よくあるご質問

PATTAYA LANDはプラットフォームでも代理店でもありません。すべての物件を自社で所有・運営しています。ラグジュアリーなプライベートプールヴィラとホテルのコレクションは、タイで最も人気の高いビーチリゾート、パタヤ、サムイ島、パンガン島に点在し、こぢんまりとした隠れ家から大人数向けの多寝室の邸宅まで取り揃えています。

すべての物件が当グループの所有だからこそ、ヴィラとホテルの維持管理とリノベーションに継続的に投資し、どの物件も年を重ねても新築同様の状態を保っています。

はい。どの方法でご予約いただいても、滞在するヴィラやホテルは同じです。直接予約なら、さらに次のようなメリットがあります。

• 最安料金：当グループへ直接ご予約いただくため、プラットフォーム手数料や仲介手数料は一切加算されません。

• まず50％、残りは後日：直接予約は50％のお支払いで確定し、残金はご到着の30日前までのお支払いです。第三者経由のご予約は、予約時に100％のお支払いが必要です。

• 到着時刻は自由：直接予約なら24時間365日いつでもご到着いただけます。第三者経由のご予約にはチェックイン期限があり、レイトチェックイン料金が発生する場合があります。

• スタッフと直接やり取り：最初のお問い合わせからチェックアウトまで、WhatsApp、Line、WeChat、Telegram、KakaoTalkで私たちと直接ご連絡いただけます。仲介者を挟まず、伝言を待つ必要もありません。

• 特別リクエストを優先：アーリーチェックインやレイトチェックアウトなどのご要望は、直接予約のお客様が優先されます。

• お客様にぴったりのヴィラを：当グループはすべての物件を自社運営しているため、各ヴィラも周辺エリアも knows 隅々まで把握しています。どなたとご旅行かをお知らせいただければ、最適なヴィラと滞在に役立つ現地ならではの情報をご提案します。

• 豊富な支払い方法：カード決済のほか、銀行振込、PromptPayのQR決済、暗号資産でのお支払いにも対応できます。

• YOLO Memberの特典：直接予約の宿泊のみがロイヤルティプログラムの対象となり、ポイント、会員限定料金、特別特典をご利用いただけます。詳しくはYOLO Memberの特典をご覧ください。

はい。PATTAYA LANDでご予約いただくと、ヴィラやホテルを運営するグループと直接のお取引になります。当社は代理店ではないため、仲介者は一切介在しません。最安料金、迅速な回答、そして全物件を細部まで知り尽くしたスタッフのサポートをお楽しみいただけます。

当ウェブサイトの写真はすべて、その物件そのものを撮影した本物の画像です。ご滞在中は、マネージャー、技術スタッフ、警備スタッフからなる現地チームが24時間365日待機し、閉まらないドアから水漏れする蛇口まで、どんなトラブルにも対応いたします。

ご一緒に旅行される方や、お好みの過ごし方によって異なります。

• ヴィラがおすすめなのは、ご家族やグループでの旅行で、全員が一つ屋根の下で過ごしたい場合です。敷地全体を貸し切りでご利用いただけ、プライベートプール、設備の整ったキッチン、さらにヴィラによってはKTVカラオケ、ホームシアター、ウォータースライダー、ビリヤード台などのエンターテインメントも備わっています。バーベキュー、プールでの一日、お祝いごとも自分たちのペースで楽しめ、料金はグループ全員で分け合えます。

• ホテルがおすすめなのは、カップルやおひとり旅、短期滞在で、すべてお任せしたい場合です。24時間対応のフロントデスク、ルームサービス、エレベーター、水道光熱費込みでご利用いただけます。必要な客室やスイートの分だけお支払いいただき、保証金も少額で済みます。

お迷いですか？人数、ご滞在日程、ご予定をお知らせいただければ、スタッフが最適なプランをご提案します。どちらもパタヤ、サムイ島、パンガン島にある当社自社コレクションの一部です。

「一番」のヴィラというものはありません。どのヴィラにも独自の名前、テーマ、個性があります。魔法使いをテーマにした幻想的なヴィラ、ジャングルの冒険、ウォータースライダーや全面ガラス張りプールを備えたWhite Glamourヴィラ、ギリシャ・ローマ帝国風のヴィラ、サムイ島のオーシャンビューヴィラ、パンガン島のビーチフロントヴィラ……。最高のヴィラとは、グループの構成、お好み、旅先にぴったり合う一軒です。

