자주 묻는 질문

PATTAYA LAND는 플랫폼이나 에이전시가 아닙니다. 모든 숙소를 저희가 직접 소유하고 운영합니다. 파타야, 코사무이, 코팡안 등 태국에서 가장 인기 있는 해변 여행지에 자리한 럭셔리 프라이빗 풀빌라와 호텔 컬렉션을 갖추고 있으며, 아늑한 은신처부터 침실이 여러 개인 대형 저택까지 다양합니다.

모든 숙소가 저희 그룹 소유이기에 빌라와 호텔의 관리와 리노베이션에 꾸준히 투자하고 있습니다. 덕분에 해가 바뀌어도 언제나 새것 같은 상태를 유지합니다.

네. 어떤 경로로 예약하든 머무는 빌라나 호텔은 동일합니다. 다만 직접 예약하시면 더 많은 혜택이 따라옵니다.

• 최저가 보장: 저희 그룹과 직접 예약하므로 플랫폼 수수료나 커미션이 붙지 않습니다.

• 지금 50%, 나머지는 나중에: 직접 예약은 50% 결제로 확정되며, 잔금은 도착 30일 전에 결제하시면 됩니다. 제3자 플랫폼 예약은 예약 시점에 100% 결제가 필요합니다.

• 원하는 시간에 도착: 직접 예약 고객은 24시간 언제든 체크인하실 수 있습니다. 제3자 예약은 체크인 마감 시간이 적용되며 늦은 도착 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

• 저희 팀과 직통 연결: 첫 문의부터 체크아웃까지 WhatsApp, Line, WeChat, Telegram, KakaoTalk으로 저희와 직접 소통하실 수 있습니다. 중간 전달자도, 메시지를 기다리는 시간도 없습니다.

• 특별 요청 우선 처리: 직접 예약 고객은 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 같은 요청에서 우선권을 갖습니다.

• 나에게 꼭 맞는 빌라: 저희 그룹이 모든 숙소를 직접 운영하기에 빌라 하나하나는 물론 주변 지역까지 속속들이 알고 있습니다. 누구와 함께 여행하시는지 알려주시면 딱 맞는 빌라와 현지인만 아는 여행 팁을 추천해 드립니다.

• 다양한 결제 수단: 카드 외에도 계좌 이체, PromptPay QR 결제, 암호화폐 결제까지 준비해 드립니다.

• YOLO 멤버 혜택: 직접 예약한 숙박만 멤버십 프로그램에 적립되어 포인트, 멤버 전용 요금, 독점 혜택을 누리실 수 있습니다. YOLO 멤버 혜택을 확인해 보세요.

네. PATTAYA LAND에서 예약하시면 해당 빌라나 호텔을 운영하는 그룹과 직접 거래하시는 것입니다. 저희는 에이전시가 아니므로 중간 업체가 없습니다. 최저가, 빠른 답변, 그리고 모든 숙소를 세세히 아는 팀의 서비스를 그대로 누리실 수 있습니다.

저희 웹사이트의 모든 사진은 해당 빌라와 호텔을 있는 그대로 담은 실제 이미지입니다. 체류 중에는 매니저, 기술 담당자, 보안 요원으로 구성된 현지 팀이 24시간 연중무휴 대기하며 닫히지 않는 문부터 물이 새는 수도꼭지까지 어떤 문제든 해결해 드립니다.

누구와 함께 여행하시는지, 어떤 휴가를 원하시는지에 따라 달라집니다.

• 빌라를 추천하는 경우: 가족이나 단체로 여행하며 모두가 한 지붕 아래 머물고 싶을 때입니다. 숙소 전체를 오롯이 독점하며, 프라이빗 풀과 풀옵션 주방은 물론 빌라에 따라 KTV 노래방, 홈시네마, 워터슬라이드, 당구대 같은 즐길 거리가 마련되어 있습니다. 바비큐, 수영장에서 보내는 하루, 파티까지 모두 원하는 속도로 즐기실 수 있고, 비용은 일행 전체가 나눠 부담합니다.

• 호텔을 추천하는 경우: 커플이나 혼자, 또는 짧은 일정으로 여행하며 모든 것이 알아서 준비되길 원하실 때입니다. 24시간 프런트 데스크, 룸서비스, 엘리베이터가 있고 수도와 전기 요금도 포함됩니다. 필요한 객실이나 스위트룸 비용만 지불하면 되고 보증금도 더 저렴합니다.

