सामान्य प्रश्न
1. PATTAYA LAND को दूसरे रेंटल प्लेटफ़ॉर्म से अलग क्या बनाता है?
PATTAYA LAND कोई प्लेटफ़ॉर्म या एजेंसी नहीं है: हमारी हर प्रॉपर्टी हमारी अपनी है और हम ही उसे चलाते हैं। लग्ज़री प्राइवेट पूल विला और होटलों का हमारा संग्रह थाईलैंड के सबसे लोकप्रिय बीच डेस्टिनेशन — पटाया, को समुई और को फांगन — में फैला है, छोटे-से एकांत ठिकानों से लेकर कई बेडरूम वाली बड़ी हवेलियों तक।
चूँकि हर प्रॉपर्टी हमारे ग्रुप की है, इसलिए हम अपने विला और होटलों की देखभाल और नवीनीकरण पर लगातार निवेश करते हैं, ताकि हर प्रॉपर्टी साल-दर-साल नई जैसी बनी रहे।
2. क्या एजेंसी (Airbnb, Booking.com, Expedia, Agoda…) के ज़रिए बुक करने के बजाय सीधे बुकिंग करना बेहतर है?
जी हाँ। आप चाहे जैसे भी बुक करें, ठहरेंगे उसी विला या होटल में। सीधे बुकिंग करने पर आपको बस ज़्यादा फ़ायदे मिलते हैं:
हमारी सबसे अच्छी दरें: आप सीधे हमारे ग्रुप से बुकिंग करते हैं, ऊपर से कोई प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस या कमीशन नहीं जुड़ता।
अभी 50% दें, बाक़ी बाद में: सीधी बुकिंग 50% भुगतान पर कन्फ़र्म हो जाती है, और बची हुई राशि आगमन से 30 दिन पहले देनी होती है। किसी तीसरे पक्ष के ज़रिए की गई बुकिंग में बुकिंग के समय ही 100% भुगतान करना पड़ता है।
जब चाहें पहुँचें: सीधी बुकिंग पर आगमन 24/7 संभव है। तीसरे पक्ष की बुकिंग पर चेक-इन की समय-सीमा लागू होती है और देर से पहुँचने पर शुल्क लग सकता है।
हमारी टीम से सीधा संपर्क: पहले सवाल से लेकर चेक-आउट तक आप हमसे WhatsApp, Line, WeChat, Telegram या KakaoTalk पर सीधे बात करते हैं — बीच में कोई नहीं, और संदेश आगे पहुँचने का इंतज़ार भी नहीं।
ख़ास अनुरोधों में प्राथमिकता: अर्ली चेक-इन और लेट चेक-आउट जैसे अनुरोधों में सीधी बुकिंग करने वाले मेहमानों को प्राथमिकता मिलती है।
आपके लिए सही विला: हमारा ग्रुप अपनी हर प्रॉपर्टी ख़ुद चलाता है, इसलिए हम हर विला और आसपास के इलाक़े को बारीकी से जानते हैं। बस बताइए कि आप किसके साथ यात्रा कर रहे हैं, और हम आपके लिए सही विला सुझाएँगे, साथ में आपकी छुट्टी के लिए ख़ास अंदरूनी सुझाव भी।
भुगतान के ज़्यादा विकल्प: कार्ड के अलावा हम बैंक ट्रांसफ़र, PromptPay QR भुगतान या क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान की व्यवस्था भी कर सकते हैं।
YOLO Member के फ़ायदे: हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम में सिर्फ़ सीधे बुक की गई रातें ही गिनी जाती हैं, जिनसे पॉइंट, सिर्फ़ सदस्यों के लिए दरें और विशेष लाभ मिलते हैं। जानिए YOLO Member के फ़ायदे।
3. क्या मैं सीधे PATTAYA LAND से बुकिंग कर रहा हूँ?
जी हाँ। PATTAYA LAND के साथ बुकिंग करके आप सीधे उसी ग्रुप से जुड़ते हैं जो उस विला या होटल को चलाता है। हम एजेंसी नहीं हैं, इसलिए बीच में कोई बिचौलिया नहीं है। आपको हमारी सबसे अच्छी दरें, तुरंत जवाब और एक ऐसी टीम मिलती है जो हर प्रॉपर्टी को बारीकी से जानती है।
हमारी वेबसाइट पर दी गई हर तस्वीर उसी विला या होटल की असली तस्वीर है। आपके ठहरने के दौरान हमारी स्थानीय टीम — मैनेजर, तकनीकी स्टाफ़ और सुरक्षा कर्मी — 24/7 मौजूद रहती है, चाहे दरवाज़ा ठीक से बंद न हो रहा हो या नल से पानी टपक रहा हो।
4. मुझे विला बुक करना चाहिए या होटल?
यह इस पर निर्भर करता है कि आप किसके साथ यात्रा कर रहे हैं और छुट्टियाँ किस अंदाज़ में बिताना पसंद करते हैं:
विला चुनिए अगर आप परिवार या दोस्तों के समूह के साथ हैं और चाहते हैं कि सब एक ही छत के नीचे रहें। पूरी प्रॉपर्टी सिर्फ़ आपकी होती है — प्राइवेट पूल, पूरी तरह सुसज्जित किचन और विला के हिसाब से अपना मनोरंजन, जैसे KTV कराओके, होम सिनेमा, वॉटर स्लाइड या बिलियर्ड टेबल। बारबेक्यू, पूल में बिताए दिन और जश्न सब आपकी अपनी रफ़्तार से, और ख़र्च पूरे ग्रुप में बँट जाता है।
होटल चुनिए अगर आप कपल के रूप में, अकेले या छोटी अवधि के लिए यात्रा कर रहे हैं और चाहते हैं कि सब कुछ सँभाला हुआ मिले: 24 घंटे खुला फ्रंट डेस्क, रूम सर्विस, लिफ़्ट, और पानी व बिजली शामिल। आप सिर्फ़ उसी कमरे या सुइट का भुगतान करते हैं जिसकी आपको ज़रूरत है, और सिक्योरिटी डिपॉज़िट भी कम रहता है।
तय नहीं कर पा रहे? हमें अपने ग्रुप का आकार, तारीख़ें और योजनाएँ बताइए, हमारी टीम सबसे बढ़िया विकल्प सुझा देगी। दोनों ही पटाया, को समुई और को फांगन में हमारे अपने संग्रह का हिस्सा हैं।
5. आपका सबसे बढ़िया विला कौन-सा है?