人数、お祝いの内容、お好きなことをお知らせいただければ、ふさわしい一軒をご提案します。ラグジュアリープールヴィラの一覧もぜひご覧ください。

コレクションはまず旅先別――パタヤ、サムイ島、パンガン島――に分かれ、次に物件タイプ別、プライベートプールヴィラとホテルに分かれています。各エリア内でも、物件によって広さ、テーマ、設備、サービスのレベルが異なります。

各ヴィラのページには、その物件に含まれる内容が詳しく記載されています。よく似た2軒のヴィラが実際にどう違うのかについても、スタッフが喜んでご説明します。

• パタヤ：ヴィラはSoi Pattaya Landにあり、Walking Street（5分）、ジョムティエンビーチ（5分）、プラタムナックビーチ（3分）に近い立地です。

• サムイ島：ヴィラはチャウエンとラマイの間、チャウエン・ノイの丘陵地に位置し、海を望みます。ビーチ（5分）、ラマイ（5分）、ジャングル（2分）、Royal Samui Golf（2分）、象の保護施設（2分）。

• パンガン島：ヴィラはすべて、島北部の静かな海岸、チャロクラム湾の同じビーチ沿いにあります。

всеすべての所在地はGoogle MapsとOpenStreetMapでご確認いただけます：PATTAYA LAND Maps。

はい。ヴィラとホテルはそれぞれ専用のフォトギャラリーを持ち、掲載写真はすべてその物件を撮影したものです。

実際、ほとんどのお客様から「写真よりも実物のほうがさらに美しい」とのお声をいただいています。

いいえ。ヴィラをご利用の場合、敷地全体と全設備をお客様とそのグループだけで独占してご利用いただけます。

なお、ご利用いただけるのはご予約に含まれる寝室のみとなりますのでご了承ください。

はい。当社のヴィラとホテルはゲストフレンドリーで、ご滞在中に訪問者をお招きいただけます。

ただし、大人、お子様、訪問者を含む敷地内の総人数は、レンタル契約書またはご予約に記載された人数を超えてはなりません。この上限は常に適用され、訪問者が宿泊する場合も、お食事や一杯、数時間のご滞在のみの場合も同様です。

• ヴィラ：訪問者を含むヴィラ内の総人数は、ご予約に記載された人数を超えてはなりません。たとえば寝室6室のヴィラなら合計12名まで、大人6名＋訪問者6名、または大人10名＋訪問者1名＋お子様1名といった形です。寝室5室のヴィラなら合計10名まで、大人5名＋訪問者5名、または大人8名＋訪問者1名＋お子様1名となります。

• ホテル：訪問者を含む1室またはスイートあたりの総人数は、ご予約に記載された人数を超えてはなりません。

はい、もちろんです。当社のすべてのヴィラとホテルでお子様を歓迎しております。

原則として、0歳から3歳未満のお子様は、保護者と既存の寝具を共有される場合、またはベビーベッドをご利用の場合（空き状況により）無料でご宿泊いただけます。3歳以上のお子様は大人料金となります。規定は物件によって多少異なる場合がございますので、ご予約に適用される内容はスタッフが確認のうえお知らせします。

• ヴィラ：それぞれのヴィラは建築デザインが異なります。1階のベッドルーム、高さのあるトイレ、スロープなどを備え、足の不自由な方にも快適にお過ごしいただけるヴィラもございます。一方で、複数階に分かれて階段があり、1階にベッドルームがないヴィラは、あまり適していません。

• ホテル：当社のホテルにはエレベーターとバリアフリー設備が整っています。

お客様のご要望を事前にお知らせいただければ、最適なヴィラまたはホテルをご提案いたします。お客様の快適さと安全を第一に考えています。

いいえ、ペットの同伴はご遠慮いただいております。施設の保護、衛生水準の維持、そしてアレルギーをお持ちの方を含むすべてのお客様に快適にお過ごしいただくためです。

室内は禁煙となっており、どなたにも清々しい空間でお過ごしいただけるよう配慮しています。テラス、バルコニー、庭、プールサイドなど、屋外の指定エリアでの喫煙は可能です。灰皿もご用意しています。

