Faq

FAQ
Foire aux questions...

1/- EST-IL PRÉFÉRABLE DE RÉSERVER DIRECTEMENT PLUTÔT QUE PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UNE AGENCE (Airbnb.com, Booking.com, Trip.com, Expedia.com,…) ?  
 ◉ OUI  
- 1. ÉCONOMIES : Les réservations directes permettent souvent de réaliser des économies en éliminant les frais et commissions généralement facturés par les agences ou les sites de réservation.
- 2. INFORMATIONS COMPLÈTES : En tant que propriétaires, nous connaissons parfaitement nos villas et la région. La communication directe nous permet de vous fournir des recommandations personnalisées, des conseils d'initiés et des informations locales.
- 3. OFFRES ET SPÉCIALES EXCLUSIVES : Les réservations directes peuvent inclure des modalités de paiement flexibles (50 % d'acompte au lieu du paiement intégral), un hébergement amélioré pour les demandes spéciales telles que l'arrivée anticipée ou le départ tardif, et des avantages supplémentaires.
 
2/- Y A-T-IL UNE TABLETTE MULTILINGUE SUR PLACE ?
◉ Oui, chaque villa est équipée d'une tablette multilingue pour répondre à tous vos besoins : ménage, changement de serviettes, réservation de taxi, organisation d'événements, signalement de problèmes, etc.
La tablette prend en charge les langues suivantes : thaï, anglais, chinois, japonais, coréen, français, russe, allemand, espagnol, portugais, hindi et arabe.

3/ La villa est-elle partagée avec d'autres clients ?  
◉ Non, la villa n'est pas partagée. L'ensemble de la propriété, y compris toutes ses installations, est exclusivement réservé à vous et vos invités.

4/ La photo sur le site web correspond-elle à la villa que nous occuperons ?  
◉ Oui, chaque villa possède sa propre photo qui représente exactement la propriété.

5/ La villa est-elle adaptée aux invités ?  
◉ Oui, chaque villa est adaptée aux invités. Cependant, le nombre d'occupants est limité au nombre de personnes indiqué dans le contrat de location. Par exemple, une villa de 6 chambres peut accueillir jusqu'à 12 personnes, adultes, enfants et invités locaux compris (par exemple, 6 adultes et 6 invités locaux, ou 10 adultes, 1 invité local et 1 enfant).

6/- EST-IL AUTORISÉ À FUMER DANS LA VILLA ?  
 ◉ OUI, il est permis de fumer dans les espaces extérieurs désignés de la villa (piscine, balcons, terrasses, etc.). Cependant, il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs. 

7/- Y A-T-IL UN SYSTÈME AUDIO / UNE ENCEINTE BLUETOOTH ?  
 ◉ OUI, chaque villa est équipée d'une enceinte Bluetooth LED extérieure. Certaines villas disposent également de systèmes Bluetooth LED dans toutes les pièces.

8/- EST-IL POSSIBLE D'ORGANISER UNE FÊTE AU BANC, UN BARBECUE, DE LA MUSIQUE ? 
◉ OUI, à condition de respecter le nombre de personnes indiqué dans votre contrat et la tranquillité du voisinage. Les événements avec DJ, enceintes puissantes, feux d'artifice ou soirées mousse sont interdits.

9/- OÙ SE TROUVE LA VILLA ?  
 ◉ Google est notre ami :), Vous pouvez consulter toutes les annonces sur Google Maps via ce lien : LISTE GOOGLE MAPS

10/- L'EAU POTABLE EST-ELLE FOURNIE ?  
 ◉ OUI, chaque villa est équipée d'un système de filtration d'eau enrichie en minéraux. De plus, une bouteille d'eau minérale est fournie dans chaque chambre.

11/- L'ÉLECTRICITÉ EST-ELLE INCLUSE ?  
 ◉ NON, l'électricité n'est pas incluse. Cela nous permet de maintenir des tarifs de location justes et durables pour tous, conformément aux normes internationales de location de villas. À votre arrivée, un relevé initial du compteur sera enregistré dans votre contrat de location. Un relevé final sera effectué à la fin de votre séjour, et la différence vous sera facturée au moment de votre départ. Le principal facteur influençant le coût de l'électricité est l'utilisation de la climatisation. Afin de réduire les dépenses, tous les climatiseurs sont équipés de la technologie Inverter Daikin, conçue pour optimiser la consommation d'énergie.

12/- Y A-T-IL UN SYSTÈME DE VIDÉOSURVEILLANCE ?  
 ◉ Souriez, vous êtes filmé(e) à l'extérieur de la villa. La loi nous oblige à fournir des preuves en cas de problème (accident, dommage, incident). Le personnel n'a pas accès à l'intérieur de la villa et aucune caméra n'y est installée. Ce système privilégie la sécurité des clients tout en respectant leur intimité au sein de la villa.

13/- LE MÉNAGE EST-IL INCLUS ?  
 ◉ OUI, le linge de maison et les serviettes sont fournis. Dans le cadre de notre politique écologique « Préserver la planète », les serviettes sont changées tous les trois (3) jours. Le ménage complet, incluant le changement du linge de maison, est effectué tous les six (6) jours. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des changements plus fréquents.

14/- LES PRODUITS DE SALLE DE BAIN SONT-ILS INCLUS ?  
◉ OUI, chaque chambre comprend : une grande serviette de bain, une grande serviette de piscine, une brosse à dents, un bonnet de douche, du savon, du gel douche, du shampoing, des cotons-tiges, des chaussons et des mouchoirs. Certaines villas fournissent également des peignoirs et d'autres articles.

15/- LES ÉQUIPEMENTS DE CUISINE SONT-ILS INCLUS ?
◉ OUI, les cuisines sont entièrement équipées. Chaque cuisine comprend des ustensiles de cuisine tels que des casseroles, des poêles et un wok, ainsi qu'une plaque à induction, un four, un micro-ondes, un cuiseur à riz, un grille-pain, une cafetière et une bouilloire. Vous trouverez également des assiettes, des verres, des verres à bière en plastique, des verres à vin, des planches à découper et de nombreux autres ustensiles de cuisine utiles. De plus, l'eau du robinet est potable.

16/- UN CHEF PRIVÉ EST-IL FOURNI ?  
◉ La plupart de nos villas offrent la possibilité d'ajouter les services d'un chef privé, et certaines incluent ce service dans le prix de la location. Le coût d'un chef privé varie selon la destination et la villa. Pour votre confort, nous proposons également des menus de restaurants à proximité qui livrent directement à la villa.

17/- LE PETIT-DÉJEUNER EST-IL INCLUS ?  
◉ NON, les petits-déjeuners sont variés et dépendent de vos préférences. Les options vont du petit-déjeuner à partir d'environ 119 THB, au plateau-repas flottant dans la piscine, en passant par un chef privé préparant votre petit-déjeuner, parmi de nombreuses autres possibilités.

18/- LE SERVICE DE CONCIERGERIE EST-IL DISPONIBLE ?
◉ Oui, services de conciergerie supplémentaires :
- Transferts aéroport VIP avec assistance personnalisée
- Service de chef privé pour une expérience culinaire inoubliable
- Petit-déjeuner gourmand ou service de livraison de repas sur mesure
- Massages
- Location de voitures ou motos de luxe
- Excursions et activités sur mesure
- Service de garde d'enfants professionnel
- Ménage renforcé sur demande
- Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.