パタヤ・サムイ島・パンガン島のプライベートプールヴィラおよびホテルにおけるご予約・お支払い・ご滞在の条件
楽しい時間を迎える前に、PATTAYA LAND でのご滞在を誰にとっても快適で安全なものにするための、いくつかのルールをご確認ください。ヴィラとホテルで条件が異なる場合は、それぞれ明記しています。ご予約を確定される前に、よくお読みください。
ご予約・お支払い
すべてのご予約は返金不可です。確定前に、ご予約内容のすべてを十分にご確認ください。
公式サイトからのご予約：ご予約時に総額の50%を、現金、銀行振込、またはクレジット／デビットカードでお支払いいただきます。残金はご到着の30日前までにお支払いください。
第三者経由でのご予約（オンライン旅行代理店、旅行会社など）：ご予約時に総額の100%をお支払いいただきます。
チェックイン・チェックアウト
チェックイン：午後3時（15:00）から、ご予約に記載された時刻まで。
チェックアウト：午前10時（10:00）まで。
アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは、空室状況によりご相談を承ります。追加料金が発生する場合があります。
遅いご到着について
ヴィラ：当社のヴィラには常駐のレセプションがございません。日没後にご到着予定の場合は、事前にお知らせください。
公式サイトからのご予約：24時間365日、いつでもご到着いただけます。到着予定時刻をお知らせいただくだけで結構です。
第三者経由でのご予約：チェックイン受付の締切時刻が異なる場合がありますので、ご予約内容をご確認ください。レイトチェックイン料金が発生する場合があります。
ホテル：当社のホテルには24時間対応のフロントデスクがございます。到着予定時刻を事前にお知らせください。
ノーショー：事前に遅いご到着についてご連絡をいただいていない場合、ご予約初日に主たるご宿泊者がチェックインされないときは、ご予約全体が自動的にキャンセルされ（返金不可）、ノーショーとして記録されます。
ご本人確認
チェックイン時には、ご宿泊者全員が有効なパスポート（ビザまたは入国スタンプ付き）をご提示いただく必要があります。ご予約者ご本人が必ずご同席のうえ、そのお名前がご予約、お支払い方法、パスポートの記載と完全に一致している必要があります。異なる名前や愛称が使用されている場合、チェックインをお断りし、返金はいたしません。
他人名義のカードでお支払いになる場合は、ご予約前に第三者クレジットカード利用承諾書（Third-Party Credit Card Authorization Form）をご請求のうえ、承認を受けていただく必要があります。これがない場合、チェックインをお断りし、返金はいたしません。
ご利用人数・ご訪問者
当社のヴィラおよびホテルはゲストフレンドリーです。ご滞在中に訪問者をお招きいただけます。ただし、大人・お子様・訪問者を含む総人数が、賃貸契約書またはご予約に記載された人数を超えることは一切できません。この上限は、訪問者が宿泊される場合も、ディナーや一杯、数時間だけのご来訪の場合も、常に適用されます。
ヴィラ：例えば、6ベッドルームのヴィラは最大12名まで。大人6名＋訪問者6名、あるいは大人10名＋訪問者1名＋お子様1名といった組み合わせです。
ヴィラを他のお客様と共有することは一切ありません。ただし、ご利用いただけるのはご予約に含まれる寝室のみです。
ホテル：訪問者を含む1室またはスイートあたりの総人数が、ご予約に記載された人数を超えることはできません。
お子様：0歳から3歳未満のお子様は、保護者と既存のベッドを共有される場合、またはベビーベッド（空き状況によります）をご利用の場合、無料でご宿泊いただけます。3歳以上のお子様は大人料金が適用されます。
人数制限違反：登録されていない方が敷地内で確認された場合、管理者は公表料金に基づく追加料金を請求する、または直ちに退去を求める権利を有します。その方が宿泊されるか否かにかかわらず、1名につきTHB 20,000の違約金が適用されます。
セキュリティデポジット
チェックイン時に、返金可能なセキュリティデポジットを現金、カード、またはQRコードでお預かりします。
ヴィラ：THB 30,000
ホテル：お部屋またはスイートに応じて、THB 5,000～THB 15,000
デポジットは、建物および備品に損傷がない場合、チェックアウト時に同じお支払い方法・同じ通貨で返金されます。現金でのデポジットは、相当額をお客様の通貨でお支払いいただけます。カードでの返金は、銀行により反映までに1～10営業日かかる場合があります。
損傷が生じた場合、修理または交換の費用がデポジットから差し引かれ、不足分についてはお客様のご負担となります。デポジットは、追加人数料金やイベント費用など、未払いの追加料金の精算にも充当される場合があります。
水道・電気
ヴィラ：水道代は含まれています。電気代は含まれておらず、実際のご使用量に応じて課金されます。