大麻について：タイの法律では、公共の場所での大麻の喫煙は禁止されています。

• ヴィラ：私有地のため、タイの現行法を厳守し、近隣の方のご迷惑にならない範囲で、屋外エリアに限りご使用いただけます。

• ホテル：喫煙エリアを含め、敷地内すべてにおいて大麻の使用は固く禁じられています。

はい。品質・安全・清潔さの基準を満たしているかを確認するため、ヴィラとホテルを定期的に点検しています。現地スタッフがすべての設備が正常に機能しているかをチェックし、必要なメンテナンスは速やかに手配いたします。

ヴィラ：プライベートヴィラは、結婚式やハネムーン、企業の合宿、記念日、家族の集まり、ホリデーのお祝い、誕生日パーティーなどに理想的な会場です。プライバシーと美しいロケーション、専任スタッフが揃っています。イベントの規模に応じて、追加料金が発生する場合がございます。

• ギャザリング料金：ヴィラの標準収容人数を超える小規模なイベント、または外部業者が入る場合に適用されます。

• イベント料金：結婚式や施設全体を使ったパーティーなど大規模な催しに適用され、運営サポートや追加の消耗分をカバーします。

ホテル：当社のホテルには、少人数向けのボードルームから大型の会場まで、セミナーや企業会議、研修、イベントに対応できるミーティングスペースがございます。

イベントの詳細をスタッフまでお知らせください。ご希望に合う施設と、お客様に合わせたご提案をお送りいたします。

はい、賃貸契約書に記載された人数の上限を超えず、近隣の静穏が保たれる限り可能です。

DJや大型スピーカーを使ったイベント、花火、フォームパーティーは許可されていません。

ご予約は、公式サイトから直接、またはメッセージやメールでも承っております。ご希望の日程、滞在先、ご利用人数をお知らせください。空室状況をご確認のうえ、ご予約が完了するまで一つひとつご案内いたします。

最もスムーズなご連絡方法は、WhatsApp、Line、WeChat、Telegram、KakaoTalk（+66 976 500 500）、またはメール（hello@pattayaland.com）です。

ごもっともなご不安です。以下の点をぜひご確認ください。

• 実在する所在地：本社およびレセプションは 417/9 Moo 10, Soi Mallo, パタヤ にございます。

• 当社の物件は主要な予約サイトにも掲載されており、実際に宿泊されたお客様の認証済みレビューをご覧いただけます。多くのサイトで Superhost や Platinum Host の認定を受けており、PATTAYA LAND は複数の雑誌でも紹介されています。

• 安全なお支払い：当サイトでのカード決済は、PCI 準拠の決済事業者が暗号化通信で処理しています。

• 実際の様子をご確認いただけます：さらにご安心いただくために、ビデオ通話でヴィラの様子をリアルタイムにご覧いただくことも可能です。

ご安心いただけましたら、公式サイトからの直接予約が最もお得な料金となり、YOLO メンバー特典もご利用いただけます。

タイの法令および当社の規定を遵守し、お客様へ適切なサポートを提供していただける予約サイトであれば、どちらとも積極的に提携しております。ただし、これらの基準を満たさない一部のサイトとは、お客様を守り、健全で信頼できる提携関係を保つために、取引を取りやめております。

はい。旅行代理店、ツアーオペレーター、イベントプランナー、法人のお客様を歓迎しております。ご計画やご要望をお知らせいただければ、パートナー条件をご案内いたします。詳しくはパートナー募集のページをご覧ください。

シーズンによって、また年末年始やお祭り、タイの祝祭日など需要の高い時期には、最低宿泊日数が設定される場合がございます。ご希望のヴィラと日程に適用される最低宿泊日数は、お問い合わせいただいた時点でご確認いただけます。

いいえ。ご予約は先着順で承っており、デポジットのご入金が確認できた時点でのみカレンダーを確保いたします。

• 公式サイトからのご予約：ご予約時に総額の 50% を、現金、銀行振込、またはクレジット／デビットカードにてお支払いいただきます。残額はご到着の 30 日前までにお支払いください。