कोई एक "सबसे बढ़िया" विला नहीं है: हर विला का अपना नाम, अपनी थीम और अपना मिज़ाज है। जादूगर थीम वाला एक जादुई विला, जंगल एडवेंचर, वॉटर स्लाइड या पूरी तरह काँच के पूल वाले White Glamour विला, ग्रीको-रोमन साम्राज्य थीम वाला विला, को समुई में समुद्र के नज़ारे वाले विला और को फांगन में बीच के ठीक सामने बने विला… सबसे बढ़िया विला वही है जो आपके ग्रुप, आपके अंदाज़ और आपकी मंज़िल से मेल खाए।
हमें बताइए कि आप कितने लोग हैं, कौन-सा मौक़ा मना रहे हैं और आपको क्या पसंद है — हम सही विला सुझा देंगे। आप हमारे सभी लग्ज़री पूल विला भी देख सकते हैं।
6. PATTAYA LAND का संग्रह किस तरह व्यवस्थित है?
हमारा संग्रह पहले मंज़िल के हिसाब से बँटा है — पटाया, को समुई और को फांगन — और फिर प्रॉपर्टी के प्रकार के हिसाब से: प्राइवेट पूल विला और होटल। हर मंज़िल के भीतर प्रॉपर्टी आकार, थीम, सुविधाओं और सेवा के स्तर में एक-दूसरे से अलग हैं।
हर विला के पेज पर विस्तार से बताया गया है कि उस प्रॉपर्टी में क्या-क्या शामिल है, और हमारी टीम यह समझाने के लिए हमेशा तैयार है कि दो मिलते-जुलते विला असल में एक-दूसरे से कैसे अलग हैं।
7. आपके विला और होटल कहाँ स्थित हैं?
पटाया: हमारे विला Soi Pattaya Land में हैं, Walking Street (5 मिनट), Jomtien Beach (5 मिनट) और Pratumnak Beach (3 मिनट) के पास।
को समुई: हमारे विला Chaweng Noi की पहाड़ी ढलान पर, Chaweng और Lamai के बीच बने हैं और समुद्र का नज़ारा देते हैं: बीच (5 मिनट), Lamai (5 मिनट), जंगल (2 मिनट), Royal Samui Golf (2 मिनट) और हाथी अभयारण्य (2 मिनट)।
को फांगन: हमारे सभी विला द्वीप के शांत उत्तरी तट पर Chaloklum Bay की एक ही बीच पर हैं।
हमारी सभी लोकेशन Google Maps और OpenStreetMap पर देखें: PATTAYA LAND Maps।
8. क्या वेबसाइट पर दिखाई गई तस्वीरें उसी विला या होटल की हैं जिसमें मैं ठहरूँगा?
जी हाँ। हर विला और होटल की अपनी अलग फ़ोटो गैलरी है, और सारी तस्वीरें उसी प्रॉपर्टी की हैं।
दरअसल, हमारे ज़्यादातर मेहमान बताते हैं कि हमारी प्रॉपर्टी असल में तस्वीरों से भी ज़्यादा ख़ूबसूरत हैं।
9. क्या विला दूसरे मेहमानों के साथ साझा करना पड़ता है?
नहीं। जब आप विला किराए पर लेते हैं, तो पूरी प्रॉपर्टी और उसकी सारी सुविधाएँ सिर्फ़ आपके और आपके ग्रुप के लिए आरक्षित रहती हैं।
कृपया ध्यान दें कि सिर्फ़ वही बेडरूम इस्तेमाल किए जा सकते हैं जो आपकी बुकिंग में शामिल हैं।
10. क्या आपके विला और होटल guest-friendly हैं?
जी हाँ। हमारे विला और होटल guest-friendly हैं: आप अपने ठहरने के दौरान मेहमानों को बुला सकते हैं।
हालाँकि, प्रॉपर्टी में मौजूद कुल लोगों की संख्या — वयस्क, बच्चे और आने वाले मेहमान मिलाकर — कभी भी आपके रेंटल एग्रीमेंट या बुकिंग में दर्ज संख्या से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए। यह सीमा हर समय लागू रहती है, चाहे आपके मेहमान रात भर रुकें या सिर्फ़ डिनर, एक ड्रिंक या कुछ घंटों के लिए आएँ।
विला: विला में मौजूद कुल लोगों की संख्या, आने वाले मेहमानों सहित, आपकी बुकिंग में दर्ज संख्या से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, 6 बेडरूम वाले विला में कुल 12 लोग रह सकते हैं: 6 वयस्क और 6 मेहमान, या 10 वयस्क, 1 मेहमान और 1 बच्चा। 5 बेडरूम वाले विला में कुल 10 लोग: 5 वयस्क और 5 मेहमान, या 8 वयस्क, 1 मेहमान और 1 बच्चा।
होटल: हर कमरे या सुइट में मौजूद कुल लोगों की संख्या, आने वाले मेहमानों सहित, आपकी बुकिंग में दर्ज संख्या से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए।
11. क्या आपके विला और होटल बच्चों के लिए उपयुक्त हैं, और बच्चों को लेकर आपकी नीति क्या है?
जी हाँ, बिल्कुल। हमारे सभी विला और होटलों में बच्चों का स्वागत है।
आम तौर पर 0 से 3 साल से कम उम्र के बच्चे मुफ़्त ठहर सकते हैं, बशर्ते वे अपने माता-पिता के साथ मौजूद बिस्तर साझा करें या बेबी कॉट इस्तेमाल करें, जो उपलब्धता पर निर्भर है। 3 साल और उससे बड़े बच्चों के लिए वयस्क दर लागू होती है। अलग-अलग प्रॉपर्टी में नीति थोड़ी भिन्न हो सकती है: हमारी टीम आपकी बुकिंग पर लागू नियम की पुष्टि कर देगी।
12. क्या आपके विला और होटल बुज़ुर्ग मेहमानों या चलने-फिरने में दिक़्क़त वाले मेहमानों के लिए उपयुक्त हैं?
विला: हर विला की अपनी अलग बनावट है। कुछ विला सीमित चलने-फिरने वाले मेहमानों के लिए अच्छी तरह सुसज्जित हैं, जहाँ ग्राउंड फ़्लोर पर बेडरूम, ऊँचे टॉयलेट या रैंप जैसी सुविधाएँ मौजूद हैं। कुछ विला कई मंज़िलों में बने हैं, जहाँ सीढ़ियाँ हैं और ग्राउंड फ़्लोर पर कोई बेडरूम नहीं है, इसलिए वे कम उपयुक्त रहते हैं।
होटल: हमारे होटलों में लिफ़्ट और सुगम्यता से जुड़े उपकरण उपलब्ध हैं।
कृपया अपनी ज़रूरतें हमें पहले से बता दें, ताकि हम आपके लिए सबसे उपयुक्त विला या होटल सुझा सकें। आपका आराम और सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है।
13. क्या पालतू जानवर साथ लाए जा सकते हैं?