パタヤ：1kWhあたりTHB 12
サムイ島：1kWhあたりTHB 10
パンガン島：1kWhあたりTHB 9
チェックイン時にメーターを検針して賃貸契約書に記録し、チェックアウト時に再度検針して、その差分をご出発時に精算します。これにより、お客様はご自身が使用した分だけをお支払いいただくことになり、国際的なヴィラレンタルの基準に沿った公正な料金設定を維持できます。電気代の主な要因はエアコンです。当社のエアコンはすべてダイキンのインバーター技術を採用し、エネルギー消費を最適化しています。
ホテル：水道代・電気代ともに含まれています。
ご注意（ヴィラ・ホテル共通）：水道はご滞在中の通常のご使用に限り含まれます。ソンクラーン期間中に給水車、タンク、ドラム缶、その他の容器へ水を補給することは認められていません。
ハウスルール
ペットのご同伴はできません。
室内は禁煙です。寝室やリビングスペースも含みます。テラス、バルコニー、庭、プールデッキなど、灰皿が設置された屋外の指定エリアでの喫煙は可能です。
大麻：タイの法律では、公共の場での大麻の喫煙は禁止されています。ヴィラ：私有地であるため、現行のタイ法を厳格に遵守し、近隣のご迷惑にならない範囲で、屋外エリアに限り使用が認められます。ホテル：喫煙エリアを含め、敷地内すべてにおいて大麻は厳禁です。
ヴィラ：
プールパーティー、バーベキュー、音楽は歓迎です。ただし、人数が賃貸契約書に記載された上限を超えないこと、近隣の静けさが保たれることが条件です。DJ、大型スピーカー、花火、フォームパーティーを伴うイベントは認められません。
家具：屋内用の家具・調度品はヴィラ内に置いたままにしてください。屋外では屋外用家具のみご使用いただけます。
アート＆アンティーク：当社のヴィラには、その独自の個性を形づくる現代アートやアンティーク作品が飾られています。破損のないよう、особに十分ご注意ください。ご滞在中に生じた損傷はセキュリティデポジットから差し引かれます。損害額がデポジットを上回る場合、その差額はお客様のご負担となります。
ホテル：
スイミングプール、スチームルーム、サウナは午前2時から午前6時まで閉鎖されます。
ホテルのスイミングプールでのフローティングブレックファーストのトレイのご利用はできません。
ハウスキーピング・リネン
清潔なベッドリネン、タオル、バスアメニティをご用意しています。当社のエコポリシー「Save the Planet」に基づき、以下のとおりとなります。
ヴィラ：3泊ごとに清掃とタオルの交換、6泊ごとにベッドリネンの交換を含む全体清掃を行います。
ホテル：タオルはランドリーバスケットまたはバスタブに置かれた場合に毎日交換し、掛けてある場合は交換いたしません。ベッドリネンの交換を含む全体清掃は3泊ごとに行います。
より頻繁な清掃やリネン交換は、追加料金にてご依頼いただけます。
セキュリティ・プライバシー・駐車場
防犯カメラ：お客様の安全のため、ヴィラおよびホテルの共用部・屋外エリア（入口、ロビー、廊下、プール、駐車場など）には、現地の法令に沿って防犯カメラを設置しています。事故、損傷、インシデントが発生した場合、録画映像が証拠として使用されることがあります。ヴィラの室内および客室内にカメラはありません。
駐車場：ヴィラ・ホテルともに、防犯カメラ監視付きの安全な駐車場をご利用いただけます。ヴィラでは、車やバイクを敷地内に駐車することはできません。ヴィラのすぐ近くに専用駐車場をご用意しています。
追加サービス
空港送迎、プライベートシェフ、マッサージ、車・バイクのレンタル、エクスカーションなどのサービスを、追加料金にてご手配いたします。当社のチームは、お客様のプライバシーを常に尊重しながら、ご予約からご滞在中まで寄り添います。
ご不明な点は？ FAQをご覧ください
よくあるご質問のページでは、PATTAYA LAND でのご予約とご滞在に関する60以上の質問に、ヴィラとホテルそれぞれの詳細を交えてお答えしています。特に役立つものはこちら：
答えが見つかりませんか？ 当社のチームが、ご滞在の前・最中・後まで喜んでお手伝いいたします。
PATTAYA LAND の公式サイトで直接予約
公式サイトからのご予約なら、最安値料金、特別オファー、そしてYOLOメンバー特典をご利用いただけます。ご予約からチェックアウトまで、当社のチームがサポートいたします。
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翻訳について
本規約は複数の言語でご用意しています。翻訳間に相違がある場合は、公式サイトに掲載された英語版が優先されます。
お問い合わせ
PATTAYA LAND
417/9 Moo 10, Soi Mallo,
Pattaya City 20150,
Banglamung, Chonburi, Thailand
☎ +66 976 500 500 | 電話、WhatsApp、Line、WeChat、KakaoTalk、Telegram