• 第三者経由でのご予約（オンライン旅行会社、旅行代理店など）：ご予約時に総額の 100% をお支払いいただきます。

オンライン予約でも、メールでのご予約でも、Visa、Mastercard、JCB、UnionPay、American Express、Diners、Discover などの安全なオンラインカード決済をご利用いただけます。ご予約内容によっては、銀行振込、PromptPay の QR 決済、暗号資産でのお支払いも手配可能ですので、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。

ご予約の代表者ご本人がチェックイン時に必ずご同席いただく必要があり、ご予約者名、お支払いカードの名義、パスポートの氏名の 3 つが完全に一致していなければなりません。

例：妹さまのお名前で予約し、ご自身のカードでお支払いされた場合。名義が一致しないため、チェックインをお断りいたします。

ご宿泊者とカード名義人が異なる場合は、ご予約前に当社までご連絡のうえ、第三者クレジットカード利用承諾書（Third-Party Credit Card Authorization Form）をご請求ください。承認済みの同書類がない場合、チェックインをお断りし、返金もいたしかねます。

また、お名前はパスポートの表記どおりにご入力ください。愛称はご使用いただけません。

はい。カード決済は PCI 準拠の決済事業者が暗号化通信で処理しております。銀行振込にも対応しておりますので、安心してご予約いただけます。

料金は、物件の広さ、寝室数、デザインや立地、ご利用人数、滞在日数、シーズンによって異なります。各ヴィラ・ホテルのページでは、ご指定の日程に応じた料金をタイバーツで表示しておりますので、ご予約前に正確な金額をご確認いただけます。長期滞在ほどお得な料金が適用されることが多くなっています。

料金はご予約が確定するまで、随時変更される場合がございます。

はい。ご入金が確認でき次第、ご滞在の詳細（物件、日程、チェックイン方法、料金に含まれるもの）を記載した予約確認書をメールでお送りします。

すべてのご予約は返金不可となっております。ご確定の前に、予約内容を十分にご確認ください。詳しくは予約・滞在規約をご覧ください。

その場合も通常のキャンセルポリシーが適用されます。ただし、旅行保険会社へ保険金を請求される際に必要な証明書類はご用意いたします。

いいえ、当社では旅行保険のお取り扱いはございません。ご加入中の保険内容や、銀行・クレジットカードに付帯する補償をあらかじめご確認いただき、必要に応じて総合的な旅行保険へのご加入をおすすめします。

保険の内容には、救急医療、入院、緊急移送、旅行のキャンセルや中断など、ご自身に必要な補償が含まれているかどうかをご確認ください。

はい。個人名の領収書または会社名義の請求書は、ご滞在中に現地のレセプションにて発行いたします。発行は1部のみとなります。

ご注意：ご出発後のお申し出には対応できかねますので、チェックアウト前にお申し付けください。

はい。チェックイン時に返金可能なデポジットをお預かりします。お支払いは現金、カード、QRコードに対応しています。

• ヴィラ：30,000バーツ

• ホテル：5,000バーツ〜15,000バーツ（お部屋・スイートのタイプにより異なります）

デポジットは、物件を良好な状態でお戻しいただいた場合、チェックアウト時に同じお支払い方法・同じ通貨で返金いたします。現金でのお預かりは、同額相当であればお客様の通貨でも可能です。カードでの返金は、銀行により1〜10営業日ほどかかる場合があります。

破損が生じた場合は、修理または交換にかかる費用をデポジットから差し引かせていただき、不足分はお客様のご負担となります。また、追加ゲスト料金やイベント費用など、未精算のオプション料金の充当にもデポジットを使用する場合があります。

当社のヴィラは広々としたハイエンドな物件で、デザイナーズ家具やアート作品に加え、ホームシアター、KTVシステム、サウナ、ウォータースライダーといった上質な設備を備えています。デポジットは、ご滞在中にお預けする設備の価値に見合ったものであり、すべてのお客様がご到着時に期待されるクオリティを守るためのものです。

ヴィラを良好な状態でお戻しいただければ、デポジットはチェックアウト時に同じお支払い方法で全額返金されますのでご安心ください。

チェックインは午後3:00から、チェックアウトは午前10:00までです。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは、空き状況によりご対応できる場合が多くございます。確実にご利用いただくには、ご滞在の前後でヴィラを確保する必要があるため、特に連日ご予約が入っている場合は追加料金が発生することがあります。お早めにお知らせください。