नहीं, पालतू जानवरों की अनुमति नहीं है। इससे हमारी प्रॉपर्टी सुरक्षित रहती है, सफ़ाई के हमारे मानक बने रहते हैं और सभी मेहमानों को आराम मिलता है, क्योंकि कुछ मेहमानों को एलर्जी भी होती है।
14. क्या धूम्रपान की अनुमति है?
घर के अंदर धूम्रपान की अनुमति नहीं है, ताकि हर मेहमान को ताज़ा और साफ़ माहौल मिले। तय की गई बाहरी जगहों पर आप बेझिझक धूम्रपान कर सकते हैं, जैसे टैरेस, बालकनी, बगीचे और पूल डेक, जहाँ ऐशट्रे रखी जाती हैं।
कैनाबिस: थाई कानून सार्वजनिक जगहों पर कैनाबिस पीने की मनाही करता है।
विला: निजी संपत्ति होने के नाते, कैनाबिस का सेवन सिर्फ़ बाहरी हिस्सों में ही स्वीकार्य है, वह भी मौजूदा थाई कानून का पूरी तरह पालन करते हुए और पड़ोसियों को बिना परेशान किए।
होटल: होटल परिसर में हर जगह कैनाबिस पूरी तरह प्रतिबंधित है, स्मोकिंग एरिया में भी।
15. क्या आप अपने विला और होटलों की नियमित जाँच करते हैं?
जी हाँ। हम अपने विला और होटलों की नियमित जाँच करते हैं, ताकि हर प्रॉपर्टी गुणवत्ता, सुरक्षा और साफ़-सफ़ाई के हमारे मानकों पर खरी उतरे। हमारी स्थानीय टीम यह देखती है कि सभी सुविधाएँ बिलकुल ठीक काम कर रही हों और ज़रूरत पड़ने पर तुरंत मरम्मत का इंतज़ाम करती है।
16. क्या मैं यहाँ कोई इवेंट, शादी या मीटिंग रख सकता हूँ?
विला: हमारे प्राइवेट विला शादियों, हनीमून, कॉर्पोरेट रिट्रीट, सालगिरह, पारिवारिक मिलन, त्योहारों के जश्न और बर्थडे पार्टियों के लिए बेहतरीन जगह हैं, जहाँ निजता, खूबसूरत माहौल और एक समर्पित टीम मिलती है। आयोजन के आकार के हिसाब से अतिरिक्त शुल्क लग सकता है:
गैदरिंग फ़ीस: छोटे आयोजनों के लिए, जो विला की सामान्य क्षमता से ज़्यादा हों या जिनमें बाहर के सप्लायर बुलाए जाएँ।
इवेंट फ़ीस: बड़े मौकों के लिए, जैसे शादियाँ या पूरी प्रॉपर्टी में होने वाली पार्टियाँ, जिसमें संचालन सहायता और अतिरिक्त टूट-फूट शामिल रहती है।
होटल: हमारे होटलों में सेमिनार, कॉर्पोरेट मीटिंग, ट्रेनिंग सेशन और इवेंट के लिए मीटिंग स्पेस उपलब्ध हैं, छोटे बोर्डरूम से लेकर बड़े हॉल तक।
अपने आयोजन की जानकारी हमारी टीम को भेजिए, और हम आपको उसके लिए उपयुक्त प्रॉपर्टी और एक खास प्रस्ताव के साथ जवाब देंगे।
17. क्या हम पूल पार्टी, बारबेक्यू या म्यूज़िक रख सकते हैं?
जी हाँ, बशर्ते मेहमानों की संख्या आपके रेंटल एग्रीमेंट में तय सीमा से ज़्यादा न हो और आसपास के माहौल की शांति बनी रहे।
DJ, बड़े स्पीकर, आतिशबाज़ी या फ़ोम पार्टी वाले आयोजनों की अनुमति नहीं है।
आरक्षण - बुकिंग और भुगतान
18. मैं आरक्षण कैसे करूँ?
आप सीधे हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर, मैसेज से या ईमेल के ज़रिए बुकिंग कर सकते हैं। हमें अपनी तारीखें, मंज़िल और समूह में लोगों की संख्या भेजें: हम उपलब्धता की पुष्टि करेंगे और बुकिंग पक्की होने तक हर कदम पर आपका मार्गदर्शन करेंगे।
हमसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका: WhatsApp, Line, WeChat, Telegram या KakaoTalk पर +66 976 500 500, या ईमेल से hello@pattayaland.com पर।
19. मैं किसी प्लेटफ़ॉर्म से बुकिंग करना पसंद करता हूँ क्योंकि मैं आपकी वेबसाइट को नहीं जानता। मैं आप पर भरोसा कैसे करूँ?
हम समझते हैं, और यह एक स्वस्थ सोच है। आप इस तरह जाँच कर सकते हैं:
एक वास्तविक पता: हमारा मुख्यालय और रिसेप्शन 417/9 Moo 10, Soi Mallo, Pattaya में है।
हमारी प्रॉपर्टीज़ बड़े बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर भी सूचीबद्ध हैं, जहाँ आप मेहमानों की सत्यापित समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं। उनमें से कई पर हमारे पास Superhost और Platinum Host का दर्जा है, और PATTAYA LAND कई पत्रिकाओं में छप चुका है।
सुरक्षित भुगतान: हमारी वेबसाइट पर कार्ड से किए गए भुगतान एक PCI-अनुरूप पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर प्रोसेस किए जाते हैं।
लाइव देखें: अगर आपको और भरोसा चाहिए, तो हम खुशी से एक वीडियो कॉल की व्यवस्था करेंगे ताकि आपको विला असली समय में दिखाया जा सके।
भरोसा हो जाने के बाद, सीधी बुकिंग पर आपको हमारी सबसे अच्छी दरें और YOLO Member के फ़ायदे मिलते हैं।
20. आप हर बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध क्यों नहीं हैं?
