Условия бронирования, оплаты и проживания в наших виллах с частным бассейном и отелях в Паттайе, на Самуи и Пангане
Перед самым интересным — несколько правил, благодаря которым каждое проживание в PATTAYA LAND проходит спокойно, безопасно и в удовольствие для всех. Некоторые условия для наших вилл и отелей различаются: в таких случаях это указано отдельно. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед подтверждением брони.
Бронирование и оплата
Все бронирования не подлежат возврату. Пожалуйста, внимательно проверьте все детали брони перед её подтверждением.
Бронирования на нашем официальном сайте: при бронировании вносится 50% от общей суммы — наличными, банковским переводом или кредитной/дебетовой картой. Остаток оплачивается за 30 дней до заезда.
Бронирования через третьи стороны (онлайн-агентства, турагенты и т. д.): при бронировании оплачивается 100% от общей суммы.
Заезд и выезд
Заезд: с 15:00 и до времени, указанного в вашей брони.
Выезд: до 10:00.
Ранний заезд и поздний выезд возможны по запросу, при наличии свободных мест, и могут оплачиваться дополнительно.
Поздний приезд
Виллы: на наших виллах нет стойки регистрации. Если вы планируете приехать после наступления темноты, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее.
Бронирования на нашем официальном сайте: мы принимаем гостей в любое время, 24/7 — просто сообщите нам ожидаемое время приезда.
Бронирования через третьи стороны: уточните крайнее время заезда, указанное в вашей брони, — оно может отличаться. Возможна плата за поздний приезд.
Отели: в наших отелях стойка регистрации работает круглосуточно. Пожалуйста, заранее сообщите нам ожидаемое время приезда.
Неявка: если поздний приезд не был согласован с нами и основной гость не заселился в первый день брони, всё бронирование автоматически аннулируется без возврата средств и фиксируется как неявка.
Документы
При заселении каждый гость должен предъявить действующий паспорт с визой или въездным штампом. Основной гость, указанный в брони, должен присутствовать лично, а его имя должно полностью совпадать с именем в брони, на платёжном средстве и в паспорте. Если использовано другое имя или псевдоним, в заселении будет отказано без возврата средств.
Если бронирование оплачивается картой другого человека, необходимо запросить и получить одобрение формы Third-Party Credit Card Authorization Form до бронирования. Без неё в заселении будет отказано без возврата средств.
Количество гостей и посетители
Наши виллы и отели работают по принципу guest-friendly: вы можете приглашать посетителей во время проживания. При этом общее число людей, включая взрослых, детей и посетителей, ни при каких обстоятельствах не должно превышать количество, указанное в договоре аренды или в брони. Это ограничение действует всегда — независимо от того, остаются ли ваши гости на ночь или приходят лишь на ужин, напиток или пару часов.
Виллы: например, вилла с 6 спальнями принимает максимум 12 человек: скажем, 6 взрослых и 6 посетителей или 10 взрослых, 1 посетитель и 1 ребёнок.
Вилла никогда не делится с другими гостями. Однако доступны только те спальни, которые включены в вашу бронь.
Отели: общее число людей в номере или сьюте, включая посетителей, не должно превышать количество, указанное в вашей брони.
Дети: дети от 0 до 3 лет проживают бесплатно, если спят на имеющихся спальных местах вместе с родителями или в детской кроватке, при её наличии. Дети от 3 лет оплачиваются по взрослому тарифу.
Нарушение лимита гостей: если на территории обнаружены незарегистрированные гости, руководство оставляет за собой право взять дополнительную плату по действующему тарифу или попросить их немедленно покинуть территорию. Применяется штраф THB 20,000 за каждого дополнительного человека, независимо от того, остаётся ли он на ночь.
Гарантийный депозит
При заселении вносится возвратный гарантийный депозит — наличными, картой или по QR-коду:
Виллы: THB 30,000
Отели: от THB 5,000 до THB 15,000 в зависимости от номера или сьюта
Депозит возвращается при выезде тем же способом оплаты и в той же валюте при условии, что объекту и его имуществу не нанесён ущерб. Наличный депозит можно внести в своей валюте на эквивалентную сумму. Возврат на карту может занять от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
В случае повреждений стоимость ремонта или замены удерживается из депозита, а остаток суммы остаётся на вашей ответственности. Депозит также может быть использован для оплаты неоплаченных дополнительных услуг — например, платы за дополнительных гостей или за мероприятия.