• ヴィラ：当社のヴィラには常駐のレセプションがございません。公式サイトからのご予約の場合は、24時間いつでもご到着いただけます。到着時刻をお知らせいただくだけで結構です。

• ホテル：当社のホテルのフロントは24時間対応です。

当社のヴィラには常駐のレセプションがないため、お客様のご到着時刻を事前に把握する必要があります。近年、宿泊予約サイトの多くはゲストの電話番号やメールアドレスを開示しなくなっており、サイト内のメッセージ機能も数時間遅れて届くことがあります。

確実に連絡が取れる手段がない状態で、到着時刻の分からないお客様をスタッフが終日・深夜まで待機してお迎えすることはできかねます。そのため、第三者サイトのご予約に記載されたチェックイン締切時刻が適用され、レイトアライバル料金が発生する場合がございます。

ワンポイント：ご到着時刻はできるだけ早めにお知らせいただき、WhatsApp（+66 976 500 500）で直接ご連絡ください。または公式サイトからのご予約がおすすめです。24時間いつでもご到着いただけます。

ヴィラはそれぞれデザインが異なり、備わる設備も一棟ごとに違います。どのヴィラにも共通する魅力は、お客様とお連れ様だけでお使いいただけるプライベートプールです。

ヴィラによっては、屋内外のラウンジやダイニングスペース、設備の整ったキッチン、エアコン付きベッドルーム、高速Wi-Fi、ホームシネマ、KTVカラオケ、ゲームスペース、プライベートバー、サウナ・スチームルーム、フィットネス器具などもご用意しています。各ヴィラのページに、その物件に含まれる設備をすべて記載しています。

ヴィラ：水道代は含まれますが、電気代は含まれません。実際のご使用量に応じて、エリアごとに1kWhあたりTHB 9〜THB 12で精算いたします（パタヤ：THB 12、サムイ島：THB 10、パンガン島：THB 9）。この方式により、国際的なヴィラレンタルの基準に沿った、適正な宿泊料金を維持しています。

メーターはチェックイン時に確認して賃貸契約書に記録し、チェックアウト時に再度確認のうえ、差額をご出発時に精算いたします。電気代を左右する最大の要因はエアコンです。当社のエアコンはすべてダイキンのインバーター技術を採用し、消費電力を抑えています。

ホテル：水道代・電気代ともに含まれています。

ご注意（ヴィラ・ホテル共通）：水道はご滞在中の通常のご利用分が含まれます。ソンクラン期間中に給水車やタンク、ドラム缶、その他の容器へ水を補給することは禁止されています。

はい、タイでは短時間の停電や断水がまれに発生することがあります。トロピカルな国ならではの事情です。

• 水：すべてのヴィラとホテルに専用の貯水設備があるため、断水時も水のご利用に影響はありません。

• 電気：エアコンは消費電力が大きいため、ヴィラやホテル全体をバッテリーでまかなうことはできません。ただし、Wi-Fi、非常灯、共用部や階段の照明、ホテルではエレベーターといった必要不可欠な設備はバックアップ用バッテリーに接続されています。

いいえ。とはいえ物足りなさを感じることはありません。タイの熱帯性気候では、プールの水は一年を通して自然に暖かく保たれます。

はい。ヴィラ、ホテル、レセプション、共用エリアのすべてで、高速Wi-Fi 7を無料でご利用いただけます。

はい。すべてのヴィラに屋外用のLED Bluetoothスピーカーをご用意しています。一部のヴィラやホテルでは、各部屋にBluetooth音響設備も備えています。

はい。各部屋に大判バスタオル、プールタオル、歯ブラシ、シャワーキャップ、石けん、ボディソープ、シャンプー、綿棒、スリッパ、ティッシュをご用意しています。一部のヴィラやホテルでは、バスローブやその他のアイテムもご用意しています。

はい。ヴィラのキッチンは調理に必要なものがひと通りそろっています。フライパン、鍋、中華鍋、IHクッキングヒーター、オーブン、電子レンジ、炊飯器、トースター、コーヒーメーカー、電気ケトルのほか、お皿、グラス、ワイングラス、プールサイド用のプラスチックグラス、まな板など、さまざまな調理器具をご用意しています。