हम सभी बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करने के लिए तैयार हैं, बशर्ते वे थाई नियमों और हमारी शर्तों का पालन करें और मेहमानों को सही सहायता दें। हमने कुछ ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम बंद करने का फ़ैसला किया है जो इन मानकों पर खरे नहीं उतरे, ताकि हमारे मेहमान सुरक्षित रहें और साझेदारियाँ स्वस्थ व भरोसेमंद बनी रहें।
21. क्या आप ट्रैवल एजेंसियों और कंपनियों के लिए विशेष दरें देते हैं?
जी हाँ। ट्रैवल एजेंसियों, टूर ऑपरेटरों, इवेंट प्लानर्स और कंपनियों का हम स्वागत करते हैं। अपने प्रोजेक्ट और ज़रूरतों के साथ हमसे संपर्क करें, और हम आपको अपनी पार्टनर शर्तें बताएँगे। अधिक जानकारी हमारे Become Partner पेज पर।
22. क्या ठहरने की कोई न्यूनतम अवधि है?
मौसम के अनुसार और नए साल, त्योहारों तथा थाई सार्वजनिक अवकाश जैसे अधिक मांग वाले समय में न्यूनतम ठहराव लागू हो सकता है। आपके चुने हुए विला और तारीखों के लिए सटीक न्यूनतम अवधि पूछताछ करते ही आपको दिखा दी जाती है।
23. क्या मैं बुकिंग पक्की करने से पहले कोई विला या होटल होल्ड पर रख सकता हूँ?
नहीं। आरक्षण 'पहले आओ, पहले पाओ' के आधार पर होते हैं, और हम अपना कैलेंडर तभी ब्लॉक कर सकते हैं जब जमा राशि मिल जाए।
24. बुकिंग पक्की करने के लिए अग्रिम भुगतान ज़रूरी है?
हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर की गई बुकिंग: बुकिंग के समय कुल राशि का 50% देना होता है, नकद, बैंक ट्रांसफ़र या क्रेडिट/डेबिट कार्ड से। बाकी राशि आगमन से 30 दिन पहले देनी होती है।
तीसरे पक्ष के ज़रिए की गई बुकिंग (ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियाँ, ट्रैवल एजेंट, आदि): बुकिंग के समय कुल राशि का 100% देना होता है।
25. आप भुगतान के कौन-कौन से तरीके स्वीकार करते हैं?
हम सुरक्षित ऑनलाइन कार्ड भुगतान स्वीकार करते हैं, जिनमें Visa, Mastercard, JCB, UnionPay, American Express, Diners और Discover शामिल हैं — ऑनलाइन बुकिंग और ईमेल से तय किए गए आरक्षण, दोनों के लिए। कुछ बुकिंग के लिए हम बैंक ट्रांसफ़र, PromptPay QR भुगतान या क्रिप्टोकरेंसी में भुगतान की व्यवस्था भी कर सकते हैं: हमारी टीम से बस पूछ लें।
26. क्या मैं किसी और के लिए बुकिंग कर सकता हूँ, या किसी दूसरे व्यक्ति के कार्ड से भुगतान कर सकता हूँ?
आरक्षण में दर्ज मुख्य मेहमान का चेक-इन के समय मौजूद रहना ज़रूरी है, और तीन नाम बिल्कुल एक जैसे होने चाहिए: बुकिंग पर दर्ज नाम, भुगतान कार्ड पर नाम और पासपोर्ट पर नाम।
उदाहरण: आप अपनी बहन के नाम से बुकिंग करते हैं लेकिन भुगतान अपने कार्ड से करते हैं। नाम मेल नहीं खाते, इसलिए चेक-इन से मना कर दिया जाएगा।
अगर मेहमान और कार्डधारक दो अलग-अलग लोग हैं, तो बुकिंग से पहले हमसे संपर्क करके Third-Party Credit Card Authorization Form मांगें। इस स्वीकृत फ़ॉर्म के बिना चेक-इन से मना कर दिया जाएगा, और कोई रिफ़ंड नहीं मिलेगा।
कृपया नाम ठीक वैसा ही लिखें जैसा पासपोर्ट में है: उपनाम या निकनेम नहीं।
27. क्या मेरा भुगतान सुरक्षित है?
जी हाँ। कार्ड भुगतान एक PCI-अनुरूप पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर संभाले जाते हैं। हम बैंक ट्रांसफ़र भी स्वीकार करते हैं, इसलिए आप पूरी निश्चिंतता के साथ बुकिंग कर सकते हैं।
28. किसी विला या होटल की कीमत कितनी होती है?
कीमतें प्रॉपर्टी के आकार, बेडरूम की संख्या, उसके डिज़ाइन और लोकेशन, मेहमानों की संख्या, ठहरने की अवधि और मौसम पर निर्भर करती हैं। आपकी चुनी हुई तारीखों के लिए दरें हर विला और होटल के पेज पर थाई बाट में दिखाई जाती हैं, जिससे बुकिंग से पहले आपको हमेशा सटीक कीमत पता होती है। लंबे ठहराव पर अक्सर ज़्यादा अनुकूल दरें मिलती हैं।
आरक्षण की पुष्टि होने तक कीमतें कभी भी बदल सकती हैं।
29. क्या मुझे बुकिंग की पुष्टि मिलेगी?
जी हाँ। आपका भुगतान मिलते ही आपको ईमेल पर बुकिंग कन्फर्मेशन भेज दिया जाएगा, जिसमें आपके प्रवास की सारी जानकारी होगी: प्रॉपर्टी, तारीखें, चेक-इन की व्यवस्था और क्या-क्या शामिल है।
30. क्या मैं अपनी बुकिंग रद्द कर सकता हूँ? आपकी कैंसिलेशन पॉलिसी क्या है?
सभी बुकिंग नॉन-रिफंडेबल हैं। कन्फर्म करने से पहले कृपया अपनी बुकिंग की हर जानकारी ध्यान से जाँच लें। हमारी पूरी बुकिंग एवं प्रवास की शर्तें पढ़ें।
31. अगर मेरी यात्रा किसी अप्रत्याशित परिस्थिति से प्रभावित हो जाए, जैसे फ्लाइट रद्द होना या कोई प्राकृतिक आपदा, तो क्या होगा?
ऐसी स्थिति में भी हमारी सामान्य कैंसिलेशन पॉलिसी ही लागू रहती है। हालाँकि, अपनी ट्रैवल इंश्योरेंस कंपनी में क्लेम करने के लिए ज़रूरी दस्तावेज़ हम आपको उपलब्ध करा सकते हैं।
32. क्या आप ट्रैवल इंश्योरेंस देते हैं?