Вода и электричество
Виллы: вода включена. Электричество не включено и оплачивается по фактическому потреблению:
Паттайя: THB 12 за кВт·ч
Самуи: THB 10 за кВт·ч
Панган: THB 9 за кВт·ч
Показания счётчика снимаются при заселении и фиксируются в договоре аренды, затем повторно снимаются при выезде, и разница оплачивается при отъезде. Так каждый гость платит только за собственное потребление, что позволяет нам удерживать справедливые цены на аренду в соответствии с международными стандартами аренды вилл. Основная статья расходов на электричество — кондиционирование: все наши кондиционеры используют инверторную технологию Daikin для оптимизации энергопотребления.
Отели: вода и электричество включены.
Обратите внимание (виллы и отели): вода включена для обычного использования во время проживания. Наполнять водой машины-цистерны, баки, бочки и любые другие ёмкости во время Сонгкрана запрещено.
Правила проживания
С домашними животными размещение не разрешено.
Курение в помещениях запрещено, включая спальни и гостиные зоны. Курить можно в отведённых местах на улице — на террасах, балконах, в саду и у бассейна, где предусмотрены пепельницы.
Каннабис: тайское законодательство запрещает курение каннабиса в общественных местах. Виллы: как частные владения, они допускают употребление каннабиса только на открытом воздухе, при строгом соблюдении действующего тайского законодательства и без беспокойства соседей. Отели: каннабис строго запрещён на всей территории, включая зоны для курения.
Виллы:
Вечеринки у бассейна, барбекю и музыка приветствуются, если число гостей не превышает лимит, указанный в договоре аренды, и соблюдается покой соседей. Мероприятия с диджеями, большими колонками, фейерверками или пенные вечеринки не разрешены.
Мебель: мебель и предметы интерьера должны оставаться внутри виллы. На улице можно пользоваться только уличной мебелью.
Искусство и антиквариат: в наших виллах представлены современные произведения искусства и антиквариат, которые составляют часть их уникального характера. Пожалуйста, будьте особенно внимательны, чтобы не повредить их. Любой ущерб, нанесённый во время проживания, удерживается из гарантийного депозита. Если стоимость ущерба превышает сумму депозита, гость обязан возместить разницу.
Отели:
Бассейны, хаммамы и сауны закрыты с 02:00 до 06:00.
Плавающие подносы для завтрака в бассейнах отелей не разрешены.
Уборка и бельё
Свежее постельное бельё, полотенца и банные принадлежности предоставляются. В соответствии с нашей эко-политикой «Save the Planet»:
Виллы: уборка и смена полотенец каждые 3 ночи, полная уборка со сменой постельного белья каждые 6 ночей.
Отели: полотенца меняются ежедневно, если оставлены в корзине для белья или в ванне, и не заменяются, если висят на держателе. Полная уборка со сменой постельного белья проводится каждые 3 ночи.
Более частая уборка или смена белья возможны по запросу за дополнительную плату.
Безопасность, конфиденциальность и парковка
Видеонаблюдение: для вашей безопасности общественные и внешние зоны наших вилл и отелей (входы, лобби, коридоры, бассейны, парковки и т. д.) оборудованы камерами наблюдения в соответствии с местным законодательством. Записи могут использоваться как доказательство в случае происшествия, повреждения или инцидента. Внутри вилл и номеров камер нет.
Парковка: для наших вилл и отелей доступна охраняемая парковка под видеонаблюдением. На виллах парковать автомобили и мотоциклы на территории нельзя: отдельная парковка расположена рядом с виллой.
Дополнительные услуги
Трансферы из аэропорта, личный повар, массаж, аренда автомобиля или мотоцикла, экскурсии и другие услуги можно организовать по запросу за дополнительную плату. Наша команда сопровождает вас на всём пути — от бронирования до конца проживания, всегда уважая вашу приватность.
Остались вопросы? Загляните в FAQ
На странице часто задаваемых вопросов собраны ответы более чем на 60 вопросов о бронировании и проживании с PATTAYA LAND, с деталями как для вилл, так и для отелей. Среди самых полезных:
Не нашли ответ? Наша команда с радостью поможет до, во время и после вашего проживания.
Бронируйте напрямую с PATTAYA LAND
Бронирование на нашем официальном сайте открывает доступ к лучшим ценам, специальным предложениям и привилегиям участников YOLO, а наша команда к вашим услугам с момента бронирования и до выезда.
Забронируйте виллу или отель на нашем официальном сайте
Переводы
Настоящие условия доступны на нескольких языках. В случае любых расхождений между переводами преимущественную силу имеет английская версия, опубликованная на нашем официальном сайте.
Контакты
PATTAYA LAND
417/9 Moo 10, Soi Mallo,
Pattaya City 20150,
Banglamung, Chonburi, Thailand
☎ +66 976 500 500 | Звонок, WhatsApp, Line, WeChat, KakaoTalk, Telegram