はい。

• ヴィラ：各ヴィラにミネラルウォーターの浄水システムを備えています。キッチンの専用蛇口から、ご滞在中いつでもミネラル飲料水を無制限にご利用いただけるほか、ミネラルウォーターのボトルもご用意しています。

• ホテル：ミネラルウォーターのボトルをご用意しています。

タイの電圧は220Vです。当社のヴィラやホテルの多くは、一般的な2ピンのフラットタイプ・丸型タイプの両方に対応したコンセントを備えており、ユニバーサルタイプのコンセントを備えている場合も多くあります。特別なご要望がございましたら、スタッフまでお知らせください。

ヴィラ：はい、すべてのヴィラに多言語対応タブレットをご用意しています。清掃、タオル交換、タクシーの手配、イベントの企画、不具合のご連絡など、あらゆるご要望にお応えします。対応言語は、タイ語、英語、中国語、日本語、韓国語、フランス語、ロシア語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語、ヒンディー語、アラビア語です。

ホテル：一部のお部屋にタブレットをご用意しており、24時間対応のフロントデスクもいつでもご利用いただけます。

ヴィラ：一部のヴィラには洗濯機と乾燥機が備わっており、ご自身でお使いいただくことも、スタッフがお手伝いすることも可能です。それ以外の場合は、近隣の信頼できる提携店でのランドリーサービスを別料金で手配いたします。

ホテル：客室内に洗濯機はございません。近隣の信頼できる提携店でのランドリーサービスを別料金で手配いたします。

まとまった量のお洗濯やドライクリーニングをご希望の際も、スタッフが喜んで手配いたします。

はい。ヴィラおよびホテルでは、現地の法令に従い、お客様の安全のために共用部および屋外エリア（出入口、ロビー、廊下、プール、駐車場など）を防犯カメラ（CCTV）でカバーしています。ヴィラ内および客室内にカメラはございません。

はい。ヴィラ・ホテルともに、防犯カメラ（CCTV）付きの安全な駐車場をご利用いただけます。ヴィラの場合、敷地内への車・バイクの駐車はできませんが、ヴィラのすぐ近くに専用駐車場をご用意しています。

はい、含まれています。当社のエコポリシー「Save the Planet」に基づき、以下のとおり実施しています。

• ヴィラ：3泊ごとに清掃とタオルの交換、6泊ごとにベッドリネンの交換を含む全体清掃を行います。

• ホテル：タオルはランドリーバスケットまたはバスタブに置かれた場合に毎日交換し、掛けてある場合は交換いたしません。ベッドリネンの交換を含む全体清掃は3泊ごとに行います。

より頻繁な清掃やリネン交換をご希望の場合は、追加料金にて承ります。

お食事は料金に含まれておりませんが、ご希望に合わせて多彩なアレンジが可能です。

• 朝食のデリバリー（お一人様THB 119程度〜）

• ヴィラのプールで楽しむフローティング・ブレックファースト

• シェフが調理し、ヴィラやホテルへお届けするお食事

• プライベートシェフによる朝食・ランチ・ディナーの出張調理

食事制限やアレルギー、特別なご要望は、事前にお知らせいただければ対応いたします。

ヴィラ：ご自身で食材のお買い物をしていただくことも、スタッフが代行することも可能です（代行は通常、サービス料を申し受けます）。

ホテル：ルームサービスやフードデリバリーをご利用いただけます。ホテルのプールではフローティング・ブレックファーストはご利用いただけません。一部のスイートにはフル装備のキッチンが備わっており、プライベートシェフがお客様だけのためにお料理をお作りします。

パタヤ：ヴィラ・ホテルにご宿泊のお客様は、メインレセプション向かいのファインダイニングレストランを割引料金でご利用いただけます。

お客様のプライバシーと静けさを大切にするため、ほとんどのヴィラではご滞在中にスタッフが常駐しない形でご提供しています。

お食事のサービス、プールタオルのご用意、お子様のお世話など、専属スタッフをご希望の場合は、追加料金にてバトラー、ドライバー、ベビーシッター、マッサージセラピストなどを手配いたします。ご予約の際にご希望をお聞かせください。