고민되시나요? 인원수와 날짜, 계획을 알려주시면 저희 팀이 최적의 선택지를 추천해 드립니다. 두 가지 모두 파타야, 코사무이, 코팡안에 자리한 저희 자체 컬렉션입니다.

'최고의' 빌라가 하나로 정해져 있지는 않습니다. 빌라마다 고유한 이름과 테마, 개성을 지니고 있기 때문입니다. 마법사 테마의 신비로운 빌라, 정글 어드벤처, 워터슬라이드나 올글래스 수영장을 갖춘 White Glamour 빌라, 그리스·로마 제국 빌라, 코사무이의 오션뷰 빌라와 코팡안의 비치프런트 빌라까지… 최고의 빌라란 일행과 취향, 여행지에 가장 잘 어울리는 빌라입니다.

몇 분이 오시는지, 무엇을 기념하시는지, 무엇을 좋아하시는지 알려주시면 알맞은 빌라를 추천해 드립니다. 저희 럭셔리 풀빌라 전체를 둘러보실 수도 있습니다.

저희 컬렉션은 먼저 여행지별로 파타야, 코사무이, 코팡안으로 나뉘고, 그다음 숙소 유형에 따라 프라이빗 풀빌라와 호텔로 구분됩니다. 각 여행지 안에서도 숙소마다 규모, 테마, 시설, 서비스 수준이 다릅니다.

빌라별 페이지에 포함 사항이 상세히 안내되어 있으며, 비슷해 보이는 두 빌라가 실제로 어떻게 다른지도 저희 팀이 기꺼이 설명해 드립니다.

• 파타야: 저희 빌라는 Soi Pattaya Land에 있으며 Walking Street(5분), 조미엔 비치(5분), 프라툼낙 비치(3분)가 가깝습니다.

• 코사무이: 저희 빌라는 차웽과 라마이 사이, Chaweng Noi 언덕에 자리해 바다 전망을 자랑합니다. 해변(5분), 라마이(5분), 정글(2분), Royal Samui Golf(2분), 코끼리 보호소(2분)와도 가깝습니다.

• 코팡안: 저희 빌라는 모두 섬 북쪽의 한적한 해안, Chaloklum Bay의 같은 해변에 있습니다.

Google Maps와 OpenStreetMap에서 전체 위치를 확인해 보세요: PATTAYA LAND Maps.

네. 모든 빌라와 호텔에는 전용 포토 갤러리가 있으며, 모든 사진은 해당 숙소를 그대로 담고 있습니다.

실제로 대부분의 고객분들이 사진보다 실물이 훨씬 더 아름답다고 말씀해 주십니다.

아닙니다. 빌라를 대여하시면 숙소 전체와 모든 시설이 오직 고객님과 일행만을 위해 사용됩니다.

다만 예약에 포함된 침실만 이용하실 수 있다는 점 참고해 주세요.

네. 저희 빌라와 호텔은 게스트 프렌들리 정책을 운영하므로 체류 중 방문객을 초대하셔도 됩니다.

다만 성인, 어린이, 방문객을 모두 포함한 현장 총인원은 임대 계약서 또는 예약서에 명시된 인원을 절대 초과할 수 없습니다. 이 제한은 방문객이 숙박하든, 저녁 식사나 한잔, 몇 시간만 머물든 상관없이 항상 적용됩니다.

• 빌라: 방문객을 포함한 빌라 내 총인원은 예약서에 명시된 인원을 초과할 수 없습니다. 예를 들어 침실 6개 빌라는 총 12명까지 가능하며, 성인 6명과 방문객 6명, 또는 성인 10명과 방문객 1명, 어린이 1명으로 구성할 수 있습니다. 침실 5개 빌라는 총 10명까지로, 성인 5명과 방문객 5명, 또는 성인 8명과 방문객 1명, 어린이 1명이 가능합니다.

• 호텔: 방문객을 포함한 객실 또는 스위트룸당 총인원은 예약서에 명시된 인원을 초과할 수 없습니다.

물론입니다. 저희 빌라와 호텔은 모두 어린이를 환영합니다.

원칙적으로 만 0세부터 3세 미만 어린이는 부모와 기존 침구를 함께 사용하거나 아기 침대를 이용할 경우 무료로 숙박하실 수 있으며, 아기 침대는 보유 상황에 따릅니다. 만 3세 이상 어린이는 성인 요금이 적용됩니다. 숙소에 따라 정책이 조금씩 다를 수 있으니, 예약에 적용되는 내용은 저희 팀이 확인해 드립니다.