नहीं। हम ट्रैवल इंश्योरेंस उपलब्ध नहीं कराते। हमारी सलाह है कि सभी मेहमान अपने मौजूदा बीमा कवर की जाँच कर लें, जिसमें बैंक या क्रेडिट कार्ड से मिलने वाले लाभ भी शामिल हैं, और ज़रूरत लगे तो व्यापक ट्रैवल इंश्योरेंस लेने पर विचार करें।
कृपया यह सुनिश्चित करें कि आपकी पॉलिसी में, आपकी ज़रूरत के अनुसार, मेडिकल इमरजेंसी, अस्पताल में भर्ती, मेडिकल इवैक्यूएशन और यात्रा के रद्द होने या बीच में रुक जाने का कवर शामिल हो।
33. क्या मुझे रसीद या अपनी कंपनी के नाम पर इनवॉइस मिल सकता है?
जी हाँ। आपके प्रवास के दौरान रिसेप्शन डेस्क पर ही निजी रसीद या आपकी कंपनी के नाम पर इनवॉइस जारी किया जा सकता है। इसकी केवल एक ही प्रति जारी की जा सकती है।
कृपया ध्यान दें: इसे चेक-आउट से पहले ही माँग लें, क्योंकि रवाना होने के बाद किए गए अनुरोध पूरे नहीं किए जा सकते।
34. क्या सिक्योरिटी डिपॉज़िट देना ज़रूरी है?
जी हाँ। चेक-इन के समय एक रिफंडेबल सिक्योरिटी डिपॉज़िट देना होता है, जो नकद, कार्ड या QR कोड से भरा जा सकता है:
विला: THB 30,000
होटल: कमरे या सूट के अनुसार THB 5,000 से THB 15,000 तक
अगर प्रॉपर्टी अच्छी हालत में छोड़ी जाती है, तो चेक-आउट के समय यह डिपॉज़िट उसी भुगतान माध्यम और उसी मुद्रा में लौटा दिया जाता है। नकद डिपॉज़िट आप अपनी मुद्रा में, बराबर राशि के रूप में दे सकते हैं। कार्ड से रिफंड में आपके बैंक के अनुसार 1 से 10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
अगर कोई नुकसान होता है, तो मरम्मत या बदलने की लागत डिपॉज़िट से काट ली जाती है, और बची हुई राशि की ज़िम्मेदारी आपकी ही रहती है। डिपॉज़िट का इस्तेमाल बकाया अतिरिक्त शुल्कों, जैसे अतिरिक्त मेहमानों की फीस या इवेंट के चार्ज, के भुगतान के लिए भी किया जा सकता है।
35. विला का सिक्योरिटी डिपॉज़िट THB 30,000 क्यों है?
हमारे विला बड़ी और उच्च स्तरीय प्रॉपर्टी हैं, जिनमें डिज़ाइनर फर्नीचर, कलाकृतियाँ और होम सिनेमा, KTV सिस्टम, सॉना और वॉटर स्लाइड जैसे प्रीमियम उपकरण मौजूद हैं। यह डिपॉज़िट उस सबकी कीमत दर्शाता है जो आपके प्रवास के दौरान आपको सौंपा जाता है, और उस गुणवत्ता की रक्षा करता है जिसकी उम्मीद हर मेहमान पहुँचते ही करता है।
याद रखें: अगर विला अच्छी हालत में छोड़ा जाता है, तो चेक-आउट के समय यह डिपॉज़िट उसी भुगतान माध्यम से पूरी तरह वापस कर दिया जाता है।
36. चेक-इन और चेक-आउट का समय क्या है?
चेक-इन दोपहर 3:00 बजे से है और चेक-आउट सुबह 10:00 बजे तक करना होता है।
जल्दी चेक-इन और देर से चेक-आउट की व्यवस्था अक्सर हो जाती है, बशर्ते उपलब्धता हो। इसकी गारंटी देने के लिए हमें आपके प्रवास से पहले या बाद में विला को ब्लॉक करना पड़ता है, इसलिए अतिरिक्त शुल्क लग सकता है, खासकर तब जब विला लगातार बुक हो। हमें जितनी जल्दी हो सके बता दें।
विला: हमारे विला में रिसेप्शन डेस्क नहीं होती। हमारी आधिकारिक वेबसाइट से की गई बुकिंग के लिए आप 24/7 किसी भी समय पहुँच सकते हैं: बस हमें अपने आने का समय भेज दें।
होटल: हमारे होटलों में 24 घंटे फ्रंट डेस्क उपलब्ध रहती है।
37. तीसरे पक्ष के ज़रिए की गई बुकिंग पर देर से पहुँचने के नियम ज़्यादा सख्त क्यों हैं?
हमारे विला में रिसेप्शन डेस्क नहीं होती, इसलिए हमें यह जानना ज़रूरी है कि आप कब पहुँच रहे हैं। आजकल ज़्यादातर बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म अपने मेहमानों के फ़ोन नंबर या ईमेल पते साझा नहीं करते, और उनके मैसेजिंग सिस्टम में कई बार कई घंटों की देरी हो जाती है।
आप तक पहुँचने का कोई भरोसेमंद ज़रिया न होने पर हम अपनी टीम से यह नहीं कह सकते कि वह पूरे दिन और पूरी रात किसी अनजान समय का इंतज़ार करती रहे। इसीलिए आपकी थर्ड-पार्टी बुकिंग में दी गई चेक-इन की अंतिम समय-सीमा लागू होती है, और देर से पहुँचने पर शुल्क लग सकता है।
हमारी सलाह: अपने पहुँचने का समय हमें जल्द से जल्द भेजें और सीधे WhatsApp पर +66 976 500 500 नंबर पर संपर्क करें। या फिर सीधे हमारी वेबसाइट पर बुकिंग करें: वहाँ आप 24/7 कभी भी पहुँच सकते हैं।
सुविधाएँ और इंतज़ाम
38. विला में हमें कौन-कौन सी सुविधाएँ मिलती हैं?
हर विला की बनावट अलग है, और उसी तरह उसकी सुविधाएँ भी। हर विला की सबसे बड़ी खूबी है उसका प्राइवेट स्विमिंग पूल, जो सिर्फ़ आपके और आपके साथियों के लिए होता है।
विला के हिसाब से इनडोर और आउटडोर लाउंज व डाइनिंग एरिया, पूरी तरह सुसज्जित किचन, एयर-कंडीशन्ड बेडरूम, हाई-स्पीड वाई-फ़ाई, होम सिनेमा, KTV कराओके, गेम्स एरिया, प्राइवेट बार, सॉना और स्टीम रूम या फ़िटनेस उपकरण भी मिल सकते हैं। हर विला के पेज पर उस प्रॉपर्टी में शामिल हर चीज़ की सूची दी गई है।
39. क्या बिजली किराए में शामिल है?