なお、いずれの場合も、サポートチームと警備スタッフが24時間365日待機し、ご滞在中のあらゆるトラブルに対応いたします。

すべてのスタッフが英語に堪能というわけではありませんが、マネージャーは英語を話し、チームをまとめています。シェフやハウスキーパーの英語力はさまざまですが、マネージャーの指導のもと、質の高いサービスを提供できるよう訓練されています。また、スタッフがいつでもご要望の通訳をお手伝いいたします。

ヴィラマネージャーは、お客様の窓口となる存在です。日々の運営を統括し、ハウスキーピング、シェフ、ガーデナーをまとめ、ヴィラを常に最良の状態に保ちます。お客様のご要望を先回りして察し、問題の対応や特別なリクエストの手配も行いますので、お客様はただくつろいでご滞在をお楽しみいただけます。

はい、可能です。空き状況により、女性のみのチームを手配いたします（追加料金が発生する場合があります）。手配のお時間をいただきますので、お早めにお知らせください。

私たちのチームは、お客様だけのご滞在をお創りします。プライベートシェフ、ヴィラでのスパトリートメントやマッサージ、プライベートヨガ・フィットネスレッスン、島内や街の観光ツアー、ボート・ヨットのチャーター、カルチャー体験、シュノーケリング、ダイビング、ハイキング、記念日の特別な演出まで幅広くご用意しています。

ご希望はhello@pattayaland.comまでお知らせください。ご到着までにすべて整えてお待ちしております。

はい、ご用意しています。フライト情報、ご利用人数、ご希望の車種をお知らせいただければ、すべて手配いたします。SUV、バン、VIPバン、トヨタ・アルファード、トヨタ・マジェスティ、リムジンなど、さまざまな車種からお選びいただけます。

プライベート空港送迎のほか、パタヤや島々を巡るためのプロドライバー付きの専用車・バンを1日または半日単位で手配いたします。

短距離の移動には、タイで利用できるGrabやBoltが便利です。一般的にBoltの方が早く、料金もお手頃です。パタヤでは、ソンテウ（地元の公共交通機関である乗合ピックアップトラック）もTHB 15程度でご利用いただけます。

バイクやスクーターは現地でレンタルできますが、必ずヘルメットを着用し、保険に加入していることをご確認ください。料金はご予約時点で変更となる場合があります。手配のことなら何なりとスタッフにご相談ください。

はい。YOLOロイヤルティプログラムでは、ポイント、メンバー限定料金、特別な特典をご用意しています。詳しくはYOLOメンバーのページをご覧ください。

はい。ご宿泊の泊数に応じてランクが決まります。

• YOLO MEMBER：0〜30泊

• YOLO HALO：31泊以上

• YOLO HEAVEN：90泊以上

• YOLO LUCIFER：招待制

人生は、退屈なポイントカードをもう1枚増やすには短すぎるからです。私たちのヴィラやホテルは横並びを良しとしません。私たち自身もそうです。シルバー、ゴールド、プラチナのカードなら、宝飾店が開けるほどお持ちでしょう。

足りないのは、YOLOカードだけです😉

いいえ、ご入会は無料です。こちらからご登録ください：YOLOメンバーになる。

記録され、メンバーシップの対象となるのは、公式サイトから直接ご予約いただいた宿泊、または各レセプションでご予約いただいた宿泊のみです。予約サイトや旅行会社を通じたご予約は、ポイントやランク特典の対象外となります。

多くの場合、YOLOメンバー料金や特典は対象のプロモーションと併用いただけますが、一部の特別オファーは併用できません。ご希望の日程と施設に適用される内容は、スタッフがご確認いたします。

ランクは、YOLOアカウントに記録された対象宿泊数の合計に応じて更新されます。次のランクに到達すると、新しい特典は以降のご滞在から適用されます。

いいえ。YOLOメンバーシップはご本人様専用です。特典とポイントはアカウントに紐づいており、共有や譲渡はできません。

そういうこともありますよね。お気づきになり次第、ご予約内容をお知らせください。規約の範囲内で、ご滞在をYOLOアカウントに反映できるよう最善を尽くします。