• 빌라: 모든 빌라는 저마다 다른 건축 구조를 갖추고 있습니다. 1층 침실, 높은 변기, 경사로 등을 갖춰 거동이 불편한 손님에게 적합한 빌라도 있습니다. 반면 여러 층으로 이루어져 계단이 있고 1층 침실이 없는 빌라는 이용이 다소 불편할 수 있습니다.

• 호텔: 저희 호텔에는 엘리베이터와 편의 시설이 마련되어 있습니다.

필요하신 사항을 미리 알려주시면 가장 적합한 빌라나 호텔을 안내해 드리겠습니다. 고객님의 편안함과 안전이 저희의 최우선입니다.

아니요, 반려동물 동반은 불가합니다. 이는 저희 시설을 보호하고 위생 기준을 유지하며, 알레르기가 있는 분을 포함한 모든 손님의 편안함을 지키기 위함입니다.

실내 흡연은 금지되어 있으며, 덕분에 모든 손님이 쾌적한 실내를 이용하실 수 있습니다. 테라스, 발코니, 정원, 수영장 데크 등 지정된 야외 공간에서는 자유롭게 흡연하실 수 있으며, 재떨이가 비치되어 있습니다.

대마초: 태국 법률은 공공장소에서의 대마초 흡연을 금지하고 있습니다.

• 빌라: 사유지인 만큼 야외 공간에 한해 대마초 이용이 허용되며, 현행 태국 법률을 엄격히 준수하고 이웃에 피해를 주지 않는 범위 내에서만 가능합니다.

• 호텔: 흡연 구역을 포함해 호텔 내 모든 공간에서 대마초는 엄격히 금지됩니다.

네. 저희는 빌라와 호텔을 정기적으로 점검하여 각 시설이 품질, 안전, 청결 기준을 충족하는지 확인합니다. 현지 팀이 모든 편의 시설이 완벽하게 작동하는지 점검하고, 필요한 유지보수는 신속하게 처리합니다.

빌라: 저희 프라이빗 빌라는 웨딩, 허니문, 기업 워크숍, 기념일, 가족 모임, 연말연시 파티, 생일 파티를 열기에 더없이 좋은 공간으로 프라이버시와 아름다운 풍경, 전담 팀을 모두 갖추고 있습니다. 행사 규모에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

• 모임 요금(Gathering fee): 빌라의 기준 수용 인원을 초과하거나 외부 업체가 참여하는 소규모 행사에 적용됩니다.

• 이벤트 요금(Event fee): 웨딩이나 빌라 전체를 사용하는 파티 등 대규모 행사에 적용되며, 운영 지원과 추가 마모에 대한 비용을 포함합니다.

호텔: 저희 호텔은 소규모 임원 회의실부터 넓은 연회장까지 다양한 미팅 공간을 갖추고 있어 세미나, 기업 회의, 교육, 각종 행사에 활용하실 수 있습니다.

행사 내용을 저희 팀에 알려주시면 가장 어울리는 시설과 맞춤 제안을 준비해 드리겠습니다.

네, 인원이 임대 계약서에 명시된 제한을 넘지 않고 주변 이웃의 평온을 해치지 않는 범위에서 가능합니다.

DJ, 대형 스피커, 불꽃놀이, 폼 파티를 동반한 행사는 허용되지 않습니다.

공식 웹사이트에서 바로 예약하시거나, 메시지 또는 이메일로도 예약하실 수 있습니다. 원하시는 날짜, 목적지, 인원수를 보내주시면 예약 가능 여부를 확인해 드리고 예약이 확정될 때까지 모든 단계를 안내해 드립니다.

가장 빠른 연락 방법: WhatsApp, Line, WeChat, Telegram 또는 KakaoTalk +66 976 500 500, 이메일 hello@pattayaland.com.

충분히 이해합니다. 당연한 걱정이시죠. 다음과 같이 확인해 보실 수 있습니다:

• 실제 주소: 본사와 리셉션은 417/9 Moo 10, Soi Mallo, 파타야에 있습니다.

