TERMES

CONDITIONS GÉNÉRALES | Tarifs | Réservation anticipée | Dernière minute | Long séjour | ...

✔ Toute réservation est non remboursable. 
Veuillez consulter attentivement tous les détails avant de confirmer votre réservation.

✔ Chaque villa peut accueillir des invités.
Cependant, les personnes supplémentaires ne sont pas autorisées. L'occupation est limitée au nombre de personnes indiqué dans le contrat de location. Par exemple, une villa de 6 chambres peut accueillir un maximum de 12 personnes, adultes, enfants et invités locaux compris (par exemple : 6 adultes et 6 invités locaux | OU | 10 adultes, 1 invité local et 1 enfant).

✔ Arrivée à partir de 15h00  jusqu'à l'heure indiquée dans votre réservation.
✔ Départ jusqu'à 10h00.

✔ Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont possibles sur demande, sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. 

✔ Arrivées tardives :
Veuillez noter que nos villas ne disposent pas de réception. Si vous prévoyez d'arriver après la tombée de la nuit, merci de nous en informer à l'avance. Pour les réservations effectuées directement sur notre site web officiel, les arrivées sont acceptées 24h/24 et 7j/7, à condition de nous avoir prévenus de votre arrivée prévue au moins un jour à l'avance. Pour les réservations effectuées par l'intermédiaire de tiers (agences de voyages en ligne, etc.), veuillez vérifier l'heure limite d'arrivée spécifique, car elle peut varier, et des frais d'arrivée tardive peuvent s'appliquer. Si le client principal ne se présente pas le premier jour de la réservation, celle-ci sera automatiquement annulée sans remboursement et considérée comme une absence.

✔ Confirmation de réservation :
Pour les réservations effectuées directement sur notre site web officiel : un acompte de 50 % du montant total est requis au moment de la réservation, payable en espèces, par virement bancaire ou par carte bancaire. Le solde est dû 60 jours avant l’arrivée.
Pour les réservations effectuées par l’intermédiaire d’agences de voyages (OTA, etc.), le paiement de la totalité du montant total est requis au moment de la réservation.

✔ Caution :
Une caution de 30 000 THB est exigée à l’arrivée et payable en espèces, par Visa ou Mastercard. Cette caution est remboursée au moment du départ selon le même mode de paiement et dans la même devise, sous réserve d’absence de dommages au logement et à son contenu.
Pour les dépôts en espèces, le paiement peut être effectué dans votre devise locale (environ 900 USD / 800 EUR / 7 200 HKD). Le délai de remboursement par carte peut varier de 1 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

✔ L’eau est incluse.

✔ L'électricité n'est pas incluse : 
Pattaya : 12 THB/kWh | Koh Samui : 10 THB/kWh | Koh Phangan : 9 THB/kWh. 
Le relevé du compteur sera effectué à l'arrivée et au départ, et la consommation sera facturée au moment du départ.

✔ Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

✔ Il est interdit de fumer à l'intérieur de la villa (y compris dans les chambres et les pièces à vivre). Vous pouvez toutefois fumer à l'extérieur, sur le balcon, la terrasse et les espaces extérieurs, à l'aide des cendriers mis à votre disposition.

✔ Pièce d'identité requise :
Pièce d'identité obligatoire : à votre arrivée, vous devrez présenter un passeport valide avec visa ou tampon d'entrée. Le titulaire de la réservation doit être présent et son nom doit correspondre exactement à celui indiqué sur la réservation et sur son passeport. L'accès à la villa sera refusé sans remboursement si un autre nom ou un surnom est utilisé.

✔ Ménage et linge de maison : 
Draps, serviettes et produits de toilette propres sont fournis. Les serviettes sont changées tous les 3 jours et les draps tous les 6 jours, conformément à notre politique écologique « Préserver la planète ». Un nettoyage ou un changement de linge supplémentaires sont disponibles sur demande, moyennant un supplément.

✔ Sécurité et confidentialité : 
Souriez, vous êtes filmé(e) ! Les espaces extérieurs de la villa sont équipés de caméras de vidéosurveillance pour votre sécurité. Ces enregistrements sont conformes aux normes légales et peuvent servir de preuve en cas d’accident, de dommage ou d’incident. Il n’y a pas de caméras à l’intérieur de la villa et le personnel n’y a pas accès. 

✔ Œuvres d'art et mobilier :
Tout le mobilier et les meubles d'intérieur doivent rester à l'intérieur de la villa. Seuls le mobilier d'extérieur et les meubles de jardin désignés peuvent être utilisés à l'extérieur. 
La villa abrite plusieurs œuvres d'art contemporaines et anciennes de grande valeur. Cette collection contribue au caractère unique de la villa. Les locataires doivent être conscients du caractère unique de ces œuvres d'art et antiquités et veiller tout particulièrement à éviter de les endommager. Tout dommage causé aux œuvres d'art et aux antiquités pendant la période de location sera à la charge du locataire. Les dommages subis par le bailleur seront déduits du dépôt de garantie mentionné ci-dessus. Si le montant des dommages excède celui du dépôt de garantie, le locataire sera tenu de rembourser la différence au bailleur.

✔ Politique relative à l'électricité : 
La seule dépense imprévue concerne l'électricité. Malheureusement, pendant la période de formule tout compris, nous avons constaté que certains clients ne respectent pas les règles : certains laissent les fenêtres ouvertes et la climatisation en marche, même lors d'absences prolongées, ou encore laissent toutes les lumières allumées toute la nuit… Par conséquent, nous avons revu nos tarifs à la baisse afin que vous ne payiez que votre propre consommation d'électricité. Les coûts d'électricité sont calculés en fonction de votre consommation réelle. Cela nous permet de maintenir des prix de location justes et durables pour tous, conformément aux normes internationales de location de villas.

✔ Stationnement : 
Le stationnement des véhicules et des motos est interdit directement dans l’enceinte de la villa. Des places de stationnement sont disponibles à proximité de la villa, devant le portail principal, sous surveillance vidéo 24 h/24 dans l’enceinte sécurisée du village et près du portail de sécurité principal.

✔ Non-respect du nombre d'occupants : 
Le nombre total d'occupants, adultes, enfants et visiteurs locaux compris, ne doit pas dépasser celui indiqué dans le contrat de location. Si des personnes non déclarées sont présentes, la direction se réserve le droit de facturer un supplément calculé selon le tarif affiché ou d'exiger leur départ immédiat. Une amende de 20 000 THB par personne supplémentaire (sur place ou non) est appliquée.

✔ Conditions générales : 
En cas de divergence de traduction, la version anglaise disponible sur notre site web officiel fait foi.



◉ Nous vous accompagnons tout au long de votre réservation et de votre séjour (dans le respect de votre vie privée).

Séjours de plus de 15 jours = -5 % de réduction. 
Séjours de plus d'un mois = -15 % de réduction. 
Réservation récurrente = -5 % de réduction. 
Réservation anticipée (365 jours avant l'arrivée) = -5 % de réduction 
. Toutes les réductions sont cumulables. Les réductions ne sont pas applicables pendant les périodes promotionnelles incluant déjà une réduction (par exemple, des réductions de dernière minute) d'un montant au moins équivalent. 

◉ Services de conciergerie supplémentaires à votre disposition :
- Transferts aéroport VIP avec assistance personnalisée
- Service de chef privé pour une expérience culinaire inoubliable
- Petit-déjeuner gourmand ou service de livraison de repas sur mesure
- Massages
- Location de voitures ou motos de luxe
- Excursions et activités personnalisées
- Service de garde d'enfants professionnel
- Service de ménage renforcé sur demande
- Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.