विला: पानी शामिल है, बिजली नहीं। इसका शुल्क आपकी वास्तविक खपत के अनुसार लिया जाता है, जगह के हिसाब से THB 9 से THB 12 प्रति kWh (पटाया: THB 12, को समुई: THB 10, को फांगन: THB 9)। इससे हम अपनी किराया दरें अंतरराष्ट्रीय विला रेंटल मानकों के अनुरूप और वाजिब रख पाते हैं।
चेक-इन के समय मीटर रीडिंग ली जाती है और आपके रेंटल एग्रीमेंट में दर्ज की जाती है, फिर चेक-आउट पर दोबारा रीडिंग ली जाती है और अंतर का भुगतान प्रस्थान के समय कर दिया जाता है। बिजली के खर्च में सबसे बड़ा हिस्सा एयर कंडीशनिंग का होता है: ऊर्जा खपत कम रखने के लिए हमारे सभी एयर कंडीशनर Daikin Inverter तकनीक वाले हैं।
होटल: पानी और बिजली दोनों शामिल हैं।
कृपया ध्यान दें (विला और होटल): आपके प्रवास के दौरान सामान्य इस्तेमाल के लिए पानी शामिल है। सोंगक्रान के दौरान पानी के ट्रक, टैंक, ड्रम या किसी भी अन्य बर्तन को भरने की अनुमति नहीं है।
40. क्या बिजली या पानी की कटौती होती है? क्या बैकअप बैटरियाँ हैं?
हाँ, थाईलैंड में कभी-कभी थोड़ी देर के लिए बिजली या पानी जा सकता है। उष्णकटिबंधीय इलाके में आपका स्वागत है!
पानी: हर विला और होटल में अपना अलग पानी का भंडार है, इसलिए आपकी जलापूर्ति पर कोई असर नहीं पड़ता।
बिजली: पूरे विला या होटल को बैटरियों पर चलाना संभव नहीं है, क्योंकि एयर कंडीशनिंग बहुत ज़्यादा ऊर्जा लेती है। फिर भी ज़रूरी सिस्टम बैकअप बैटरियों से जुड़े हैं: वाई-फ़ाई, आपातकालीन रोशनी, साझा जगहों और सीढ़ियों की रोशनी और हमारे होटलों में लिफ़्ट।
41. क्या स्विमिंग पूल गर्म किए जाते हैं?
नहीं, और आपको इसकी कमी भी नहीं खलेगी: थाईलैंड की उष्णकटिबंधीय जलवायु में पूल का पानी साल भर क़ुदरती तौर पर गुनगुना रहता है।
42. क्या वाई-फ़ाई मुफ़्त है?
हाँ। विला, होटल, रिसेप्शन और साझा जगहों पर हर जगह हाई-स्पीड Wi-Fi 7 बिल्कुल मुफ़्त उपलब्ध है।
43. क्या साउंड सिस्टम या ब्लूटूथ स्पीकर है?
हाँ। हर विला में आउटडोर LED ब्लूटूथ स्पीकर है। कुछ विला और होटलों में हर कमरे में ब्लूटूथ साउंड सिस्टम भी है।
44. क्या बाथरूम की सुविधाएँ शामिल हैं?
हाँ। हर कमरे में एक बड़ा नहाने का तौलिया, एक पूल तौलिया, टूथब्रश, शावर कैप, साबुन, बॉडी वॉश, शैम्पू, कॉटन बड्स, स्लिपर और टिश्यू शामिल हैं। कुछ विला और होटलों में बाथरोब और कुछ अतिरिक्त चीज़ें भी मिलती हैं।
45. क्या किचन में सारा सामान है?
हाँ। विला के किचन खाना पकाने के लिए पूरी तरह सुसज्जित हैं: पैन, बर्तन और एक वोक, इंडक्शन चूल्हा, ओवन, माइक्रोवेव, राइस कुकर, टोस्टर, कॉफ़ी मशीन और केतली, साथ ही प्लेटें, गिलास, वाइन ग्लास, पूल के लिए प्लास्टिक गिलास, कटिंग बोर्ड और कई दूसरे बर्तन।
46. क्या पीने का पानी मिलता है?
हाँ।
विला: हर विला में मिनरल वॉटर फ़िल्ट्रेशन सिस्टम लगा है। किचन में इसके लिए अलग नल है, जिससे पूरे प्रवास के दौरान असीमित मिनरल पीने का पानी मिलता है, और एक बोतल मिनरल वॉटर भी दी जाती है।
होटल: एक बोतल मिनरल वॉटर दी जाती है।
47. यहाँ किस तरह के बिजली के सॉकेट इस्तेमाल होते हैं?
थाईलैंड में 220V का इस्तेमाल होता है। हमारे ज़्यादातर विला और होटलों में ऐसे सॉकेट हैं जिनमें आम दो-पिन वाले चपटे और गोल प्लग लग जाते हैं, और अक्सर यूनिवर्सल सॉकेट भी होते हैं। अगर आपकी कोई ख़ास ज़रूरत है, तो हमारी टीम को बता दीजिए।
48. क्या कई भाषाओं वाला टैबलेट मिलता है?
विला: हाँ, हर विला में आपकी हर गुज़ारिश के लिए कई भाषाओं वाला टैबलेट है: सफ़ाई, तौलिए बदलवाना, टैक्सी, इवेंट का इंतज़ाम, किसी दिक्कत की जानकारी देना और बहुत कुछ। उपलब्ध भाषाएँ: थाई, अंग्रेज़ी, चीनी, जापानी, कोरियाई, फ़्रेंच, रूसी, जर्मन, स्पेनिश, पुर्तगाली, हिंदी और अरबी।
होटल: कुछ कमरों में टैबलेट है, और 24 घंटे खुला फ्रंट डेस्क हमेशा हाज़िर है।
49. क्या लॉन्ड्री सेवा उपलब्ध है?