• 저희 숙소는 주요 예약 플랫폼에도 등록되어 있어 인증된 실제 투숙객 후기를 읽어보실 수 있습니다. 여러 플랫폼에서 Superhost 및 Platinum Host 등급을 보유하고 있으며, PATTAYA LAND는 여러 매거진에도 소개되었습니다.

• 안전한 결제: 웹사이트의 카드 결제는 PCI 인증 결제사가 암호화된 연결을 통해 처리합니다.

• 실시간으로 확인하기: 더 확실한 확인이 필요하시다면 영상 통화로 빌라를 실시간으로 보여드리는 것도 얼마든지 가능합니다.

안심이 되셨다면, 직접 예약하실 때 최고의 요금과 YOLO 멤버 혜택을 누리실 수 있습니다.

저희는 태국 법규와 저희 약관을 준수하고 고객에게 제대로 된 지원을 제공하는 플랫폼이라면 어디와도 협력할 의향이 있습니다. 다만 이러한 기준에 미치지 못한 일부 플랫폼과는, 고객을 보호하고 건전하고 신뢰할 수 있는 파트너십을 유지하기 위해 협력을 중단하기로 했습니다.

네, 있습니다. 여행사, 투어 오퍼레이터, 이벤트 기획사 및 기업 고객을 환영합니다. 진행하시려는 프로젝트와 필요 사항을 알려주시면 파트너 조건을 안내해 드립니다. 자세한 내용은 파트너 되기 페이지를 참고해 주세요.

시즌에 따라, 그리고 연말연시, 축제, 태국 공휴일처럼 수요가 몰리는 기간에는 최소 숙박일수가 적용될 수 있습니다. 선택하신 빌라와 날짜에 해당하는 정확한 최소 숙박일수는 문의하시는 즉시 안내해 드립니다.

아니요. 예약은 선착순으로 진행되며, 보증금이 입금된 후에만 일정을 확보해 드릴 수 있습니다.

• 공식 웹사이트를 통한 예약: 예약 시 총 금액의 50%를 현금, 계좌이체 또는 신용/체크카드로 결제하셔야 합니다. 잔금은 도착 30일 전까지 결제하시면 됩니다.

• 제3자를 통한 예약(온라인 여행사, 여행사 등): 예약 시 총 금액의 100%를 결제하셔야 합니다.

온라인 예약은 물론 이메일로 진행하는 예약에도 Visa, Mastercard, JCB, UnionPay, American Express, Diners, Discover 등 안전한 온라인 카드 결제를 이용하실 수 있습니다. 일부 예약의 경우 계좌이체, PromptPay QR 결제, 암호화폐 결제도 가능하니 저희 팀에 문의해 주세요.

예약자로 등록된 주 투숙객이 체크인 시 반드시 현장에 있어야 하며, 예약자명, 결제 카드 명의, 여권상의 이름 이 세 가지가 완전히 동일해야 합니다.

예시: 언니(여동생) 이름으로 예약하고 본인 카드로 결제한 경우, 이름이 일치하지 않아 체크인이 거절됩니다.

투숙객과 카드 소유자가 서로 다른 경우, 예약 전에 저희에게 연락하여 제3자 신용카드 사용 승인서(Third-Party Credit Card Authorization Form)를 요청해 주세요. 승인된 양식이 없으면 체크인이 거절되며 환불도 불가합니다.

또한 애칭이 아닌, 여권에 기재된 그대로의 이름을 사용해 주세요.

네, 안전합니다. 카드 결제는 PCI 인증 결제사가 암호화된 연결을 통해 처리합니다. 계좌이체도 가능하니 안심하고 예약하셔도 좋습니다.

가격은 숙소의 규모, 침실 수, 디자인과 위치, 인원수, 숙박 기간, 시즌에 따라 달라집니다. 요금은 선택하신 날짜 기준으로 각 빌라 및 호텔 페이지에 태국 바트로 표시되므로, 예약 전에 언제나 정확한 가격을 확인하실 수 있습니다. 장기 숙박의 경우 더 유리한 요금이 적용되는 경우가 많습니다.

가격은 예약이 확정되기 전까지 언제든지 변동될 수 있습니다.

네. 결제가 확인되는 즉시 숙소, 날짜, 체크인 안내, 포함 사항 등 숙박에 관한 모든 정보가 담긴 예약 확정서를 이메일로 보내드립니다.

모든 예약은 환불이 불가합니다. 예약을 확정하시기 전에 모든 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요. 자세한 내용은 예약 및 숙박 약관에서 확인하실 수 있습니다.

