur ce lien : LISTE GOOGLE MAPS.

9/- L'eau potable est-elle fournie ?  
 ◉ Oui, chaque villa est équipée d'un système de filtration d'eau enrichie en minéraux. De plus, une bouteille d'eau minérale est fournie dans chaque chambre.

10/- L'électricité est-elle incluse ?  
 ◉ Non, l'électricité n'est pas incluse. Cela nous permet de maintenir des tarifs de location justes et durables pour tous, conformément aux normes internationales de location de villas.À votre arrivée, un relevé initial du compteur sera enregistré dans votre contrat de location. Un relevé final sera effectué à la fin de votre séjour et la différence vous sera facturée au moment de votre départ. Le principal facteur influençant le coût de l'électricité est l'utilisation de la climatisation. Afin de réduire les dépenses, tous les climatiseurs sont équipés de la technologie Inverter Daikin, conçue pour optimiser la consommation d'énergie.

11/- Y A-T-IL UN SYSTÈME DE VIDÉOSURVEILLANCE ?  
 ◉ Souriez, vous êtes filmé(e) à l'extérieur de la villa. La loi nous oblige à fournir des preuves en cas de problème (accident, dommage, incident). Le personnel n'a pas accès à l'intérieur de la villa et aucune caméra n'y est installée. Ce système privilégie la sécurité des clients tout en respectant leur vie privée.

12/- LE MÉNAGE EST-IL INCLUS ?  
 ◉ OUI, le linge de maison et les serviettes sont fournis. Nous avons adopté une politique écologique : les serviettes sont changées tous les trois (3) jours. Le ménage complet, y compris le changement du linge de maison, est effectué tous les six (6) jours. Si des changements plus fréquents sont nécessaires, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

13/- UN CHEF PRIVÉ EST-IL FOURNI ?  
 ◉ La plupart de nos villas offrent la possibilité d'ajouter les services d'un chef privé, et certaines incluent même ce service dans le prix de la location. Le coût d'un chef privé varie selon la destination et la villa. Pour votre confort, nous proposons également des menus de restaurants à proximité assurant la livraison directement à la villa.

14/- LE PETIT-DÉJEUNER EST-IL INCLUS ?  
◉ Non, les petits-déjeuners sont très variés et dépendent de vos préférences. Vous avez le choix entre un petit-déjeuner à partir d'environ 119 THB, un plateau-repas flottant dans la piscine, ou encore un petit-déjeuner préparé par un chef, parmi de nombreuses autres options.

15/- UN SERVICE DE CONCIERGERIE EST-IL DISPONIBLE ?
◉ Oui, services de conciergerie supplémentaires :
- Transferts aéroport VIP avec assistance personnalisée
- Service de chef privé pour une expérience culinaire inoubliable
- Petit-déjeuner gourmand ou service de livraison de repas sur mesure
- Massages
- Location de voitures ou motos de luxe
- Excursions et activités sur mesure
- Service de garde d'enfants professionnel
- Ménage renforcé sur demande
- Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.