विला: कुछ विला में वॉशिंग मशीन और ड्रायर उपलब्ध हैं, जिन्हें आप खुद इस्तेमाल कर सकते हैं या हमारी टीम की मदद ले सकते हैं। इसके अलावा, आस-पास की भरोसेमंद पार्टनर दुकानों से लॉन्ड्री सेवा की व्यवस्था करवाई जा सकती है, जिसका अतिरिक्त शुल्क लगेगा।
होटल: कमरों में वॉशिंग मशीन नहीं होती। आस-पास की भरोसेमंद पार्टनर दुकानों से लॉन्ड्री सेवा की व्यवस्था करवाई जा सकती है, जिसका अतिरिक्त शुल्क लगेगा।
अगर लॉन्ड्री ज़्यादा हो या ड्राई-क्लीनिंग करवानी हो, तो हमारी टीम खुशी-खुशी आपके लिए इंतज़ाम कर देगी।
50. क्या CCTV सुरक्षा है?
जी हाँ। हमारे विला और होटलों में आपकी सुरक्षा के लिए CCTV कैमरे सार्वजनिक और बाहरी हिस्सों (प्रवेश द्वार, लॉबी, गलियारे, पूल, पार्किंग एरिया आदि) को कवर करते हैं, जो स्थानीय नियमों के अनुरूप है। विला या कमरों के अंदर कोई कैमरा नहीं है।
51. क्या पार्किंग की सुविधा है?
जी हाँ। हमारे विला और होटलों में CCTV निगरानी वाली सुरक्षित पार्किंग उपलब्ध है। विला के मामले में, कार और मोटरसाइकिल विला के परिसर के अंदर खड़ी नहीं की जा सकतीं: इसके लिए विला के पास ही अलग पार्किंग की व्यवस्था है।
स्टाफ़ और सेवाएँ
52. क्या हाउसकीपिंग शामिल है?
हाँ। हमारी "Save the Planet" पर्यावरण-नीति के अनुरूप:
विला: हर 3 रातों पर सफ़ाई और तौलिये बदलना, तथा हर 6 रातों पर बेड लिनेन बदलने के साथ पूरी सफ़ाई।
होटल: तौलिये लॉन्ड्री बास्केट या बाथटब में छोड़ने पर रोज़ाना बदले जाते हैं, और टँगे रहने पर नहीं बदले जाते। हर 3 रातों पर बेड लिनेन बदलने के साथ पूरी सफ़ाई की जाती है।
अनुरोध पर, अतिरिक्त शुल्क देकर सफ़ाई या लिनेन बदलने की सुविधा और अधिक बार भी ली जा सकती है।
53. क्या नाश्ता, भोजन या निजी शेफ़ शामिल है?
भोजन शामिल नहीं है, लेकिन विकल्प अनगिनत हैं और आपकी पसंद के मुताबिक ढाले जा सकते हैं:
नाश्ते की डिलीवरी, लगभग THB 119 प्रति व्यक्ति से शुरू
आपके विला के पूल में फ़्लोटिंग ब्रेकफ़ास्ट ट्रे
शेफ़ द्वारा तैयार भोजन, सीधे आपके विला या होटल तक
निजी शेफ़ जो मौके पर ही नाश्ता, दोपहर या रात का खाना बनाए
खान-पान संबंधी परहेज़, एलर्जी और ख़ास फ़रमाइशों का ध्यान रखा जाता है, बशर्ते इनकी जानकारी पहले से दे दी जाए।
विला: आप अपनी ग्रॉसरी ख़ुद ख़रीद सकते हैं, या हमारी टीम आपके लिए यह काम कर सकती है, जिसके लिए आम तौर पर सेवा शुल्क लगता है।
होटल: रूम सर्विस और फ़ूड डिलीवरी उपलब्ध है। होटल के पूल में फ़्लोटिंग ब्रेकफ़ास्ट ट्रे की अनुमति नहीं है। कुछ सुइट्स में पूरी तरह सुसज्जित किचन है, जहाँ निजी शेफ़ सिर्फ़ आपके लिए खाना बना सकता है।
पटाया: विला और होटल में ठहरने वाले मेहमानों को हमारे मुख्य रिसेप्शन के सामने स्थित फ़ाइन डाइनिंग रेस्तराँ में छूट मिलती है।
54. क्या विला में स्टाफ़ शामिल रहता है?
हमारे ज़्यादातर विला बिना स्टाफ़ के दिए जाते हैं, यानी ठहरने के दौरान कोई स्टाफ़ आपके साथ नहीं रहता — ताकि आपकी निजता और सुकून बना रहे।
अगर आप चाहते हैं कि समर्पित स्टाफ़ आपके साथ रहे — भोजन परोसने, पूल के तौलिये लाने, बच्चों की देखभाल और बाकी कामों के लिए — तो अतिरिक्त शुल्क पर बटलर, ड्राइवर, बेबीसिटर, मसाज थेरेपिस्ट या अन्य स्टाफ़ की व्यवस्था की जा सकती है। बुकिंग के समय अपनी ज़रूरतें हमारी टीम को बताएँ।
वैसे भी, आपके प्रवास के दौरान किसी भी समस्या को संभालने के लिए हमारी सपोर्ट टीम और सिक्योरिटी एजेंट 24/7 उपलब्ध रहते हैं।
55. क्या स्टाफ़ अंग्रेज़ी बोलता है?
स्टाफ़ का हर सदस्य धाराप्रवाह अंग्रेज़ी नहीं बोलता, लेकिन हमारे मैनेजर अंग्रेज़ी बोलते हैं और पूरी टीम का संचालन करते हैं। शेफ़ और हाउसकीपिंग स्टाफ़ की अंग्रेज़ी अलग-अलग स्तर की है, और उन्हें मैनेजर के मार्गदर्शन में बेहतरीन सेवा देने का प्रशिक्षण मिला है। हमारी टीम किसी भी समय, किसी भी अनुरोध का अनुवाद करने में भी मदद कर सकती है।
56. विला मैनेजर की भूमिका क्या होती है?
विला मैनेजर आपके लिए संपर्क का मुख्य सूत्र होता है। वह रोज़मर्रा के कामकाज की देखरेख करता है, हाउसकीपिंग, शेफ़ और माली के बीच तालमेल बिठाता है और विला को बेहतरीन हालत में बनाए रखता है। वह आपकी ज़रूरतों को पहले ही भाँप लेता है, हर समस्या सुलझाता है और ख़ास फ़रमाइशों का इंतज़ाम करता है — ताकि आप बस आराम करें और अपने प्रवास का मज़ा लें।
57. क्या हम अपने प्रवास के दौरान पूरी तरह महिला स्टाफ़ की माँग कर सकते हैं?