이 경우에도 기본 취소 정책이 그대로 적용됩니다. 다만 여행자 보험사에 보험금을 청구하실 수 있도록 증빙 서류를 제공해 드립니다.

아니요. 저희는 여행자 보험을 제공하지 않습니다. 모든 고객님께서는 은행이나 신용카드를 통해 제공되는 혜택을 포함해 기존에 가입된 보험의 보장 범위를 확인하시고, 필요하다면 종합 여행자 보험 가입을 고려하시길 권해 드립니다.

가입하신 보험이 응급 의료, 입원 치료, 의료 후송, 여행 취소 또는 중단 등 필요한 부분을 보장하는지 꼭 확인해 주세요.

네. 개인 영수증 또는 회사 명의의 청구서는 숙박 중 현장 리셉션 데스크에서 발급해 드립니다. 발급은 1회에 한합니다.

참고: 체크아웃 전에 요청해 주세요. 출발 이후에는 발급이 불가합니다.

네. 체크인 시 환불 가능한 보증금이 필요하며, 현금, 카드 또는 QR 코드로 결제하실 수 있습니다.

• 빌라: THB 30,000

• 호텔: 객실 또는 스위트에 따라 THB 5,000부터 THB 15,000까지

보증금은 숙소가 양호한 상태로 유지된 경우 체크아웃 시 동일한 결제 수단과 통화로 환불해 드립니다. 현금 보증금은 해당 금액에 상응하는 금액으로 고객님의 통화로 납부하실 수 있습니다. 카드 환불은 은행에 따라 영업일 기준 1~10일이 소요될 수 있습니다.

파손이 발생한 경우 수리 또는 교체 비용이 보증금에서 차감되며, 남은 금액에 대해서는 고객님께 책임이 있습니다. 보증금은 추가 인원 요금이나 이벤트 비용 등 미결제 부대 비용 정산에도 사용될 수 있습니다.

저희 빌라는 디자이너 가구와 예술 작품, 홈시네마, KTV 시스템, 사우나, 워터 슬라이드 같은 고급 시설을 갖춘 넓고 수준 높은 숙소입니다. 보증금은 숙박 기간 동안 고객님께 맡겨지는 공간의 가치를 반영하며, 모든 고객님이 도착하는 순간 기대하시는 품질을 지키기 위한 장치입니다.

기억해 주세요. 빌라가 양호한 상태로 유지된다면 보증금은 체크아웃 시 동일한 결제 수단으로 전액 환불됩니다.

체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 10시까지입니다.

얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 상황에 따라 가능한 경우가 많으며, 객실 사정에 따라 달라집니다. 이를 확정해 드리려면 숙박 전후로 빌라를 비워 두어야 하므로, 특히 연이어 예약이 잡혀 있는 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 가능한 한 일찍 알려 주세요.

• 빌라: 저희 빌라에는 현장 리셉션 데스크가 없습니다. 공식 홈페이지를 통해 예약하신 경우 24시간 언제든 도착하실 수 있으니, 도착 시간만 알려 주시면 됩니다.

• 호텔: 저희 호텔은 24시간 프런트 데스크를 운영합니다.

저희 빌라에는 현장 리셉션 데스크가 없어 고객님의 도착 시간을 반드시 알아야 합니다. 그런데 점점 더 많은 예약 플랫폼이 고객의 전화번호나 이메일 주소를 공유하지 않으며, 플랫폼 메시지는 몇 시간씩 지연되는 경우도 있습니다.

연락할 방법이 확실하지 않은 상태에서 언제 도착하실지 모르는 분을 위해 직원이 밤낮으로 대기할 수는 없습니다. 이러한 이유로 제3자 예약에 명시된 체크인 마감 시간이 적용되며, 늦은 도착 요금이 부과될 수 있습니다.

팁: 도착 시간을 가능한 한 빨리 알려 주시고, WhatsApp +66 976 500 500으로 직접 연락해 주세요. 또는 저희 홈페이지에서 직접 예약하시면 24시간 언제든 도착하실 수 있습니다.

모든 빌라는 디자인이 저마다 다르며, 갖춰진 시설 또한 마찬가지입니다. 모든 빌라의 백미는 고객님과 일행만을 위한 프라이빗 수영장입니다.

빌라에 따라 실내외 라운지와 다이닝 공간, 풀옵션 주방, 에어컨이 설치된 침실, 초고속 Wi-Fi, 홈시어터, KTV 노래방, 게임 공간, 프라이빗 바, 사우나와 스팀룸, 피트니스 기구 등이 제공되기도 합니다. 각 빌라 페이지에서 해당 숙소에 포함된 시설을 모두 확인하실 수 있습니다.

빌라: 수도 요금은 포함되지만 전기 요금은 포함되지 않습니다. 실제 사용량에 따라 지역별로 kWh당 THB 9에서 THB 12까지 부과됩니다(파타야: THB 12, 코사무이: THB 10, 코팡안: THB 9). 덕분에 국제적인 빌라 렌털 기준에 맞춰 합리적인 숙박 요금을 유지할 수 있습니다.

체크인 시 계량기를 확인해 임대 계약서에 기재하고, 체크아웃 시 다시 확인하여 그 차액을 출발 당일 정산합니다. 전기 요금을 좌우하는 가장 큰 요소는 에어컨입니다. 저희 에어컨은 모두 Daikin Inverter 기술을 적용해 에너지 소비를 최적화합니다.

호텔: 수도와 전기 요금이 모두 포함됩니다.

유의사항(빌라 및 호텔 공통): 수도 요금은 숙박 기간 중 일반적인 사용에 한해 포함됩니다. 송끄란 기간에 물차, 물탱크, 드럼통 등 각종 용기에 물을 채우는 행위는 허용되지 않습니다.

네, 태국에서는 짧은 정전이나 단수가 가끔 발생할 수 있습니다. 열대 지방에 오신 것을 환영합니다!

• 수도: 모든 빌라와 호텔에 자체 물탱크가 갖춰져 있어 물 공급에는 지장이 없습니다.

• 전기: 에어컨이 많은 전력을 사용하기 때문에 빌라나 호텔 전체를 배터리로 가동하기는 어렵습니다. 다만 필수 설비는 예비 배터리에 연결되어 있습니다. Wi-Fi, 비상 조명, 공용 공간과 계단 조명, 호텔의 경우 엘리베이터가 여기에 해당합니다.

아니요, 하지만 아쉬울 일은 없습니다. 태국의 열대 기후 덕분에 수영장 물은 일 년 내내 자연스럽게 따뜻합니다.

네. 빌라와 호텔, 리셉션 및 공용 공간 전역에서 초고속 Wi-Fi 7을 무료로 이용하실 수 있습니다.

네. 모든 빌라에 야외용 LED 블루투스 스피커가 비치되어 있습니다. 일부 빌라와 호텔에는 전 객실에 블루투스 음향 시스템도 갖춰져 있습니다.

네. 각 객실에는 대형 목욕 타월, 수영장용 타월, 칫솔, 샤워캡, 비누, 바디워시, 샴푸, 면봉, 슬리퍼, 티슈가 준비되어 있습니다. 일부 빌라와 호텔에서는 목욕가운과 추가 어메니티도 제공합니다.

네. 빌라 주방에는 요리에 필요한 모든 것이 갖춰져 있습니다. 프라이팬, 냄비, 웍은 물론 인덕션, 오븐, 전자레인지, 전기밥솥, 토스터, 커피머신, 전기주전자와 함께 접시, 컵, 와인잔, 수영장용 플라스틱 잔, 도마 등 다양한 조리 도구를 이용하실 수 있습니다.

네.

• 빌라: 모든 빌라에 미네랄 정수 시스템이 설치되어 있습니다. 주방의 전용 수도꼭지를 통해 숙박 기간 내내 미네랄 음용수를 무제한으로 사용하실 수 있으며, 생수 1병도 제공됩니다.

• 호텔: 생수 1병이 제공됩니다.

태국의 전압은 220V입니다. 대부분의 빌라와 호텔에는 일반적인 2핀 평면형 및 원형 플러그를 모두 꽂을 수 있는 콘센트가 설치되어 있으며, 멀티 콘센트가 마련된 곳도 많습니다. 특별히 필요하신 사항이 있다면 저희 팀에 말씀해 주세요.

빌라: 네, 모든 빌라에 다국어 태블릿이 비치되어 있어 청소, 타월 교체, 택시 호출, 이벤트 준비, 문제 신고 등 모든 요청을 하실 수 있습니다. 지원 언어는 태국어, 영어, 중국어, 일본어, 한국어, 프랑스어, 러시아어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어, 힌디어, 아랍어입니다.