हाँ। उपलब्धता के अनुसार पूरी तरह महिला टीम का अनुरोध किया जा सकता है, और इसके लिए अतिरिक्त शुल्क भी लग सकता है। कृपया हमें काफ़ी पहले बता दें, ताकि हमें इंतज़ाम करने का समय मिल सके।
58. कौन-सी गतिविधियाँ और विशेष सेवाएँ आयोजित की जा सकती हैं?
हमारी टीम आपके प्रवास को आपके मनमुताबिक ढालने के लिए हाज़िर है: निजी शेफ़, विला में ही स्पा ट्रीटमेंट और मसाज, निजी योग या फ़िटनेस सेशन, द्वीप और शहर की सैर, बोट और यॉट चार्टर, सांस्कृतिक भ्रमण, स्नॉर्कलिंग, डाइविंग, हाइकिंग और ख़ास मौकों की सजावट।
आप क्या चाहते हैं, हमें hello@pattayaland.com पर बताएँ — आपके पहुँचने तक सब कुछ तैयार मिलेगा।
59. क्या आप एयरपोर्ट ट्रांसफ़र की सुविधा देते हैं?
हाँ। हमें अपनी फ़्लाइट की जानकारी, मेहमानों की संख्या और पसंदीदा गाड़ी का प्रकार भेज दें, बाकी सब हम संभाल लेंगे। कई श्रेणियों की गाड़ियाँ उपलब्ध हैं, जिनमें SUV, वैन, VIP वैन, Toyota Alphard, Toyota Majesty और लिमोज़ीन शामिल हैं।
60. आने-जाने के कौन-से विकल्प उपलब्ध हैं?
हम निजी एयरपोर्ट ट्रांसफ़र का इंतज़ाम कर सकते हैं, और पेशेवर ड्राइवर के साथ पूरे दिन या आधे दिन के लिए निजी कार या वैन भी — ताकि आप पटाया या द्वीपों की सैर कर सकें।
छोटी दूरी के लिए थाईलैंड में Grab और Bolt चलते हैं; Bolt आम तौर पर सबसे तेज़ और सबसे किफ़ायती रहता है। पटाया में आप करीब THB 15 में सोंगथेउ (साझा पिक-अप ट्रक, यहाँ का स्थानीय सार्वजनिक परिवहन) भी ले सकते हैं।
मोटरबाइक और स्कूटर स्थानीय स्तर पर किराये पर मिल जाते हैं: हमेशा हेलमेट पहनें और सुनिश्चित करें कि आपका बीमा ठीक से हो। बुकिंग के समय दरें बदल सकती हैं, और हमारी टीम किसी भी इंतज़ाम में मदद करने के लिए सहर्ष तैयार है।
YOLO मेंबरशिप - लॉयल्टी प्रोग्राम
61. क्या आप कोई लॉयल्टी प्रोग्राम चलाते हैं?
जी हाँ। हमारा YOLO लॉयल्टी प्रोग्राम मेहमानों को पॉइंट्स, सिर्फ़ सदस्यों के लिए ख़ास दरें और विशेष सुविधाएँ देता है। ज़्यादा जानकारी YOLO मेंबर पेज पर देखें।
62. क्या YOLO मेंबरशिप के अलग-अलग लेवल होते हैं?
जी हाँ। मेंबरशिप के लेवल इस बात पर तय होते हैं कि आपने कितनी रातें ठहरकर बिताई हैं:
YOLO MEMBER: 0 से 30 रातें
YOLO HALO: 31 या उससे ज़्यादा रातें
YOLO HEAVEN: 90 या उससे ज़्यादा रातें
YOLO LUCIFER: सिर्फ़ निमंत्रण पर
63. YOLO ही क्यों… एक और उबाऊ लॉयल्टी कार्ड क्यों नहीं?
क्योंकि ज़िंदगी इतनी छोटी है कि एक और उबाऊ लॉयल्टी कार्ड पर ज़ाया न की जाए। हमारे विला और होटल भीड़ के पीछे नहीं चलते, और न ही हम। आपके पास पहले से ही इतने सिल्वर, गोल्ड और प्लैटिनम कार्ड हैं कि एक ज्वेलरी शॉप खोल ली जाए।
कमी है तो बस आपके YOLO कार्ड की 😉
64. क्या सदस्य बनने के लिए कोई शुल्क देना पड़ता है?
नहीं, सदस्यता बिल्कुल मुफ़्त है। यहाँ साइन अप करें: YOLO मेंबर बनें।
65. क्या मैं किसी तीसरे पक्ष के ज़रिए बुकिंग करते समय अपनी मेंबरशिप का इस्तेमाल कर सकता हूँ?
सिर्फ़ वही रातें दर्ज होती हैं और आपकी मेंबरशिप में गिनी जाती हैं, जो हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर सीधे या हमारे रिसेप्शन पर बुक की गई हों। बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म या ट्रैवल एजेंसी के ज़रिए की गई बुकिंग पर न पॉइंट्स मिलते हैं और न ही स्टेटस की सुविधाएँ।
66. क्या मैं अपने YOLO लाभों को दूसरे ऑफ़र के साथ जोड़ सकता हूँ?
ज़्यादातर मामलों में YOLO मेंबर दरें और लाभ चुनिंदा ऑफ़र के साथ जोड़े जा सकते हैं, लेकिन कुछ ख़ास ऑफ़र के साथ ऐसा मुमकिन नहीं होता। हमारी टीम आपकी तारीख़ों और प्रॉपर्टी के हिसाब से आपको बता देगी कि क्या लागू होता है।
67. जब मैं अगले YOLO लेवल पर पहुँचता हूँ तो क्या होता है?
आपका लेवल आपके YOLO अकाउंट में दर्ज कुल योग्य रातों के आधार पर अपडेट होता है। अगले लेवल पर पहुँचते ही नए लाभ आपके आगामी ठहराव पर लागू हो जाते हैं।
68. क्या मेरी YOLO मेंबरशिप किसी और को दी जा सकती है?
नहीं। आपकी YOLO मेंबरशिप निजी है: लाभ और पॉइंट्स आपके अकाउंट से जुड़े होते हैं और इन्हें न साझा किया जा सकता है, न ट्रांसफ़र।
69. अगर मैं अपना YOLO नंबर बताना भूल जाऊँ तो?
ऐसा हो ही जाता है। जैसे ही याद आए, हमें अपनी बुकिंग की जानकारी भेज दें और हम अपनी शर्तों की सीमा में रहते हुए आपके ठहराव को आपके YOLO अकाउंट से जोड़ने की पूरी कोशिश करेंगे।