호텔: 일부 객실에 태블릿이 비치되어 있으며, 24시간 운영되는 프런트 데스크를 언제든 이용하실 수 있습니다.

빌라: 일부 빌라에는 세탁기와 건조기가 갖춰져 있어 직접 이용하시거나 저희 팀의 도움을 받으실 수 있습니다. 그 외에는 인근의 믿을 수 있는 제휴 업체를 통해 세탁 서비스를 추가 비용으로 준비해 드립니다.

호텔: 객실 내에는 세탁기가 없습니다. 인근의 믿을 수 있는 제휴 업체를 통해 세탁 서비스를 추가 비용으로 준비해 드립니다.

세탁물이 많거나 드라이클리닝이 필요하신 경우에도 저희 팀이 기꺼이 준비해 드립니다.

네. 저희 빌라와 호텔에서는 현지 규정에 따라 고객님의 안전을 위해 공용 공간과 외부 구역(출입구, 로비, 복도, 수영장, 주차장 등)에 CCTV 카메라를 설치해 두었습니다. 빌라 내부나 객실 안에는 카메라가 없습니다.

네. 저희 빌라와 호텔에는 CCTV로 관리되는 안전한 주차 공간이 마련되어 있습니다. 빌라의 경우 자동차와 오토바이를 빌라 부지 안에 주차하실 수 없으며, 빌라 가까운 곳에 전용 주차 공간을 이용하실 수 있습니다.

네, 포함되어 있습니다. 저희 "Save the Planet" 친환경 정책에 따라 다음과 같이 운영됩니다.

• 빌라: 3박마다 청소와 수건 교체, 6박마다 침구 교체를 포함한 전체 청소를 진행합니다.

• 호텔: 수건은 세탁 바구니나 욕조에 두시면 매일 교체해 드리며, 걸어두신 경우에는 교체하지 않습니다. 침구 교체를 포함한 전체 청소는 3박마다 진행됩니다.

더 잦은 청소나 린넨 교체는 추가 요금으로 요청하실 수 있습니다.

식사는 포함되어 있지 않지만, 선택지는 무궁무진하며 취향에 맞춰 준비해 드립니다.

• 1인당 약 THB 119부터 이용 가능한 조식 배달

• 빌라 수영장에서 즐기는 플로팅 조식 트레이

• 셰프가 조리해 빌라나 호텔로 배달해 드리는 식사

• 현장에서 조식, 점심, 저녁을 요리해 드리는 프라이빗 셰프

식단 제한, 알레르기, 특별 요청 사항은 미리 알려주시면 모두 반영해 드립니다.

빌라: 직접 장을 보셔도 되고, 저희 팀이 대신 장을 봐드릴 수도 있습니다(보통 서비스 요금이 발생합니다).

호텔: 룸서비스와 음식 배달을 이용하실 수 있습니다. 호텔 수영장에서는 플로팅 조식 트레이를 이용하실 수 없습니다. 일부 스위트룸에는 풀옵션 주방이 갖춰져 있어 프라이빗 셰프가 손님만을 위한 요리를 선보일 수 있습니다.

파타야: 빌라와 호텔 투숙객은 메인 리셉션 맞은편 파인 다이닝 레스토랑에서 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

대부분의 빌라는 손님의 프라이버시와 평온함을 지켜드리기 위해 체류 기간 동안 직원이 함께 머물지 않는 형태로 제공됩니다.

식사 서빙, 수영장 타월 준비, 아이 돌봄 등 곁에서 전담해 줄 직원을 원하신다면 버틀러, 기사, 베이비시터, 마사지사 등을 추가 요금으로 준비해 드립니다. 예약 시 저희 팀에 원하시는 사항을 말씀해 주세요.

어떤 경우에도 저희 지원팀과 보안 요원이 24시간 연중무휴로 대기하며 체류 중 발생하는 모든 문제를 해결해 드립니다.

모든 직원이 영어에 능통하지는 않지만, 매니저들이 영어를 구사하며 팀을 총괄합니다. 셰프와 하우스키퍼의 영어 수준은 각기 다르지만, 매니저의 지도 아래 최상의 서비스를 제공하도록 교육받았습니다. 또한 저희 팀이 언제든 요청 사항의 통역을 도와드립니다.

빌라 매니저는 손님의 주된 연락 창구입니다. 일상적인 운영을 총괄하고 하우스키핑, 셰프, 정원사를 조율하며 빌라를 완벽한 상태로 관리합니다. 손님의 필요를 미리 살피고 문제를 해결하며 특별 요청까지 준비해, 손님께서는 그저 편히 쉬며 머무는 시간을 즐기시면 됩니다.

네, 가능합니다. 전원 여성으로 구성된 팀을 요청하실 수 있으며, 가능 여부에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 준비할 시간이 필요하니 충분히 미리 알려주시기 바랍니다.

저희 팀이 손님만의 여행을 맞춤으로 준비해 드립니다. 프라이빗 셰프, 빌라 내 스파 트리트먼트와 마사지, 프라이빗 요가 및 피트니스 세션, 섬과 도시 투어, 보트 및 요트 전세, 문화 탐방, 스노클링, 다이빙, 하이킹, 특별한 날을 위한 세팅까지 모두 가능합니다.

원하시는 바를 hello@pattayaland.com으로 알려주시면 도착하시는 날 모든 준비가 완료되어 있을 것입니다.

네, 제공합니다. 항공편 정보와 인원수, 원하시는 차량 종류를 보내주시면 저희가 모두 알아서 준비해 드립니다. SUV, 밴, VIP 밴, Toyota Alphard, Toyota Majesty, 리무진 등 다양한 차량을 선택하실 수 있습니다.

프라이빗 공항 픽업은 물론, 파타야나 섬을 둘러보실 수 있도록 전문 기사가 동행하는 전용 승용차나 밴을 종일 또는 반일 단위로 준비해 드립니다.

짧은 이동에는 태국에서 운영 중인 Grab과 Bolt를 이용하실 수 있으며, 보통 Bolt가 가장 빠르고 저렴합니다. 파타야에서는 약 THB 15로 썽태우(현지 대중교통인 합승 픽업트럭)도 탈 수 있습니다.

오토바이와 스쿠터는 현지에서 대여 가능합니다. 항상 헬멧을 착용하시고 보험에 제대로 가입되어 있는지 확인하세요. 요금은 예약 시점에 따라 달라질 수 있으며, 저희 팀이 어떤 준비든 기꺼이 도와드립니다.

네, 있습니다. YOLO 로열티 프로그램은 고객님께 포인트와 회원 전용 요금, 특별한 혜택을 드립니다. 자세한 내용은 YOLO 회원 페이지에서 확인해 보세요.

네. 멤버십 등급은 숙박하신 박수에 따라 나뉩니다.

• YOLO MEMBER: 0박~30박

• YOLO HALO: 31박 이상

• YOLO HEAVEN: 90박 이상

• YOLO LUCIFER: 초대 회원 전용

또 하나의 지루한 멤버십 카드를 들고 다니기엔 인생이 너무 짧으니까요. 저희 빌라와 호텔은 남들을 따라가지 않습니다. 저희도 마찬가지고요. 실버, 골드, 플래티넘 카드라면 이미 보석 가게를 차려도 될 만큼 갖고 계시잖아요.

지금 없는 건 단 하나, YOLO 카드입니다 😉

아니요, 가입은 무료입니다. 여기에서 가입하세요: YOLO 회원 가입하기.

공식 웹사이트에서 직접 예약하시거나 저희 리셉션에서 예약하신 숙박만 적립되어 멤버십에 반영됩니다. 예약 플랫폼이나 여행사를 통한 예약은 포인트와 등급 혜택이 적용되지 않습니다.

대부분의 경우 YOLO 회원 요금과 혜택은 일부 프로모션과 함께 적용할 수 있지만, 중복 적용이 불가능한 특별 혜택도 있습니다. 고객님의 투숙 날짜와 숙소에 어떤 조건이 적용되는지는 저희 팀이 확인해 드립니다.

등급은 YOLO 계정에 적립된 인정 숙박 박수의 합계에 따라 갱신됩니다. 다음 등급에 도달하시면 새로운 혜택이 이후 숙박부터 적용됩니다.

아니요. YOLO 멤버십은 본인 전용입니다. 혜택과 포인트는 고객님의 계정에 연결되어 있어 공유하거나 양도할 수 없습니다.

그럴 수도 있죠. 생각나시는 대로 예약 정보를 보내 주시면, 저희 약관이 허용하는 범위 안에서 해당 숙박을 YOLO 계정에 연결해 드리도록 최선을 다하겠습니다.